分享之前，先來介紹一下這位老總的背景：這位老總姓李，是做火鍋的，之前，李總也在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)過一些活動(dòng)策劃，也知道通過低成本、高誘惑的免費(fèi)贈(zèng)品吸引客流，然后成交會(huì)員，結(jié)果把人吸引到店后，占便宜的不行，充卡的沒有幾個(gè)。

并且更加可悲的是，活動(dòng)過后，整個(gè)店更加疲軟，養(yǎng)肥了消費(fèi)者，再收錢幾乎是難上加難。雖然活動(dòng)期間，業(yè)績(jī)會(huì)有所起色，用利潤(rùn)換銷量，但整個(gè)店走下坡的趨勢(shì)，已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

直接導(dǎo)致的情況是：活動(dòng)過后3個(gè)月，業(yè)績(jī)一直虧損，而且連續(xù)3個(gè)月一直下滑，老板為了減少開支，裁掉了幾名員工，沒想到的是，引起了羊群效應(yīng)，不到半個(gè)月的時(shí)間，80%的員工陸續(xù)提出辭職，甚至還有的員工連工資都不要，不打招呼，一聲不吭地走了，該店根本已無法正常運(yùn)營，問員工，員工都是緘口不言。

員工的想法和問題是個(gè)性化的，就如我們很多老板想要的營銷策劃服務(wù)，這并不能批量復(fù)制。不可能開個(gè)會(huì)，大家的問題都收入囊中了。

所以，現(xiàn)在必須個(gè)性化解決問題，一個(gè)一個(gè)單獨(dú)調(diào)研、摸心、排難，經(jīng)過一番調(diào)研，最終得出的結(jié)論是：老板是個(gè)好老板，但是老板的“餅”已經(jīng)畫不圓了，員工的身體還在店里，但心已經(jīng)不在了。再加上人的從眾心理，部分員工一走，就更加引起剩余員工的恐慌心理。好死不如賴活著，此處不留爺，自有留爺處。這是目前幾乎所有員工的共性問題，同時(shí)，還有個(gè)性化問題，都一一記錄在“案”。

下面分享具體操作方案：

第一步：開閘放水，讓員工暢所欲言，重拾信心

1、既然是員工暢所欲言，必然先讓員工放下戒備心理。在標(biāo)明了自己的身份之后，首先先肯定員工這一段時(shí)間所付出的艱辛和為公司所作出的努力，并一一點(diǎn)評(píng)到每位員工，雨露均沾，而不是一大套空話套話。

然后暢所欲言所有在工作中遇到的：干得不開心的、覺得工資待遇低了的、工作流程不順的、有能力發(fā)揮不出來的、同事之間互相推諉工作的，有理說理，有冤伸冤、合情合理的當(dāng)場(chǎng)拍板、不合情理的當(dāng)場(chǎng)駁回、有待商榷的記錄在案等候回復(fù)。

2、向員工闡明企業(yè)的現(xiàn)狀與困境，以及走出困境的信念和決心。“包裝”自己，弱化現(xiàn)有的困難，幫員工重拾信心，并做此承諾，在接下來的日子，我和李總一起幫大家度過難關(guān)，不僅僅是在這場(chǎng)風(fēng)浪中活下來，更是要打一場(chǎng)漂亮的翻身仗，爭(zhēng)做行業(yè)老大。并在2年計(jì)劃中預(yù)開分店，所有創(chuàng)始員工均要入股，收入在現(xiàn)有基礎(chǔ)最起碼翻上兩翻。

第二步：從員工角度出發(fā)，讓員工覺得留下來努力工作很重要

1、企業(yè)在正常運(yùn)營的情況下，每個(gè)員工都是體制內(nèi)的一顆螺絲釘，，很多人在一個(gè)崗位上，一呆就是十幾年，幾十年，但越來越不接地氣。很多人都發(fā)現(xiàn)，從公司離開后，從體制內(nèi)離開后，到了社會(huì)啥也不會(huì)。順便提醒大家一句：創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，只能從創(chuàng)業(yè)當(dāng)中來，打工不可能得到創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，除非你們想打一輩子工，這無可厚非。所以，公司面臨困境，我希望帶領(lǐng)大家一起來創(chuàng)業(yè)，帶大家走一遍創(chuàng)業(yè)的流程。

2、順境中的經(jīng)驗(yàn)都是雞湯，逆境中的掙扎才是財(cái)富。不管任何員工，在公司發(fā)展初期面臨困境，能夠站出來，盡自己的一份綿薄之力——主動(dòng)參與公司建設(shè)的全過程，身先士卒、勇于擔(dān)當(dāng)，這份精神即便沒有成功，在未來，不管你在任何一個(gè)公司都將成為棟梁之才。

