在六西格瑪中，有一種簡(jiǎn)單的方法可以解決問(wèn)題，那就是找到問(wèn)題的根本原因。換言之，與其治標(biāo)不治本或貼創(chuàng)可貼，不如讓我們找出問(wèn)題或問(wèn)題的根源。

用于找出任何問(wèn)題根本原因的 6 Sigma 工具之一就是5個(gè)為什么。

在“5個(gè)為什么”中，你只需要不斷地問(wèn)“為什么”，直到你剝開(kāi)很多層，找到問(wèn)題的根源。

一旦你找到問(wèn)題的根源并解決它，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)被根除。就像雜草一樣，如果你不去掉根，雜草就會(huì)不斷地長(zhǎng)出來(lái)。

舉個(gè)例子：

假設(shè)你上班總是會(huì)遲到。顯然要做的是早點(diǎn)離開(kāi)出門。所以你提前離開(kāi)了家，但仍然很晚才到達(dá)目的地。這是為什么呢？

在完成5個(gè)為什么之后，直到你回答了每一個(gè)為什么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你完全忽略了時(shí)間。那段時(shí)間對(duì)你來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，這就是為什么你總是遲到的原因。你將如何解決你的問(wèn)題？

使用同樣的“5個(gè)為什么”工具來(lái)找出你為什么不理會(huì)時(shí)間，然后繼續(xù)下去，直到找到解決方案。一旦你找到了核心原因，解決方案就在旁邊。一旦你找到解決方案，你會(huì)感覺(jué)到你的身體會(huì)做出反應(yīng)--一旦你意識(shí)到這個(gè)特定的問(wèn)題將不再存在，這是一種身心體驗(yàn)。這需要一點(diǎn)努力，但結(jié)果是值得的。再次強(qiáng)調(diào)，六西格瑪工具在日常生活中非常有用。