前言：隨著汽車越來越走進(jìn)尋常百姓家，如今買車對(duì)于很多人來說并不是一件多大的事，但俗話說得好：隔行如隔山?？v觀目前汽車產(chǎn)業(yè)，還是存在很多不正規(guī)和不規(guī)范地方，這導(dǎo)致消費(fèi)者在購車過程中還是有很多“深坑”。為了讓廣大消費(fèi)者在購車時(shí)少走一些彎路，助力汽車業(yè)朝健康方向發(fā)展，汽車點(diǎn)評(píng)特別推出了《買車實(shí)錄》欄目，我們將真實(shí)走進(jìn)4S店完整還原整個(gè)購車環(huán)節(jié)，并如實(shí)講述購車過程中所遇到的各種情況。

最近全運(yùn)會(huì)的開幕，讓古城西安的限行政策又收緊了一些。終于，編輯部同事實(shí)在忍受不了每周為了限號(hào)到處拼車的麻煩，決定購買一輛純電動(dòng)車型。汽車編輯買車，在很多人眼里是件專業(yè)十分對(duì)口的事情，不過為了去實(shí)際探訪一下市場行情，車叔還是決定和同事一起去看看車。這次我們的目的地是廣汽埃安體驗(yàn)店，需要去了解的車型則是目前廣汽埃安旗下上市不久的新車型——AION Y。作為傳統(tǒng)車企的獨(dú)立新能源品牌，廣汽埃安的銷售過程會(huì)有哪些不一樣的體驗(yàn)嗎？

金融服務(wù)費(fèi)消失了嗎？

由于同事還沒有決定是全款購車還是貸款分期，所以具體的金融政策和附加收費(fèi)是我們首先需要了解的問題。尤其對(duì)于貸款分期購車來說，是否還存在金融服務(wù)費(fèi)是最重要的。

其實(shí)最近兩年關(guān)于金融服務(wù)費(fèi)的新聞已經(jīng)減少很多了，這也都要?dú)w功于當(dāng)年坐在奔馳引擎蓋上的小姐姐。2019年，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，由于一家奔馳4S店在銷售過程中收取了當(dāng)事車主的金融服務(wù)費(fèi)，引起了不少有相同經(jīng)歷車主的共鳴。隨后西安本地的市場監(jiān)管局也明確表示金融服務(wù)費(fèi)是違反法規(guī)的行為，梅賽德斯-奔馳有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，奔馳已經(jīng)明確要求全體經(jīng)銷商不得以提供金融服務(wù)為由收取費(fèi)用。

金融服務(wù)費(fèi)的出現(xiàn)，可能要追溯到中國汽車行業(yè)剛剛起步的時(shí)候了。當(dāng)時(shí)想要貸款購車，是需要4S店給銀行繳納一定比例的擔(dān)保金才會(huì)給客戶放款的。另外包括材料的準(zhǔn)備、電話核實(shí)、家訪、提報(bào)銀行等工作，都是需要4S店幫忙對(duì)接的。所以在較大的工作量面前，自然也需要“金融服務(wù)費(fèi)”來對(duì)這些服務(wù)提供一些補(bǔ)償。

不過時(shí)至今日，貸款購車的流程已經(jīng)被大大簡化，大部分流程只需要拍照、上傳相關(guān)證件和資料就可以完成審批了。所以仍在不少4S店內(nèi)收取的金融服務(wù)費(fèi)，已經(jīng)成為了汽車銷售賺取外快的手段。其實(shí)汽車分期貸款真正需要收取的只有手續(xù)費(fèi)和貸款利息，甚至如果是廠家推出的0息購車政策，這兩項(xiàng)費(fèi)用也可能會(huì)被減免。

但對(duì)于4S店的銷售人員來說，單純賣出一輛車的提成并不高，真的想要掙錢只能靠這些“灰色收入”。雖然已經(jīng)被明令禁止，但如今仍然有各種樣式的金融服務(wù)費(fèi)“變種”。比如車叔陪同事來到的這家西安廣汽埃安4S店——廣汽埃安華中體驗(yàn)中心，雖然銷售表示貸款購車不需要再支付金融服務(wù)費(fèi)，但另外兩項(xiàng)附加費(fèi)用卻不得不交。

GPS+公證抵押費(fèi)是什么鬼？

車叔這次咨詢的是廣汽埃安AION Y車型，體驗(yàn)店銷售表示雖然廠家推出的0息購車不需要支付金融服務(wù)費(fèi)，但需要另外繳納2500元的GPS費(fèi)用和1500元的公證抵押費(fèi)。

