經(jīng)營者必須為員工物、心兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。這種光明正大的事業(yè)目的，最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對(duì)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間、全方位的協(xié)助。

——稻盛和夫

1

為員工物心兩方面的幸福傾盡全力

為什么要辦這個(gè)事業(yè)？這個(gè)企業(yè)存在的理由到底在哪里？當(dāng)然有各種各樣的情況。但創(chuàng)辦企業(yè)的目的及意義，必須明確地表示出來。

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有人為了賺錢，有人為了養(yǎng)家，這些并不錯(cuò)。但僅靠這類目的，要凝聚眾多員工，齊心協(xié)力辦企業(yè)，是不夠的。事業(yè)的目的和意義還是盡可能以高層次、高水準(zhǔn)為好，換句話說，必須樹立光明正大的經(jīng)營目的。

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缺乏“大義名分”，要讓全體員工拼命工作，事實(shí)上行不通。“原來我的工作有如此崇高的意義”這樣的“大義名分”，如果一點(diǎn)兒都沒有的話，就很難讓人從內(nèi)心深處產(chǎn)生必須持續(xù)努力工作的欲望。

我在創(chuàng)辦“京瓷”時(shí)，就遭遇了“事業(yè)目的究竟是什么”的重大考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的我，還不懂這一條經(jīng)營大原則。“活用自己的制陶技術(shù)，開發(fā)新品，借以問世”就是我當(dāng)時(shí)對(duì)事業(yè)的定位。

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那時(shí)的世風(fēng)，輕視技術(shù)，尊重學(xué)歷乃至學(xué)閥，對(duì)人的實(shí)力并不能予以恰當(dāng)的評(píng)價(jià)。為此，我對(duì)自己初次就職的公司大失所望。因此，新公司“理直氣壯、讓稻盛和夫的新穎精密制陶技術(shù)問世”就自然成為經(jīng)營目的。

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一名技術(shù)員，一名研究者，有了自己的公司，終于可以將潛心鉆研的技術(shù)成果發(fā)揚(yáng)光大，當(dāng)初的喜悅心情，難以言表。

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但想不到，創(chuàng)業(yè)后第三年，竟招致青年員工們的“反叛”。公司設(shè)立第二年，招進(jìn)了十多名高中畢業(yè)生，經(jīng)過一年的磨煉已成生力軍。突然他們持聯(lián)名狀，向我集體交涉。狀書上寫明每年最低工資增幅、最低獎(jiǎng)金，而且要保證薪酬連續(xù)增長(zhǎng)等。他們要求我予以承諾并做出保證。

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當(dāng)初招聘面試時(shí)我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拼搏，力爭(zhēng)辦成一流企業(yè)。你們愿意到這樣的公司來試試嗎？”他們明白我的話，明白我事先并無承諾，但僅過一年，他們就寫聯(lián)名狀，并威脅不答應(yīng)條件就集體辭職。

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新公司正缺人，他們已形成戰(zhàn)斗力，如果走了，公司必遭損失。但如果他們無論如何都固執(zhí)己見的話，那也沒辦法，哪怕公司從頭再來，我也不肯妥協(xié)，明確答復(fù)：“不接受你們的條件。”

公司創(chuàng)辦不足三年，我自己對(duì)公司的前途仍無確切的把握，對(duì)將來也只能用“全身心投入，總會(huì)有所成就把”這樣的話來描繪。為了挽留他們，要做出缺乏自信的、違心的承諾，我做不到。

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談判僵持了三天三夜，場(chǎng)地也從公司轉(zhuǎn)到我家，我對(duì)他們說：“作為經(jīng)營者，我絕不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè)，這話是真是假，我無法向你們證實(shí)，你們姑且抱著‘就算上當(dāng)也試試’的心情怎么樣，我拼上命也要把事業(yè)做成，如果我對(duì)經(jīng)營不盡責(zé)或者貪圖私利，你們覺得真的受騙了，那時(shí)把我殺了也行。”

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這樣熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且加倍努力，埋頭工作。

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2

樹立光明正大的經(jīng)營目的

當(dāng)時(shí)的這些造反派，陸續(xù)都成了京瓷的骨干，這是后話。但這一事件深深地刺痛了我，讓我意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營的根本意義，這成了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營目的的契機(jī)。此前企業(yè)經(jīng)營的目的是 “技術(shù)問世”，對(duì)公司前景的展望，不過停留在“只要廢寢忘食地干，飯總能吃飽吧”這種水平之上。

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我在七兄妹中排行第二，鄉(xiāng)下的親兄弟尚且照顧不及，又怎能保證進(jìn)廠不久的所有員工，包括他們的親屬的終生幸福呢？可是員工們卻提出了這樣的要求。這次艱難的交涉，讓我從內(nèi)心深處理解了員工的愿望。我開始意識(shí)到企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的真正目的。這目的既不是“圓技術(shù)者之夢(mèng)”，更不是“肥經(jīng)營者一己之私腹”，而是對(duì)員工及其家屬現(xiàn)在和將來的生活負(fù)責(zé)。

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這次糾紛教育了我，讓我明白了經(jīng)營的真義：經(jīng)營者必須為員工物、心兩方面的幸福殫精竭慮，傾盡全力，必須超脫私心，讓企業(yè)擁有大義名分。這種光明正大的事業(yè)目的，最能激發(fā)員工內(nèi)心的共鳴，獲取他們對(duì)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間、全方位的協(xié)助。同時(shí)，大義名分又給了經(jīng)營者足夠的底氣，讓他們可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心地投入經(jīng)營。

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此后，我將“追求全體員工物、心兩方面的幸福，同時(shí)為社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”作為京瓷的經(jīng)營理念。因為企業(yè)作為社會(huì)一員，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，所以這后一句也必不可少。

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企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的和意義，明確了公司的經(jīng)營理念，這真是幸事。爾后40年企業(yè)的一切發(fā)展，都不過是貫徹這一正確經(jīng)營理念的必然結(jié)果。

本文摘自人民郵電出版社出版

稻盛和夫著作《經(jīng)營十二條》

?曹岫云 譯

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