“雙十一”進(jìn)行時(shí)，各家電商平臺紛紛傳來亮眼的實(shí)時(shí)“戰(zhàn)報(bào)”：11日0時(shí)9分，京東累計(jì)下單金額突破2000億元；0時(shí)19分，蘇寧全景生態(tài)渠道GMV（成交總額）突破50億元；0時(shí)30分，天貓實(shí)時(shí)交易額3723億元，突破去年全天。

這里有沒有你的一份貢獻(xiàn)？

▲電商平臺公布的“雙十一”當(dāng)日數(shù)據(jù)。

活躍度上漲172.5%

10日晚，薇婭、李佳琦直播間分別有8204.8萬人次、6209.2萬人次觀看；蘑菇街單場直播銷售額破2億元；蘇寧超級買手直播間累計(jì)銷售破億元……多家電商平臺入局直播，觀看人數(shù)和帶貨量遠(yuǎn)超往年，“直播帶貨”成為今年“雙十一”的一大特色。

今年“雙十一”比往年來得更早一些。早在10月21日零點(diǎn)，今年“雙十一”購物節(jié)就已開啟預(yù)售。李佳琦預(yù)售首日直播間累計(jì)觀看達(dá)1.62億人次；進(jìn)博會期間薇婭直播間上新的西班牙紅酒5秒內(nèi)銷售一空；“3、2、1，上鏈接”“買它買它”等主播常用語成了不少“尾款人”耳熟能詳?shù)摹岸缡帜е洹?，還有不少消費(fèi)者像追劇一樣定時(shí)追直播。

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每日互動個(gè)推大數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播APP在“雙十一”第一波預(yù)售期（10月20日至11月1日）的平均日活較預(yù)售前一周（10月13日至19日）上漲46.2%，每天晚上8-9時(shí)是活躍度最高的時(shí)段，10月31日晚9時(shí)的活躍峰值較10月13日同一時(shí)段上漲172.5%。

173.1萬個(gè)就業(yè)機(jī)會

近日，畢馬威聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《邁向萬億市場的直播電商》報(bào)告預(yù)測，2020年直播電商整體規(guī)模將達(dá)10500億元，在整個(gè)電商市場的滲透率將提升至8.6%。直播經(jīng)濟(jì)正成為激活消費(fèi)重啟的新動力，是新常態(tài)下中國經(jīng)濟(jì)的一抹亮色。

直播電商的爆火，讓不少主播成為“網(wǎng)紅”。今年5月，人社部在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，電商主播“轉(zhuǎn)正”了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)人員超1000萬人，并以每月8.8%的速度快速增長。據(jù)《淘寶直播就業(yè)測算與新就業(yè)形態(tài)研究報(bào)告》測算，淘寶直播帶動直接和間接就業(yè)機(jī)會173.1萬個(gè)。

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數(shù)據(jù)顯示，電商主播大多以思維活躍、敢闖敢試的年輕人為主。他們中的一些人在大城市依托機(jī)構(gòu)運(yùn)作獲取低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的貨源；還有人從網(wǎng)店店主起家，為自家商品背書；也有人深入鄉(xiāng)村，打破農(nóng)副產(chǎn)品滯銷困局，助力農(nóng)民增收……

今年以來，廣州、杭州、義烏、重慶等地紛紛出臺政策，助力當(dāng)?shù)刂辈ル娚坍a(chǎn)業(yè)發(fā)展。北上廣深杭等大城市備受主播青睞。

電商直播為什么火

“硬件”有保障，看視頻直觀又流暢。隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，更加直觀和真實(shí)的直播、3D場景化體驗(yàn)等開始受青睞。而在疫情影響下，“無接觸購物”理念也讓電商直播進(jìn)一步駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

鏡頭前的“面子”，不如物美價(jià)廉的“里子”。思客對16800位消費(fèi)者的問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有74%的受訪者認(rèn)為主播是誰并不重要，但有超五成受訪者認(rèn)為電商直播商品優(yōu)惠力度很關(guān)鍵。進(jìn)博會期間，不少主播甚至直接從進(jìn)博會帶貨，也加深了消費(fèi)者對直播帶貨“物美價(jià)廉”的認(rèn)可。

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帶貨時(shí)常說“不”，個(gè)性化和互動感一個(gè)都不能少。主播選品有針對性（39%）、主播講解仔細(xì)（37%）也是受訪者眼中電商直播的優(yōu)勢所在?！坝托云つw不要買，會悶痘”“不能吃辣的就不要拍了”“這件不是純棉的，介意就別買”……主播對商品的講解真誠、仔細(xì)、有針對性，而且還會和直播間觀眾實(shí)時(shí)互動，提高了產(chǎn)品與受眾需求的契合度，提升了直播間的用戶粘性。

直播帶貨也暴露出問題，監(jiān)管待完善。有82%的受訪者認(rèn)為，在直播間很容易沖動購物，花冤枉錢。還有超過五成的受訪者認(rèn)為，看直播太浪費(fèi)時(shí)間，商品質(zhì)量和售后服務(wù)有時(shí)還會“翻車”。在黑貓投訴平臺上有400余條關(guān)于“直播帶貨”的投訴內(nèi)容，其中主播虛假宣傳商品、直播賣假貨、商品貨不對板、退款難等問題較為常見。

對此，需要監(jiān)管部門積極作為，把直播帶貨納入有效監(jiān)管，提升消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)；需要電商平臺主動為消費(fèi)者站好崗、把好關(guān)，完善直播間評價(jià)機(jī)制，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道；也需要消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識，選擇信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)商家，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間依法維權(quán)。我們相信，直播帶貨會越來越成熟和規(guī)范，我們可以買得越來越安心。

聯(lián)合出品：新華網(wǎng)思客 新華網(wǎng)5G富媒體實(shí)驗(yàn)室

策劃：劉娟?
監(jiān)制：李曉云?湯輝作者：黃潔心 王明睿（實(shí)習(xí)）

制圖：趙薇

編輯：宋敏榕

校對：解軼鵬?

（文章轉(zhuǎn)載自：新華網(wǎng)思客）