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東風標致|擁抱用戶,重回市場

2021-11-23 17:06 作者:青橙汽車  | 我要投稿

從東風標致前十月的市場表現來看,其“新獅”戰(zhàn)略已顯成效。

“沒有傷痕累累,哪來皮糙肉厚”寥寥數語,卻道出了成功背后的堅韌與勇氣。在車市疾風驟雨的變革和芯片短缺的影響下,對生存空間急劇減少的東風標致來講更能體會其中的含義。事實上,近兩年間東風標致整個價值鏈體系都在經歷著刻苦銘心的改革來重返主流。

“重返主流”即便是沒有過多的渲染,但注定是一段艱難的征途?!靶路ㄊ綖榱藵M足中國客戶市場需求,給出了自己的發(fā)展戰(zhàn)略” 從五心守護行動的真誠到新獅戰(zhàn)略的期待,在神龍汽車總經理陳彬與前任東風標致總經理葛林德的操刀下,東風標致開始了一場有關品質與信任的品牌變革,以更加徹底的本土化姿態(tài)繼續(xù)深耕中國市場,重振整個體系。

正是在這一反思之下,市場開始重新認識東風標致,并給予正面反饋。據乘聯會發(fā)布的數據顯示,截至今年10月份東風標致累計銷售40,252輛,累計同比增長103.36%,雖然與巔峰時期比仍有差距,但相比過去幾年在產品端的單一改革,東風標致此次品牌煥新,將與用戶共創(chuàng)共建的理念植入品牌基因已帶來成效。

“東風標致今年實現銷量快速增長的成績,背后離不開用戶的溝通,離不開用戶的支持,東風標致也希望通過高品質的產品和服務,為車主提供高品質的用車生活?!睎|風標致市場營銷總經理馬磊表示。

不可否定,取得這一成績與今年4月東風標致發(fā)布的“新獅”戰(zhàn)略不無關系?!靶陋{”戰(zhàn)略是東風標致在品牌全價值鏈的基礎是以客戶為中心的全新戰(zhàn)略。與此同時,“新獅”戰(zhàn)略還結合中國市場,更新東風標致的品牌定位——進取中的高品質品牌。產品煥新方面,東風標致接下來投放的新產品都會搭載全新獅標,首款搭載全新獅標的東風標致車型將于2022年推出。網點煥新方面,預計今年年底東風標致將實現40多家全渠道的煥新,其中上海首家品牌煥新后的東風標致旗艦店已于今年上海車展期間正式亮相,預計到2023年底標致全球將有7千多家經銷商網點完全煥新。

此外,伴隨著“新獅”戰(zhàn)略的落地,東風標致正在推動由“以品牌為中心”向“以客戶為中心”的轉變。圍繞著“新獅”戰(zhàn)略,東風標致今年一直在加強與用戶的交流與溝通,并持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。如在本屆廣州車展推出的“全新4008共創(chuàng)版”,是東風標致聆聽客戶聲音與用戶共創(chuàng)的新車,新增冰山藍車色,配備紅色皮質運動座椅,進一步滿足不同客戶的差異化需求。

除產品共創(chuàng)外,今年1-10月,東風標致還圍繞“以客戶為中心”的主題,持續(xù)強化與消用戶之間的溝通交流,并用“標致的夏天”、“標致211周年”、“抖音挑戰(zhàn)賽”等活動搭建了與用戶溝通的新渠道。在渠道端,東風標致在今年拓展了獅友匯、獅王聯盟等線上渠道,以“積分銀行”的形式,回饋粉絲權益的同時,更快速高效地打通了與用戶之間溝通渠道。

值得一提的是,東風標致推出的“五心四?!毙袆?,如購買東風標致的任何一款產品可以享受“7天可退換”、“1年保價”、“3年保值回購”、“5年15萬公里整車質?!钡榷囗椪\意服務。

面對汽車產業(yè)百年未有之變局以及國內車市消費需求升級的大環(huán)境,東風標致通過“新獅”戰(zhàn)略開啟品牌煥新的全新征程。一如東風標致在本屆廣州車展所展示出的轉變,品牌理念與全方位的營銷模式創(chuàng)新,正在為東風標致帶來不同往日的生機。


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