對于車企和手機廠商這類的企業(yè)來說，想要取得更好的銷量，首先產品本身一定要足夠優(yōu)秀，這自然是毋庸置疑的。不過想要提升客戶滿意度，想要讓客戶“一次選擇，終生信賴”，那在服務方面就必須下很大的功夫，這也就是很多企業(yè)都一直在強調的“以客戶為中心”。

今天在網(wǎng)上看到了一個很暖心的視頻。視頻內容是比亞迪方程豹豹5的交付現(xiàn)場，比亞迪總裁王傳福和方程豹的總經理熊總在現(xiàn)場親自向車主交付新車。在三人的合影留念環(huán)節(jié)，本來是王傳福站在中間，客戶和熊總分列左右，這時王傳福伸手示意讓熊總站到客戶的另一邊，如此一來客戶就站在了合照的中間位置。雖然這種讓客戶站C位的舉動本身是一件小事，但從這個細節(jié)中就能看出比亞迪對客戶的態(tài)度，即便是比亞迪的總裁或者總經理那又怎樣？客戶永遠都是C位！這也彰顯了比亞迪“以客戶為中心”的服務理念。

作為一家在國際上都非常有知名度的車企，比亞迪“以客戶為中心”的服務理念從來都不是說說而已。那些需要大量研發(fā)投入的科技創(chuàng)新說到底也是以“以客戶為中心”的重要體現(xiàn)，比如刀片電池不僅提升了新能源汽車的續(xù)航時間，還提升了車輛的安全性，DMi超級混動讓汽車更省油，減少用戶的用車成本，諸如此類的例子可以說是不勝枚舉。

另外，視頻中的方程豹豹5也值得一提。這款插電式混合動力中型SUV有著十分出眾的外觀，內飾也足夠舒適豪華，單從外觀來看，豹5完全不輸百萬級別的豪車。動力方面，豹5基于比亞迪DMO超級混動越野平臺打造，為這款車提供了充沛的動力和強悍的越野表現(xiàn)，再加上非承載式車體結構和底盤帶“大梁”的雙重加持，讓豹5成為了一款不折不扣的“越野硬漢”。好產品自然是更多用戶的選擇，上市僅僅72小時，累計大定就突破了10623臺。我想這些交定金的用戶不僅僅是看中這款車本身，更看重的是其背后比亞迪在售后服務上的優(yōu)勢。

所以說，一家車企如何才能獲得成功？好車好服務都是必不可少的。方程豹豹5本身是一款足夠出色的中型SUV，自身就很有說服力。今天再看到車主交付現(xiàn)場的暖心細節(jié)，更是讓我們了解到“以客戶為中心”這句話在比亞迪這里并不只是說說而已。相信在未來比亞迪會通過研發(fā)更好的產品和提供更好的服務，讓廣大車主更舒心、更安心！