3、在我們從0到1的整個(gè)翻身仗中，在這個(gè)階段里，你們所經(jīng)歷的、所思考的、所執(zhí)行的綜合實(shí)戰(zhàn)能力，這種機(jī)會(huì)是很少有的，用小時(shí)候爸媽的話講，這種能力是誰也偷不走、誰也搶不走的，這都會(huì)是我們馳騁戰(zhàn)場(chǎng)、揮汗如雨的人生戰(zhàn)場(chǎng)中最為寶貴的財(cái)富之一。

4、李總目前面臨的困境，如果大家能擰成一鼓繩，一起努力，一起竭盡所能，翻身為王，這都將成為你們?cè)谶@個(gè)行業(yè)，乃至一生都可以引以為傲的成就感，是任何一種物質(zhì)財(cái)富都代替不了的精神財(cái)富。能夠陪企業(yè)一起風(fēng)雨同舟，短時(shí)間內(nèi)你們可能不會(huì)賺很多錢，但你們一定會(huì)更值錢，而且，到時(shí)候的回報(bào)都會(huì)彌補(bǔ)你現(xiàn)在所有的付出。我們只管努力，時(shí)間會(huì)嘉獎(jiǎng)我們。

退一步說，即便李總倒閉了。李總的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，還有那些破凳子、破桌子變賣后的錢，一定是先付你們的，人心都是肉長(zhǎng)的，這是喪氣話，但我希望的是——大家能夠放下后顧之憂。男人，怎么能怕輸？

5、我明白每位員工都是上有老、下有小，生活壓力非常之大。不可能靠一輩子打工來過上自己想要的生活，你們也一定會(huì)慢慢走上人生巔峰、從打工者到老板的角色不斷互換，最終都會(huì)擁有自己的一份事業(yè)。在場(chǎng)的很多人，我堅(jiān)信最后的成績(jī)肯定會(huì)超過我和李總，但是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，今天你們?cè)趺磳?duì)待李總，有沒有想過，今后你們的員工是不是也會(huì)同樣對(duì)待你們?大家可以將心比心。

第三步：換位思考，有誰真正站在李總角度替李總考慮一丁點(diǎn)？

1、我不知道大家有沒有聽過28定律，但我相信大家肯定聽過一句話：這世上80%的財(cái)富聚焦在20%的人手里面。但這是句人人都懂的廢話。我對(duì)28定律有一層新的認(rèn)識(shí)，什么呢？關(guān)于掙錢，你到底是想掙一個(gè)人的80%，還是10個(gè)人的20%？

1個(gè)人的80%，也就是80%。10個(gè)人的20%，就是200%。孰優(yōu)孰略，高下立判。

為什么要給大家分享這個(gè)定律？用香港首富李嘉誠的話來講，就是“假如你拿7分合理，8分也可以，那我們李家拿6分就可以了?！睙o論是28定律，還是首富的話，我們都可以看到一個(gè)道理——利己先利人。一個(gè)真正懂得為別人考慮的創(chuàng)業(yè)者，才能真正收獲財(cái)富。

一個(gè)成熟的老板，必須要站在員工的角度，以員工的利益為首要目標(biāo)。

一個(gè)成熟的員工，必須要站在老板的角度，為老板排憂解難，實(shí)現(xiàn)更加理想的自我，讓自己更加值錢。

各位，你們有站在李總的角度替李總考慮過嗎？李總也想過上更好的生活，但一個(gè)人的舞臺(tái)是撐不起場(chǎng)面的，再大的導(dǎo)演，都需要一線明星來撐起整個(gè)場(chǎng)面，李總拿出自己的全部積蓄，靠自己的勇氣智慧和勤勞努力來帶大家一起致富，為消費(fèi)者提供可口方便的美食和服務(wù)，為大家提供一個(gè)維持生活和自我成長(zhǎng)的平臺(tái)，在沒賺錢的時(shí)候，還考慮著大家，是不是干得不開心，錢拿得少了。在賺錢的時(shí)候，還想著送大家去培訓(xùn)，有難一人當(dāng)，有福一起享，難道這樣的老板不應(yīng)該得到理解和支持嗎？

再說的難聽點(diǎn)，一個(gè)大導(dǎo)演不一定拍出票房30億的電影，但一個(gè)自帶流量的明星，絕對(duì)能夠賺到自己擁有的份子錢，要不然angelababy憑啥一部戲拿8000萬呢？我希望大家不一定要為李總分擔(dān)點(diǎn)什么，但一定要成為商場(chǎng)中的“angelababy”！

