“當(dāng)對(duì)面?zhèn)鱽?lái)一個(gè) AI 人工客服聲音的時(shí)候，我一瞬間觸摸到了一些我存在的價(jià)值。我這種人被騷擾、被推廣、被裹挾甚至都不需要一個(gè)活生生的人來(lái)面對(duì)。突然感覺(jué)自己就像那被收割機(jī)碾過(guò)的麥子，甚至開(kāi)始渴求起農(nóng)民的鐮刀。這是新時(shí)代商業(yè)化的奴役也是個(gè)體生命又一次的踐踏?！?有些人究其一生也寫不出這么有力量的句子。 初看充滿無(wú)厘頭的控訴，但又看是隱含著時(shí)代下作為個(gè)體的人被數(shù)字化、AI化的扭曲。但這就是一個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字的時(shí)代。人格被抽象化成數(shù)字的時(shí)代。 這種被抽象化后的控訴，必然要有一個(gè)或者幾個(gè)卑微的銀行人出面一遍遍低頭認(rèn)錯(cuò)幾近哀求。數(shù)字化的鞭子抽打不僅僅是一個(gè)敏感客戶的神經(jīng)，也是要具體去安撫化解矛盾的每一個(gè)平凡的銀行基層。 我說(shuō)不上誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，被抽象化的客戶感受到了鐮刀，被抽像化的銀行雇工在挨鞭子。