今天我們來拆解認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員體系，來看看認(rèn)養(yǎng)一頭牛會員復(fù)購率超50%的秘密！

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一、認(rèn)養(yǎng)一頭牛背景介紹

認(rèn)養(yǎng)一頭牛成立于2016年，總部位于杭州，是集奶牛養(yǎng)殖、牧草種植、旅游觀光、飼料加工和乳制品加工銷售于一體的乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈公司。

2018年，認(rèn)養(yǎng)一頭牛與國際權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)SGS達(dá)成戰(zhàn)略合作，牛奶蛋白質(zhì)、微生物、體細(xì)胞等指標(biāo)均遠(yuǎn)優(yōu)于歐盟標(biāo)準(zhǔn)。

2019年，認(rèn)養(yǎng)一頭牛斥資5.5億元在山東臨沂建造日產(chǎn)800噸乳制品，擁有世界先進(jìn)設(shè)備的數(shù)智化工廠 。

認(rèn)養(yǎng)一頭牛自成立起，即重點(diǎn)布局私域，認(rèn)養(yǎng)一頭牛的私域體系包括視頻號、公眾號、小程序、企微、社群等。截至目前，認(rèn)養(yǎng)一頭牛會員已經(jīng)超千萬，會員復(fù)購率超50%。

二、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的私域模式

1、用戶畫像

年輕寶媽為主，25-40歲女性占比超過80%。

2、私域模式

（1）全渠道引流：認(rèn)養(yǎng)一頭牛的引流渠道包括：短視頻平臺、內(nèi)容社區(qū)平臺、公域電商平臺等，將公域平臺的用戶引入私域，在私域?qū)崿F(xiàn)用戶裂變；

（2）私域IP打造：打造營養(yǎng)師企微IP，用戶添加企微之后，營養(yǎng)師即和用戶進(jìn)行一對一溝通，給客戶推薦偏好的產(chǎn)品，提供專業(yè)營養(yǎng)建議，增加用戶對品牌的認(rèn)知和信任；

（3）社群運(yùn)營：組建粉絲社群，通過社群活動策劃、專業(yè)內(nèi)容輸出、新品宣傳等策略提升用戶的活躍度和復(fù)購率；

（4）會員運(yùn)營：上線會員體系，給用戶劃分等級，針對不同等級的會員設(shè)置不同的會員權(quán)益和差異化運(yùn)營策略，啟動用戶精細(xì)化運(yùn)營。

三、認(rèn)養(yǎng)一頭牛會員體系拆解

1、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員模式

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員模式是等級制會員。

2、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的成長值

認(rèn)養(yǎng)一頭牛未設(shè)置成長值，以累計(jì)消費(fèi)金額劃分會員等級。

3、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員等級

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員等級分為4個(gè)等級，會員等級名稱和門檻如下：

V1：養(yǎng)牛新人，會員門檻：注冊，0元入會；

V2：養(yǎng)牛紅人，會員門檻：近一年累計(jì)消費(fèi)金額滿1元；

V3：養(yǎng)牛達(dá)人，會員門檻：近一年累計(jì)消費(fèi)金額滿166元；

V4：養(yǎng)牛合伙人，會員門檻：近一年累計(jì)消費(fèi)金額滿566元；

4、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員權(quán)益

（1）尊享入會禮：入會新人禮+新人首單優(yōu)惠券+產(chǎn)品優(yōu)惠券+100積分；

（2）會員日：會員日半價(jià)活動；

（3）升級禮：免費(fèi)領(lǐng)取升級禮物；

（4）生日禮：享有生日半價(jià)產(chǎn)品兌換+生日許愿盲盒+生日專享好禮；

（5）積分兌禮：積分可兌換指定產(chǎn)品；

（6）周三搶：周三限量搶購活動；

（7）新品申請?jiān)囉茫褐付ㄐ缕访赓M(fèi)試用；

（8）線下活動：線下主題活動；

（9）牧場游：牧場游戲通關(guān)可獲得獎勵(lì)；

（10）神秘禮：領(lǐng)取神秘好禮。

5、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員升級機(jī)制

（1）認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員等級會員等級實(shí)時(shí)更新，滾動計(jì)算，由最近365天內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額決定，累計(jì)的消費(fèi)金額越多等級越高，可享有的會員權(quán)益越多。

