精益生產(chǎn)管理

導(dǎo)讀：較先進(jìn)的供應(yīng)商考核系統(tǒng)則要進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持服務(wù)、供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開發(fā)的表現(xiàn)等，也就是把考核訂單、訂單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程。
采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交貨期和服務(wù)水平幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來(lái)計(jì)算得分，至于如何分配，各公司可視具體情況自行決定。

不同企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不同，供應(yīng)商供應(yīng)的原材料也不同，因此針對(duì)供應(yīng)商表現(xiàn)的考核要求也不相同，相應(yīng)的考核指標(biāo)設(shè)置也不一樣。一般來(lái)講，最簡(jiǎn)單的辦法就是衡量供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、及時(shí)性、價(jià)格和售后服務(wù)。較先進(jìn)的供應(yīng)商考核系統(tǒng)則要進(jìn)一步擴(kuò)展到供應(yīng)商的支持服務(wù)、供應(yīng)商參與本公司產(chǎn)品開發(fā)的表現(xiàn)等，也就是把考核訂單、訂單實(shí)現(xiàn)過(guò)程延伸到產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程。采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交貨期和服務(wù)水平幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式來(lái)計(jì)算得分，至于如何分配，各公司可視具體情況自行決定。
這些評(píng)估指標(biāo)可分為“定性”和“定量”兩種類型，定量是指可以根據(jù)具體的公式或者算法得出準(zhǔn)確的結(jié)果，而定性卻需要人為進(jìn)行判定。傳統(tǒng)企業(yè)使用的ERP，對(duì)以下的公式參數(shù)的條件，部分無(wú)法給出明確的值，而71SRM作為ERP的必要補(bǔ)充，可以提高公式算法的完整度，并且對(duì)很多需要定性判斷的也可向定量判定轉(zhuǎn)化，更客觀，更準(zhǔn)確。
1．價(jià)格
此處的價(jià)格是指供貨的價(jià)格水平。考核供應(yīng)商的價(jià)格水平，可以和市場(chǎng)同檔次產(chǎn)品的平均價(jià)和最低價(jià)進(jìn)行比較，分別用市場(chǎng)平均價(jià)格比率和市場(chǎng)最低價(jià)格比率來(lái)表示。平均價(jià)格比率＝（供應(yīng)商的供貨價(jià)格 - 市場(chǎng)平均價(jià) ）／ 市場(chǎng)平均價(jià) * 100%最低價(jià)格比率＝（供應(yīng)商的供貨價(jià)格 - 市場(chǎng)最低價(jià) ）／ 市場(chǎng)最低價(jià) * 100%
2．品質(zhì)
品質(zhì)是供應(yīng)商考評(píng)的最重要的因素，在開始一段時(shí)間內(nèi)，主要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。品質(zhì)的好壞可以用質(zhì)量合格率、平均合格率、批退率及來(lái)料免檢率等來(lái)描述。a.質(zhì)量合格率如果在一次交貨中一共抽檢了N件商品，其中有M件是合格的，則質(zhì)量合格率為：質(zhì)量合格率 ＝ M ／ N * 100%顯然，質(zhì)量合格率越高，表明其產(chǎn)品質(zhì)量越好，得分越高。b.平均合格率根據(jù)每次交貨的合格率，再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如1月份某供應(yīng)商交貨3次，其合格率分別為90％、85％、95％，則其平均合格率=(90％+85％+95％)／3=90％，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。c.批退率即退貨批量占采購(gòu)進(jìn)貨批量的比率。如上半年某供應(yīng)商交貨50批次，返退3批次，其批退率=3/50*100％=6％，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。d.來(lái)料免檢率來(lái)料免檢率 ＝ 來(lái)料免檢的種類數(shù) / 該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù) * 100%
3．交貨期
交貨期也是一個(gè)很重要的考核指標(biāo)。考察交貨期主要是考察供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期等。a.準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率可以用準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來(lái)衡量。　　交貨準(zhǔn)時(shí)率 ＝ 準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù) / 總交貨次數(shù) * 100%b.交貨周期是指自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，常以天(d)為單位。有些公司還將本公司必須保持的供應(yīng)商供應(yīng)的原材料或零部件的最低庫(kù)存量、供應(yīng)商的后勤體系水平、供應(yīng)商所采用的后勤系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)商本公司是否實(shí)施“即時(shí)供應(yīng)”(JIT供應(yīng))等也納入考核。（方圓智匯www.kaizenjit.com精益生產(chǎn)管理咨詢培訓(xùn)公司）
4．服務(wù)水平
同其他考核指標(biāo)一樣，考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，相關(guān)的指標(biāo)有：溝通手段、反饋信息時(shí)間、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等。a.溝通手段是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符合本公司的要求(電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等)。b.反饋信息對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)是否完整，對(duì)退貨、挑選等是否及時(shí)處理。c.合作態(tài)度是否將本公司看成是重要客戶，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵人物是否重視本公司的要求，供應(yīng)商內(nèi)部溝通協(xié)作(如市場(chǎng)、生產(chǎn)、計(jì)劃、工程、質(zhì)量等部門)是否能整體理解并滿足本公司的要求。d.共同改進(jìn)是否積極參與或主動(dòng)參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目的活動(dòng)，或推行新的管理做法等，是否積極組織參與本公司共同召開的供應(yīng)商改進(jìn)會(huì)議、配合本公司開展的質(zhì)量體系審核等。e.售后服務(wù)是否主動(dòng)征詢本公司意見、主動(dòng)訪問(wèn)本公司、主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題。f.其他因素其資金資源、承諾、所體現(xiàn)出的能力等，是否與本公司提出的相一致，是否積極提供本公司要求的新產(chǎn)品報(bào)價(jià)與式樣，是否妥善保存與本公司的交易記錄。
5．信用度
信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾，以誠(chéng)待人，不故意拖賬、欠賬的程度。信用度可以用下式來(lái)描述：信用度 ＝ 供貨期失信的次數(shù) / 供貨期交往總次數(shù) * 100%
6．配合度
在和供應(yīng)商相處過(guò)程中，常常因為環(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整變更。這種變更可能導(dǎo)致供應(yīng)商的工作方式的變更、甚至導(dǎo)致供應(yīng)商要做出一點(diǎn)犧牲。依此可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。另外如工作出現(xiàn)了困難或者發(fā)生了問(wèn)題，有時(shí)也需要供應(yīng)商配合才能解決。這些時(shí)候，都可以看出供應(yīng)商的配合程度。