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私域scrm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)留住客戶

2023-04-10 16:42 作者:ieu555  | 我要投稿


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 客戶運(yùn)營(yíng):歡迎語(yǔ)、定向群發(fā)、快速回復(fù)等豐富的運(yùn)營(yíng)功能,可以實(shí)現(xiàn)不同客戶、不同場(chǎng)景的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。

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社區(qū)管理:內(nèi)置群互動(dòng)、群提醒、群積分、群管理等完善的群運(yùn)營(yíng)能力,實(shí)現(xiàn)群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)能力的高效管理。

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智能回復(fù):提前設(shè)置高頻關(guān)鍵詞多模板回復(fù)詞,客戶觸發(fā)關(guān)鍵詞,可自動(dòng)回復(fù),釋放客戶接待壓力,優(yōu)化人體效率。

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數(shù)據(jù)分析:多維會(huì)話數(shù)據(jù)可視化分析,如聊天時(shí)間、聊天比例、群活動(dòng)數(shù)據(jù)、入退群數(shù)量等,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。

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將線索客戶引入公域流量,構(gòu)建企業(yè)私域流量池。線索導(dǎo)入,批量通過(guò)客戶朋友申請(qǐng)驗(yàn)證,一鍵通過(guò),無(wú)需單擊即可降低人工/時(shí)間成本。引入公共領(lǐng)域線索,客戶掃描代碼分配給不同的銷售,解決客戶分配問(wèn)題;渠道對(duì)應(yīng)于活代碼,活代碼帶來(lái)的客戶自動(dòng)標(biāo)記渠道。

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  銷售是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要組成部分,主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、商機(jī)、訂單、收款、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等模塊。銷售人員可以通過(guò)記錄溝通內(nèi)容、設(shè)定時(shí)間表、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶信息等方式有效縮短工作時(shí)間,大型業(yè)務(wù)提醒、銷售漏斗分析、績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)階段劃分等功能,可以有效幫助管理者提高整個(gè)公司的訂單生產(chǎn)率,縮短銷售周期,實(shí)現(xiàn)更有利的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

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  客戶交易不是銷售的結(jié)束,企業(yè)要做的就是充分挖掘每一個(gè)客戶的價(jià)值,讓每一個(gè)客戶不斷地為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)提供智能提醒功能,幫助銷售團(tuán)隊(duì)在一些重要的日子(如節(jié)假日、客戶生日等)自動(dòng)跟進(jìn)客戶,維護(hù)客戶。不僅如此,開(kāi)發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本。通過(guò)點(diǎn)鏡私域scrm系統(tǒng)照顧客戶可以防止客戶流失,增加產(chǎn)品和品牌的價(jià)值。


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