2、等你們成長(zhǎng)以后，自己翻身做老板，你們就會(huì)明白，老板是個(gè)能夠叫得響亮的名號(hào)，但背后的滄桑和傷口卻只能一個(gè)人獨(dú)自舔舐，各位，你們中有誰理解過老板的壓力和焦慮？有誰分擔(dān)過老板的抑郁和痛苦？所有的壓力和風(fēng)險(xiǎn)都是他一個(gè)人在扛，你們哪怕是站在私人角度，有想過一起分擔(dān)一點(diǎn)嗎？

第四步：是拿起武器去戰(zhàn)斗，還是丟盔棄甲做逃兵，你們自己選

1、不是一家人，不進(jìn)一家門。拋開李總之前對(duì)大家的照顧和關(guān)愛，現(xiàn)在企業(yè)就遇到這么點(diǎn)問題，你們個(gè)個(gè)撒腿要跑，這叫什么？不忠。

李總打電話給我，哽咽地問我：“是不是他哪里做的不對(duì)，讓員工的心都涼透了?！边@句發(fā)自肺腑的真心話，意味著你們?cè)诶羁傂睦锸鞘裁次恢?？你們這個(gè)時(shí)候個(gè)個(gè)撒腿要跑，這叫什么？不義。

企業(yè)在順境的時(shí)候，李總還想方設(shè)法地給大家發(fā)獎(jiǎng)金，把你們送出去培訓(xùn)，把平臺(tái)做大，讓大家一起入股，你們這個(gè)時(shí)候個(gè)個(gè)撒腿要跑，這叫什么？不仁。

2、天下無不散之筵席，我們大家也不可能在這邊呆一輩子，今后大家都會(huì)開創(chuàng)自己的事業(yè)。但此時(shí)此刻，如果我是你們，我不會(huì)走，即便要走，也絕對(duì)不是現(xiàn)在走。我一定會(huì)盡自己最大努力，把屬于自己的工作扶上正軌再走，這樣才能走得瀟灑，走得光明磊落。而不是遇到問題就退縮，兩手一甩，事不關(guān)己高高掛起，我覺得這不是人才應(yīng)該做的，更不是一個(gè)男人該有的擔(dān)當(dāng)。

3、愿意留下來的，一會(huì)散會(huì)后仔細(xì)思考，內(nèi)心真正把自己當(dāng)成這里的主人翁——如果你是這家店的老板，你目前發(fā)現(xiàn)的讓你無法忍受的問題有哪些？針對(duì)這些問題可以做哪些改進(jìn)措施？你們都是奮斗在一線的特種兵，對(duì)企業(yè)的潛在問題觀察得最用心、最仔細(xì)，沒有人比你們更了解企業(yè)當(dāng)中存在的情況。明晚老地方、老時(shí)間我們就在這里開動(dòng)腦大會(huì)，積極參與、踴躍發(fā)言、頭腦風(fēng)暴。

4、既然李總請(qǐng)我過來，就是要把大家給培養(yǎng)出來，培養(yǎng)你們的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，只有你們強(qiáng)，企業(yè)才能強(qiáng)。就如一輛汽車，李總最多是方向盤，掌控企業(yè)未來的戰(zhàn)略和走向，但你們才是發(fā)動(dòng)機(jī)，才是推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的源動(dòng)力。只有大家同心協(xié)力，同仇敵愾，我們才能攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

5、留得住人，留不住心。如果選擇一定要走的，明天可以不用來上班，工資晚上來結(jié)。李總?cè)绻桓督o你們，我付給你們，有我在，天塌不下來。

人心也是肉長(zhǎng)的，將心比心，第二天除了一名員工堅(jiān)決要走，一名要回老家準(zhǔn)備結(jié)婚，還有一名病了請(qǐng)假的，其他的悉數(shù)到場(chǎng)。

這也是我上次分享中提到的“要我干”和“我要干”的區(qū)別。一個(gè)人“我要干”是可怕的，而一群人“我說干”爆發(fā)的威力則是無窮的。

上述的好像講了很多廢話，其實(shí)不然。我們很多時(shí)候認(rèn)為的知識(shí)，我們都輕易忽略了，這些才是真正能“打動(dòng)”人內(nèi)心的一些東西。同時(shí)可以給愛思考的同學(xué)留2個(gè)思考題：

1、人才到底是怎么來的？有人說是花錢請(qǐng)來的，有人說是挖過來的，有人是吸來的。我想說，人才是騙來的！為什么？這個(gè)思考題留給大家。——這一段作為思考題，

2、我看過無數(shù)的營銷“案例”，但好像從來都只有關(guān)于客戶的“引流”一說，沒有團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些分享。我很好奇，對(duì)于一家店、一個(gè)公司來說，老板急得想跳樓，員工悠哉地像神仙，能真正把一家店扶上正軌么？這個(gè)思考題留給大家。