開抖音小店的商家都明白體驗分的重要性，體驗分越低小店的流量越少，自然小店的權重也會很低，所以小店商家都在努力提升或穩(wěn)住小店的體驗分。抖音平臺為了營造更好的消費環(huán)境，對小店體驗分的考核有了新改變，完善了考核制度和數(shù)據(jù)，商家對體驗分的維護方向也要及時調(diào)整過來。

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抖音小店的體驗分是反映店鋪綜合運營能力的一個標準，抖音小店的初始體驗分是根據(jù)90天內(nèi)30個有效訂單來計算的，如果商家近90天之內(nèi)沒有30單的有效訂單，那么就不會顯示體驗分。

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體驗分主要從小店的商品體驗、物流體驗和服務體驗三個維度來計算，總分為5分，一般體驗分在4.5分及以上的店鋪，運營狀態(tài)比較良好和穩(wěn)定，這類店鋪主要工作是將訂單發(fā)貨、售后工作做好，后續(xù)可以發(fā)送小禮品、返券等提升好評率，這樣體驗分可以逐步提升或穩(wěn)定下來。

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如果體驗分低于4.5分，可能小店的出單量也不大，這種店鋪要想辦法將單量提升上去，做一些活動、福利款帶動店鋪銷量，將單量提升上去的同時提升體驗分。如果體驗分低于3.2分，那么小店有被封店的風險，平臺一般會與低于3.2的店鋪終止合作，低于3.2的店鋪想必各方面的數(shù)據(jù)和運營狀態(tài)都不佳，平臺自然不會再和這樣的店鋪合作，以免影響平臺的電商環(huán)境和市場。