在教育培訓(xùn)管理機構(gòu)，怎么才能讓學(xué)員輕松續(xù)費，維護的好壞直接關(guān)系續(xù)費的持續(xù)性，很多人會抱怨續(xù)費難，但是續(xù)費往往都是十幾分鐘甚至幾分鐘的事情。自我感覺成功的一個主因是我功課花在了平時，而不是臨陣磨槍。
　　第一、當(dāng)一個學(xué)生錄入培訓(xùn)學(xué)校的時候，我第一件事情是去了解家長，了解學(xué)生，然后知道他們想要什么，我會盡可能給他，如何感覺家長教育觀念不對的時候我會去引導(dǎo)他。無論如何，在前期我一定要跟家長充分溝通，明確工作的方向。這個時候有一個很重要的細(xì)節(jié)是保存家長（學(xué)習(xí)監(jiān)管人）和學(xué)生的手機電話，這樣家長和學(xué)生打電話給我的時候，我接到電話都會直接說：“XX家長你好…”，家長會非常親切，他也會保存我的電話，有事情就會直接打來。還有其他好處，后面再說。
　　第二、針對這個學(xué)生的問題，立馬制定方案，并且告訴相關(guān)老師、家長、學(xué)生如何去做，盡可能在短期就讓家長看到明顯效果，獲取家長的信任。
　　第三、當(dāng)學(xué)生取得成績的時候家長難免會提高要求，此時我會引導(dǎo)家長科學(xué)對待學(xué)習(xí)，千萬不要急功近利。一來給自己的工作制造極大的壓力，二來可能會害了學(xué)生。這個時候應(yīng)該是要制定長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計劃幫助改變學(xué)生的各個方面?？偟姆较蚴沁M步—-穩(wěn)定—-進步—-穩(wěn)定。

　　第四、平時跟家長經(jīng)常溝通，無論是學(xué)習(xí)上的，生活上的。關(guān)于小孩的問題家長還是很愿意跟你溝通的，在這種溝通當(dāng)中慢慢跟家長就成為了朋友，也獲得了長足的友情。有時候會遇到家長聊到家庭的問題，甚至是夫妻感情，家庭糾紛等等的問題，有些班主任老師會去跟家長探討這些，但是我不是很喜歡參與這類事情，會敷衍和盡量避開，不涉及家庭敏感問題，避免無意當(dāng)中陷入別人的家庭矛盾中。（這個個人覺得容易引起麻煩，損害自己的形象，因為我關(guān)注的重點是學(xué)生）。
　　第五、閑來無事的時候會翻手機通訊錄，因為所有學(xué)生家長的電話都存在了手機里面，所以哪些學(xué)生已經(jīng)兩周沒聯(lián)系了，就會打個電話詢問小孩的學(xué)習(xí)等情況，了解情況，保持感情。
　　第六、每個時間段可能都會有個別的學(xué)生有問題，這個時候我會親自重點對這個學(xué)生進行系統(tǒng)性管理，針對學(xué)生的問題想出對策，將事項錄入培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)，然后跟家長溝通，同步進行嘗試，然后跟家長反饋。事實證明，手上的學(xué)生都會在不同的時間段有各種各樣的問題，但是著手解決之后都得到了很圓滿的解決。所以出現(xiàn)問題不可怕，怕就怕在要么家長不告訴你，要么家長告訴你了你解決不了。　
　　第七、大考之前的準(zhǔn)備，在中國現(xiàn)行教育體制下，家長對于期中期末考試的成績非常重視，這個時候我們要多花心思去關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，把學(xué)生的學(xué)習(xí)情況掌握好，狀態(tài)調(diào)整到最好，一般結(jié)果不會壞。
　　第八、續(xù)費。很多人很怕續(xù)費，在原來一家培訓(xùn)機構(gòu)，很多咨詢師續(xù)費都是騙家長過來開家長會，然后找來老師聊很久，最后戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的談續(xù)費。這種往往是由于平時沒有維護好造成的，這個時候?qū)W生上過一段時間感覺不好續(xù)費可能更加艱難。我續(xù)費一般的方法是直接告訴家長課時沒有了，后面要做學(xué)習(xí)計劃，要購買課時。事實證明，家長都是很信任的。都是讓我直接計算課時和費用，然后直接帶錢過來交。這些工作都在電話或者短信的簡短溝通當(dāng)中都解決了。

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家長端、教師端、校長端：學(xué)員(家長)可以隨時查看學(xué)習(xí)情況，接收各種通知；教師可以線上處理事務(wù)，給學(xué)員簽到、布置作業(yè)；學(xué)員可以根據(jù)自己的時間安排線上約課、請假；學(xué)員和教師都可以通過手機隨時查看自己的上課統(tǒng)計；任課老師可以手機端給學(xué)員寫課評、上傳課堂圖片。