今年以來，空調(diào)市場很好、空調(diào)產(chǎn)品賣得不錯。但是，對于眾多家電經(jīng)銷商來說，未來空調(diào)并不是一門“好生意”，已經(jīng)撐不起經(jīng)銷商生意的“半邊天”，必須要尋找新的品類和業(yè)務(wù)模式增長點了。

賀揚||撰寫

最近幾年，不少家電平臺商、經(jīng)銷商、零售商們，心里都非常清楚：雖然這2年間受到高溫天氣的影響，空調(diào)產(chǎn)品在家電市場上“一枝獨秀”，出現(xiàn)了強勢的增長，并繼續(xù)著規(guī)?；臄U張生意。

但是，空調(diào)品類并不能有力撐起家電流通商的市場經(jīng)營“半天邊”，未來家電經(jīng)銷商還需要尋找并探索更多新的品類，包括單品、成套和方案，以及業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)、賣方案突破。

為何這么說？在家電圈看來，既在空調(diào)市場的原因，也有消費需求的原因，還有經(jīng)銷商生意邏輯的原因。

一是，空調(diào)市場的規(guī)?；鲩L早就乏力了，這2年的高溫天氣雖然出現(xiàn)了氣象學(xué)上的極端情況，但是對于空調(diào)市場的規(guī)模拉動相當(dāng)有限?？梢哉f，賣空調(diào)這門生意雖然還是不錯，已經(jīng)沒有想象的空間和繼續(xù)攀升的動力了。更為重要的是，空調(diào)就是“靠天吃飯”，萬一高溫天氣不再，經(jīng)銷商的經(jīng)營安全問題就會頗為嚴(yán)重，曾經(jīng)的空調(diào)庫存好幾年消化不動的遭遇絕非偶然。

二是，消費需求一直處在劇烈的變化中，不是簡單地升級、降級，而是“物以類聚、人以群分”。現(xiàn)有的空調(diào)市場規(guī)?；鲩L，更多還是靠低價、低端產(chǎn)品在支撐，特別在最近的3年間出現(xiàn)了大量的“低質(zhì)劣質(zhì)”空調(diào)產(chǎn)品熱賣。這將給空調(diào)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，以及空調(diào)企業(yè)的品牌口碑和信譽帶來更大的隱患和挑戰(zhàn)。這讓很多家電經(jīng)銷商頗為擔(dān)心和憂慮，萬一劣質(zhì)空調(diào)故障率攀升，那么用戶的服務(wù)問題就是“誰銷售誰負責(zé)”。

三是，空調(diào)正在步入一輪因為家庭主流消費群體追求變化，以及老房重裝等場景化需求變化，催生的產(chǎn)品形態(tài)和技術(shù)性能的裂變。比如說，客廳的柜機正在被風(fēng)管機所取代，不只是大平層包括一般的商品房也在重裝過程中采用“一拖三、一拖四”的小多聯(lián)機。戶式中央空調(diào)，以及與凈水、新風(fēng)、地暖等組成的全屋舒適生活解決方案，這已經(jīng)不再是家用分體式空調(diào)的邏輯，而是用戶品質(zhì)生活追求的邏輯。

四是，家電經(jīng)銷商的生意邏輯，以及生態(tài)環(huán)境正在全面生變。過去40多年，家電經(jīng)銷商的生意經(jīng)就是“低價吃貨、高價出手”賺差價，靠的就是一臺臺家電賣出去；從2年前開始，家電經(jīng)銷商的生意就開始變化，賺差價模式繼續(xù)存在但越來越難，同時則催生從單品到成套、全屋方案，從賣家電到賣方案、賣服務(wù)，靠貿(mào)易賺錢到靠服務(wù)生利等一系列變化?？照{(diào)作為單品，即便是出現(xiàn)了戶式中央空調(diào)，也只是品類的增加，對于家電經(jīng)銷商來說：不只是要擴容家電品類，比如說洗地機、洗碗機、廚電等，還應(yīng)該創(chuàng)新商業(yè)模式，比如提供一體化的設(shè)計、安裝等特色服務(wù)。

所以，在這種局面下，家電圈認(rèn)為：對于家電企業(yè)來說，接下來空調(diào)品類要做精做優(yōu)，而不是繼續(xù)盲目“做大規(guī)?！薄１热缯f，回歸用戶、家庭對于空調(diào)的需求，不只是調(diào)節(jié)冷暖，還要調(diào)節(jié)空氣，而不是滿足于空調(diào)的掛壁式、落地式形態(tài)，還可以探索隱藏式、藝術(shù)式等更多形態(tài)的產(chǎn)品。

同樣，對于家電經(jīng)銷商來說，更應(yīng)該拒絕繼續(xù)“押寶空調(diào)品類”的單一經(jīng)營思維，更要擺脫“空調(diào)投機”的生意邏輯，而是要盡快跟隨年輕一代主流用戶的生活方式、生態(tài)追求的變化，提供更多基于產(chǎn)品的服務(wù)、體驗等內(nèi)容，真正將“人、場景、方案”打通之后落地，給用戶更多選擇和更好體驗。

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