為提升機場服務質量，深圳神秘顧客（SMS）受杭州客戶委托對杭州某機場現(xiàn)場服務進行暗訪調查。

民航機場是重要的服務環(huán)節(jié)，因此必須堅持真情服務理念，構建以提升地面運行效率為核心的機場保障管理體系，不斷提高運行服務品質與水平。深圳神秘顧客（SMS）圍繞機場行業(yè)服務的要求和關鍵要素（設施設備、人員、效率）開展暗訪檢查工作，幫助機場提高服務管理水平，傳播行業(yè)內好的經(jīng)驗和做法，為企業(yè)改善管理、提升服務提供建議和智囊支持。

深圳神秘顧客（SMS）神秘顧客調查有助于彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

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