隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件應(yīng)用逐漸成為主流。基于靈活、輕量等優(yōu)點(diǎn)，在線CRM軟件開(kāi)始成為企業(yè)的新寵，在線CRM系統(tǒng)甚至成為了企業(yè)選型的主流。那么，在線CRM系統(tǒng)好用嗎？

答案是肯定的，在線CRM系統(tǒng)大多采用租賃付費(fèi)的方式。如Zoho CRM不僅可以按每用戶每年的方式付費(fèi)，還支持按月付費(fèi)，大部分企業(yè)都能夠承擔(dān)。并且，在線CRM只要有網(wǎng)絡(luò)就能夠直接訪問(wèn)，不需要企業(yè)部署服務(wù)器，維護(hù)成本幾乎為零。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶掌握了更多的信息流，傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”理念已經(jīng)逐漸過(guò)時(shí)，“以客戶為中心”才是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的正確方向。在線CRM系統(tǒng)能夠從社交媒體等多種渠道獲取客戶信息，深入分析客戶需求，推出有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，在提高客戶滿意度的同時(shí)讓企業(yè)獲得更多利潤(rùn)。

企業(yè)部署在線CRM系統(tǒng)，能夠打破時(shí)間和地點(diǎn)的限制，使辦公場(chǎng)地不再局限于辦公室，高效利用碎片化的時(shí)間。無(wú)論業(yè)務(wù)人員是在出差的火車上，還是在拜訪客戶的路上，都能通過(guò)手機(jī)和平板使用CRM系統(tǒng)：獲取客戶信息，查看文檔數(shù)據(jù)，記錄跟進(jìn)過(guò)程，不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)。

總的來(lái)說(shuō)，在線CRM軟件能夠發(fā)揮出更大的作用。移動(dòng)CRM系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)人員利用空閑時(shí)間跟進(jìn)客戶、促進(jìn)成交；隨時(shí)聯(lián)系客戶查找資料，不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)；客戶隨時(shí)能與企業(yè)保持互動(dòng)，獲取企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，給予客戶更好的客戶體驗(yàn)，從而提高企業(yè)的收益。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的重要所趨。