六西格瑪管理法創(chuàng)造了金克拉夫的職業(yè)生涯。但在最開始，連他自己也沒想到。他曾經(jīng)是一個學(xué)校的教授，只是教課和改論文，當(dāng)最開始被摩托羅拉邀請的時候，他才意識到，在學(xué)校里教的東西可以真正地運(yùn)用到企業(yè)中去。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們遇到困難的時候，可以幫助他們建立一個路徑圖，教他們用一些適當(dāng)?shù)墓ぞ邅斫鉀Q這些問題，這持續(xù)了將近 6 年的時間。

金格拉夫和他的伙伴們，從第一個項(xiàng)目中學(xué)到了許多東西，試著把六西格瑪管理法運(yùn)用在實(shí)踐中，這個工具變得更加成熟。

離開摩托羅拉之后，金格拉夫先后應(yīng)邀在康柏電腦擔(dān)任統(tǒng)計(jì)專家組領(lǐng)導(dǎo)，在 ABB 公司擔(dān)任工程與制造生產(chǎn)力中心總監(jiān)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部咨詢小組，專注于結(jié)合精益運(yùn)營系統(tǒng)而進(jìn)行的六西格瑪管理實(shí)施方案。

1994 年 -1996 年，他接受聯(lián)信公司 ( 現(xiàn)霍尼韋爾公司 ) 的 CEO 拉里 · 博西迪的邀請，擔(dān)任卓越運(yùn)營總監(jiān)，負(fù)責(zé)在公司全面推行六西格瑪管理法，為聯(lián)信帶來 3.6 億美元的直接財(cái)務(wù)收益。

離開聯(lián)信 3 年后，金格拉夫創(chuàng)立了 Sigma Breakthrough Technology Inc.(SBTI) 公司。正是因?yàn)槁?lián)信和 GE 在應(yīng)用六西格瑪方面的成功，加上它們的高層離職后，又把六西格瑪管理法理念傳播到其他公司，從而形成巨大的市場。

金克拉夫解釋，六西格瑪管理法和精益運(yùn)營方法近來越來越被關(guān)注，是因?yàn)槲覀兡壳叭匀惶幵谝粋€競爭非常激烈的商業(yè)環(huán)境中。在全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司都必須面對競爭，需要控制成本。

金克拉夫的忠告是：有時候，簡單的項(xiàng)目，有明顯的解決方案，一個新的軟件可以解決問題，那就沒有必要用六西格瑪管理法作為軟件載體了。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，對于那些慢性的，困擾公司多年的復(fù)雜問題，用六西格瑪管理法是絕對適合的。

六西格瑪管理模式是一個持續(xù)演變進(jìn)化的過程，它需要創(chuàng)新與敏銳的眼光。