根據(jù)一些消費者反饋，自己在蘋果官網(wǎng)維修的手機、耳機、平板等設備一直沒有得到回復的消息，目前已經一個多月過去了，感覺到十分的焦慮。

根據(jù)消費者的描述，等了一個多月的主要原因可能是上海疫情的影響，送修的蘋果設備都指向了蘋果在中國上海的維修工廠，維修進度、維修計劃以及維修處理方案都無從知曉。數(shù)碼蓋飯早期體驗過三星、小米等品牌的售后，基本一周左右就能完成。而蘋果方面，即便正常期間蘋果的售后周期顯然過長，通常是兩周左右，其實細數(shù)蘋果的售后，整體上數(shù)碼蓋飯還是覺得很良心，但是也有一些難忘的事情。

在2013年蘋果的售后就被315曝光，主要就是蘋果售后維修更換整機的時候，讓用戶保留后蓋，也就是當你售后更換一個新手機的時候，并不是一臺“完整”的新手機，而且新手機的保修周期仍然沿用舊手機的保修周期，后面蘋果修改了這一售后策略，此外在中國區(qū)內也減少了更換整機的操作，即便主板出現(xiàn)了故障，也是能修就修。

再回過頭來說蘋果售后延遲30天以上未能處理用戶的售后服務，同時也并沒有對于此次事件有任何的表示，僅僅只是讓用戶等待，用戶的損失如何計算呢？官方并未給出任何解釋。

不過好在蘋果都會在用戶售后期間提供iPhone8 或者 iPhone XR等過度機器供維修售后的用戶使用，售后的消費者根據(jù)自己的情況，如果等不了心情焦慮可以多和官方溝通，畢竟疫情期間相互體諒。