GPS？公證抵押？這些又是什么費(fèi)用？

廣汽埃安體驗(yàn)店的銷售表示，GPS費(fèi)用主要是為了避免車主在貸款購車后逾期違約、不按時(shí)繳納貸款費(fèi)用，需要讓相關(guān)的銀行或是金融機(jī)構(gòu)能隨時(shí)定位車輛。一旦出現(xiàn)貸款逾期，就可以通過GPS定位找到并收回車輛。

而公證抵押費(fèi)則是在汽車貸款通過銀行審批后，車主與銀行之間辦理的公證、抵押登記手續(xù)產(chǎn)生的費(fèi)用。

這位4S店銷售同時(shí)也表示，這兩筆費(fèi)用他們只是代收，最終是要交給銀行的。但是仔細(xì)想想就會(huì)發(fā)現(xiàn)，GPS費(fèi)和公證抵押費(fèi)似乎是兩個(gè)互相矛盾的費(fèi)用。因?yàn)樵谵k理抵押公證手續(xù)之后，這輛車已經(jīng)算是抵押給了銀行，直至還清貸款辦理解押手續(xù)才會(huì)結(jié)束。那么GPS存在的意義又是什么？

面對(duì)這樣的質(zhì)疑，廣汽埃安體驗(yàn)店的銷售的回答也是模棱兩可，表示“如果真的需要，我可以去詳細(xì)問一下”。

那么我們?cè)谫徿嚂r(shí)，面對(duì)這樣不明確的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)該怎么辦？首先需要確定收費(fèi)的真實(shí)性，至少在合同中要注明收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容。另外，大部分銀行并沒有關(guān)于強(qiáng)制安裝GPS費(fèi)用的規(guī)定，如果真的遇到這種情況，在咨詢過貸款銀行確認(rèn)無誤后完全可以拒絕。

新能源品牌發(fā)展亂象

直營 or 4S？

當(dāng)我們得知這家廣汽埃安體驗(yàn)店貸款購車需要繳納兩筆不明不白的費(fèi)用后，還是決定再多轉(zhuǎn)幾家店。不過這不轉(zhuǎn)不知道，一轉(zhuǎn)嚇一跳。在同一城市的另一家廣汽埃安曲江商超店里，車叔卻得到了完全不同的購車方案。

廣汽埃安的商超店誕生的時(shí)間并不長，這也是廣汽埃安計(jì)劃由傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型、重新設(shè)立一個(gè)智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車公司的重要舉措。在這家商超體驗(yàn)店內(nèi)，銷售人員表示即便貸款0息購車，也沒有任何附加費(fèi)用。對(duì)，沒錯(cuò)！沒有金融服務(wù)費(fèi)、沒有GPS費(fèi)，也沒有公證抵押費(fèi)。

這時(shí)候問題來了，同一品牌的同一款車型，在同一座城市的兩家體驗(yàn)店中卻給出了兩種完全不同的銷售方案。所以第一家體驗(yàn)店的兩筆費(fèi)用是從哪里來的？是經(jīng)過廠家允許的還是體驗(yàn)店的行為？

其實(shí)相似的問題在很多汽車品牌4S店中均有出現(xiàn)，尤其在傳統(tǒng)燃油車品牌中最為常見。多由民營企業(yè)代理經(jīng)營的4S店為了盈利，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類似“GPS費(fèi)”、“公證抵押費(fèi)”之類的附加費(fèi)用來盈利，同時(shí)這些行為在多數(shù)時(shí)候也無法被廠家所管控。

廣汽埃安兩家體驗(yàn)店不同的收費(fèi)政策就是一個(gè)很好的例子，車城+商超、經(jīng)銷+直營的雙軌經(jīng)營讓兩種模式的差異對(duì)比更加明顯。商超店更多的是為了打造品牌文化，除了買車還肩負(fù)了提升品牌形象的任務(wù)，所以購車流程和收費(fèi)項(xiàng)目會(huì)更加透明、公開。而傳統(tǒng)的4S模式體驗(yàn)店礙于成本因素需要更多去考慮盈利問題，自然也會(huì)想方設(shè)法增加收費(fèi)項(xiàng)目。

不過不透明的收費(fèi)項(xiàng)目，最終注定是要對(duì)車企的品牌形象產(chǎn)生傷害的。當(dāng)其他車企加速推出直營模式后，更清晰公開的價(jià)格會(huì)提高購車體驗(yàn)，而傳統(tǒng)的4S模式則會(huì)“勸退”不少意向用戶。如何在新能源時(shí)代為消費(fèi)者帶來更加便捷、公開的購車感受，是廣汽埃安應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

至于車叔的同事最終會(huì)如何購買這輛埃安AION Y，我們后面會(huì)詳細(xì)聊聊！