泰州高新區(qū)（高港區(qū)）鳳凰街道地處泰州市行政中心、新城核心，每年受理各類城市微治理事項(xiàng)9000余項(xiàng)，事項(xiàng)處理面臨著范圍大、成分雜、訴求多等諸多難題。

為了鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，泰州移動(dòng)海陵?duì)I銷中心與鳳凰街道開(kāi)展“黨建和創(chuàng)”，雙方黨員共同走訪調(diào)研，傾聽(tīng)群眾心聲，精心打造了“鳳凰微治”云平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)智慧微治理，提升居民滿意度。

在鳳凰街道綜合指揮中心，大屏幕上實(shí)時(shí)顯示著鳳凰街道轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)路段的運(yùn)行情況。街道工作人員正通過(guò)大屏幕時(shí)刻關(guān)注著，并將問(wèn)題及時(shí)反饋給巡邏人員?！艾F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)洪澤湖路人民醫(yī)院北門的馬路上有車輛違停，請(qǐng)你及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)去勸導(dǎo)處理一下?！?/p>

鳳凰街道綜合執(zhí)法局的隊(duì)員在接到指揮中心的通知之后，在相應(yīng)的路段對(duì)違停車輛進(jìn)行了勸阻：“師傅，你以后不能將車停在人行道上，趕快開(kāi)走吧！”違停車輛很快駛離相應(yīng)區(qū)域，道路恢復(fù)通暢。從指揮中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，只花了不到20分鐘的時(shí)間。

去年以來(lái)，泰州移動(dòng)海陵?duì)I銷中心組建黨員攻堅(jiān)突擊隊(duì),采取“專班負(fù)責(zé)、全程幫辦”的工作模式，與鳳凰街道聯(lián)合打造“鳳凰微治”云平臺(tái)，除了推出綜合執(zhí)法服務(wù)之外，還包括智慧治理、綜合執(zhí)法、民生服務(wù)等端口，推動(dòng)數(shù)據(jù)線上流通、信息實(shí)時(shí)匯總、問(wèn)題實(shí)時(shí)處置。

在上海大花園內(nèi)，鳳凰街道網(wǎng)格員們正在進(jìn)行日常走訪和巡查工作，指揮中心向他們告知了附近有居民進(jìn)行飛線充電，存在安全隱患。他們隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)快速處理了問(wèn)題?！捌綍r(shí)我們?cè)诠ぷ髯咴L中，每天都要繞著小區(qū)走幾圈才能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，自從有了這個(gè)平臺(tái)，后臺(tái)能夠及時(shí)聯(lián)系我們，我們第一時(shí)間能夠趕到現(xiàn)場(chǎng)，將事情及時(shí)化解，同時(shí)我們會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)給平臺(tái)，使我們的工作得到及時(shí)的監(jiān)督?！?/p>

“鳳凰微治”云平臺(tái)的打造，有效利用大數(shù)據(jù)手段融入網(wǎng)格化管理，讓巡查效率提升近20倍。網(wǎng)格員配備手機(jī)終端進(jìn)行走訪排摸、信息上報(bào)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置和第一時(shí)間解決。“上班的時(shí)候，我看到有人通過(guò)飛線充電，下班的時(shí)候這邊網(wǎng)格員就已經(jīng)處理好了，處理問(wèn)題還是比較及時(shí)的?！?/p>

目前，泰州移動(dòng)海陵?duì)I銷中心聯(lián)合鳳凰街道通過(guò)城市智慧治理，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)“一屏觀全街、一網(wǎng)管全域”，形成了全覆蓋、全天候、全流程的城市運(yùn)行綜合治理體系。截至目前，已處置市容微小問(wèn)題6000余起，有力提升了居民幸福指數(shù)和生活質(zhì)量。

下一步，泰州移動(dòng)海陵?duì)I銷中心將聯(lián)合鳳凰街道將秸稈禁燒、食品安全、環(huán)境保護(hù)等工作納入到“鳳凰微治”云平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)手段融入網(wǎng)格化管理，發(fā)揮“鐵腳板”作用，推動(dòng)各方力量進(jìn)網(wǎng)入格，把治理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在一線，決策在一線，解決在一線，進(jìn)一步提升網(wǎng)格化治理新質(zhì)效。
??（郭靖、蔣晨、丁玲玲）