（2）在認(rèn)養(yǎng)一頭牛天貓旗艦店、京東旗艦店、有贊小程序、抖音旗艦店、微信小程序任一店鋪消費(fèi)，消費(fèi)金額都會計(jì)入會員消費(fèi)累計(jì)金額。

四、認(rèn)養(yǎng)一頭牛的積分機(jī)制

1、積分獲取機(jī)制

（1）消費(fèi)：消費(fèi)1元可獲取1積分；

（2）簽到：每次簽到可獲取1-3積分（等級越高，獲取的積分越多），連續(xù)簽到7天還可獲取額外10積分獎勵(lì)；

（3）社區(qū)活動：參與社區(qū)主題活動可獲得最高1000積分獎勵(lì)；

（4）完善信息：完善賬戶信息可獲得100積分獎勵(lì)；

（5）購買新品：購買指定新品可獲取5倍積分；

（6）公眾號口令：關(guān)注認(rèn)養(yǎng)一頭牛公眾號，回復(fù)口令即可獲取積分；

（7）邀請好友：邀請好友入會可贏取積分；

（8）參與游戲：參與打豆豆和打地鼠游戲可贏取積分；

（9）參與問卷：參與日常調(diào)研問卷可獲得積分；

（10）分享活動：分享活動頁面可獲得積分；

（11）參與活動：參與生日趴活動可獲得積分。

2、積分消耗機(jī)制

（1）積分抽獎：可用積分參與抽獎免費(fèi)活動；

（2）積分兌券：可用積分兌換滿減優(yōu)惠券；

（3）積分商城：可進(jìn)入積分商城用積分兌換產(chǎn)品。

3、積分過期規(guī)則

積分自獲取之日起180天內(nèi)有效。

五、認(rèn)養(yǎng)一頭牛會員體系總結(jié)

1、認(rèn)養(yǎng)一頭牛會員體系的優(yōu)點(diǎn)

（1）多平臺打通

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員體系打通了天貓、京東、抖音、有贊、微信小程序等平臺，用戶用同一個(gè)手機(jī)號注冊下單，消費(fèi)金額會計(jì)入所有平臺的會員消費(fèi)累計(jì)總金額，此機(jī)制可獲取完整的會員數(shù)據(jù)，對會員整體大盤數(shù)據(jù)進(jìn)行把控和規(guī)劃，極大提高了會員整體運(yùn)營效率。

（2）積分獲取來源豐富

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的積分獲取來源很豐富，積分獲取主要方式包括：賬戶信息完善、簽到、參與活動、參與游戲、消費(fèi)、邀請好友等，按照用戶注冊-完善信息-日?；钴S-轉(zhuǎn)化成交-自傳播的完整轉(zhuǎn)化路徑進(jìn)行設(shè)置，此機(jī)制可有效提升用戶的活躍度和轉(zhuǎn)化率。

（3）私域互相引流

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的私域互相引流，用戶通過小程序首頁添加企微和關(guān)注公眾號可領(lǐng)取積分獎勵(lì)，用戶又可通過企微、社群、公眾號進(jìn)入小程序購買產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了私域板塊互相引流。

（4）游戲驅(qū)動活躍

認(rèn)養(yǎng)一頭牛上線了打地鼠、打豆豆游戲等，游戲參與門檻低，趣味性強(qiáng)，所有用戶都可參與游戲，游戲通關(guān)之后還可獲得積分獎勵(lì)，游戲可有效提升用戶整體活躍度。

2、認(rèn)養(yǎng)一頭牛會員體系的缺點(diǎn)

（1）會員權(quán)益差異小

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的會員權(quán)益差異較小，會員權(quán)益主要集中在產(chǎn)品優(yōu)惠、禮物贈送、積分兌換、新品試用，整體會員權(quán)益類型單一，高等級會員缺乏高價(jià)值的專屬權(quán)益，比如會員專屬服務(wù)、專屬社群等。

（2）積分兌換渠道少

認(rèn)養(yǎng)一頭牛的積分兌換渠道較少，積分兌換渠道主要包含：積分抽獎、積分兌券、積分兌換產(chǎn)品，這三種積分兌換方式都設(shè)置了一定幾率和門檻，積分的價(jià)值感較低，對用戶的吸引力有限。

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好了，今天的分享就到這里！

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