企業(yè)微信是很多企業(yè)首選的辦公工具，不僅可以協(xié)助企業(yè)與客戶進行溝通，還能優(yōu)化企業(yè)內部管理。為了更好地管理內部員工，保證員工的高效工作，企業(yè)都會比較關注員工的在線時長，以及員工和客戶的聊天內容。那么企業(yè)微信scrm如何查看員工在線時長和聊天記錄呢？

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企業(yè)微信如何查看員工在線時長？

通過查看員工的在線時長，企業(yè)管理者可以了解員工的工作情況，企業(yè)微信支持查看員工的在線時長，手機端或是PC端都可以查看。

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1.PC端查看

企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，點擊“管理工具-使用分析-成員使用記錄”，可以看到員工的最后使用時間，即可大致計算出企業(yè)成員的在線時長。

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2.手機端

企業(yè)管理員登錄企業(yè)微信手機端，點擊“工作臺-管理企業(yè)-成員使用分析-成員使用記錄”，即可查看企業(yè)微信員工的在線時長，企業(yè)還可以選擇特定的日期進行查看。

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企業(yè)微信scrm如何查看員工的聊天記錄？

目前企業(yè)微信還不能直接查看員工的聊天記錄，想要實現(xiàn)此操作，推薦使用企客寶scrm的會話存檔功能。會話存檔功能支持企業(yè)管理員隨時查看企業(yè)員工的聊天記錄，方便企業(yè)對員工進行監(jiān)管。

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點鏡scrm的會話存檔功能涵蓋全面，支持存檔圖片、文字、語音、鏈接、視頻文件、小程序等內容，即便是被撤回的消息也能保存下來。

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敏感詞監(jiān)控

會話存檔功能除了可以查看員工的聊天記錄之外，還能自動監(jiān)測員工聊天中的敏感詞，規(guī)范員工在工作中的言行，防止員工出現(xiàn)轉移客戶、私拿回扣等違規(guī)行為，提高企業(yè)的運營能力和管理水平。

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刪除提醒

光有敏感詞監(jiān)控還不夠，如果客戶單方面刪除了員工，員工還不知道的情況下，很多客戶資源就白白流失了。而會話存檔的“刪除提醒”功能就可以解決這個問題，當客戶把員工刪除了，員工第一時間就會收到消息提醒，也來得及挽回客戶，從而有效避免客戶流失。

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總結

通過查看員工的在線時長以及員工和客戶的聊天記錄，可以了解員工的工作狀況，既起到監(jiān)督員工的作用，又可以改善員工工作中不足的地方。