信任是一種感覺，更是一種判斷。無論是跟客戶、跟同事相處，甚至跟家人或者朋友相處，我們有時會抱怨得不到足夠的信任，另一些時候則會高估計別人對我們的信任。其實信任也是線性的。換種說法，你需要給他人一個信任你的理由。所以本質上信任這個東西是由客觀因素而不是主觀情感帶來的結果。在想明白這件事之后，我的團隊從不會在酒桌上跟客戶拍胸脯說：您放心，我們一定不會如何如何。我們覺得這種表態(tài)很蒼白。我們只會展示自己的技術能力，然后告訴客戶：任何商業(yè)機構的利益不可能總是跟客戶的利益保持一致。但我們的算法和系統(tǒng)是讓我們的工作過程盡量透明，這正是為了方便你來監(jiān)督我們。有邊界、有分寸、有監(jiān)督的合作關系不會讓我們覺得不舒服，反而我們認為這才是健康的，也是穩(wěn)定的。