商品售后服務(wù)體系認(rèn)證流程：
一、申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)必須具備的條件：
1、企業(yè)必須是依法成立的生產(chǎn)型服務(wù)型企業(yè)；
2、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備；
3、有與開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員；
4、具有健全的質(zhì)量管理體系，并有效運(yùn)行3個(gè)月以上；
5、近3年無(wú)重大質(zhì)量事故。
二、認(rèn)證的基本程序：
（一）準(zhǔn)備階段。
1、填寫《商品售后服務(wù)體系認(rèn)證申請(qǐng)表》，加蓋公章，向認(rèn)證中心提出書面申請(qǐng)。
2、提交有關(guān)文件資料。
（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
（2）組織章程。。
（3）組織機(jī)構(gòu)圖。
（4）法定代表人身份證復(fù)印件。
（5）驗(yàn)資報(bào)告。
（6）質(zhì)量管理手冊(cè)。
（7）產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或相關(guān)證明。
（8）內(nèi)部管理制度及崗位職責(zé)說(shuō)明等文件資料。
（二）審核階段：
1、對(duì)申請(qǐng)書及有關(guān)文件資料進(jìn)行初審，符合要求的通知申請(qǐng)人交納相應(yīng)費(fèi)用后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。