2023江西醫(yī)療面試真題及解析
2023年7月15日撫州醫(yī)療面試真題
第一題，很多老年人雖然長(zhǎng)壽但不健康，且現(xiàn)在人口老齡化嚴(yán)重，針對(duì)此現(xiàn)象，你怎么看?
【賀貴娟解析】
現(xiàn)實(shí)確實(shí)存在這個(gè)現(xiàn)象。具體我這么看的：
1.說明老年人養(yǎng)生意識(shí)增強(qiáng)了；踐行生命在于運(yùn)動(dòng)?？萍歼M(jìn)步，研發(fā)了很多對(duì)健康有好處的保健品，也能夠?yàn)槔先碎L(zhǎng)壽提供助力；
2.人人對(duì)生命啟示都是敬畏的。老人也希望自己長(zhǎng)壽多看看世界的變化，多陪伴自己的子女，看著自己子女茁壯健康成長(zhǎng)，成家立業(yè)。
3.--的養(yǎng)老、醫(yī)療保障體系比較健全和完善，真正踐行老有所養(yǎng)，老有所依的理念，為老年人長(zhǎng)壽做好兜底工作。
4.現(xiàn)在人口老齡化嚴(yán)重，造成人民生育意愿明顯下降的原因，包括現(xiàn)在社會(huì)壓力過大，來自住房、工薪、物價(jià)、加班氛圍嚴(yán)重、無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)（內(nèi)卷）嚴(yán)重、男女不平等、老人贍養(yǎng)壓力大，等等因素，共同使得年輕人身心俱疲，即使可以像忍者般有分身之術(shù)，也難以應(yīng)付。
為了讓更多的老人有個(gè)長(zhǎng)壽且健康的晚年，我的建議是：
1.企業(yè)遵守倫理道德，履行社會(huì)主體責(zé)任，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
2.--完善法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)行為，比如，添加劑添加的標(biāo)準(zhǔn)
3.加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管，--監(jiān)管局定期不定期的排查和抽查，保證食品安全；
4.開通群眾舉報(bào)熱線。
第二題，醫(yī)院要開展患者滿意度調(diào)查，如果交給你來做，你會(huì)怎么做?
【賀貴娟解析】
醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)查活動(dòng)，旨在通過深入調(diào)查了解轄區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，從而有針對(duì)性的對(duì)醫(yī)療服務(wù)中所存在的問題進(jìn)行改正。我會(huì)這么做：
第一，和同事一起，前往轄區(qū)大小醫(yī)院，和就診的群眾進(jìn)行面對(duì)面的交談，請(qǐng)患者和患者家屬就醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)他們提出一些意見和建議。
第二，我會(huì)依托本單位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、微博等，向網(wǎng)民進(jìn)行意見征集，具體方式可以是在平臺(tái)上設(shè)計(jì)一些問題，然后由網(wǎng)民進(jìn)行勾選。?
在調(diào)查內(nèi)容上，將主要分成三個(gè)方面：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
第一，了解醫(yī)療從業(yè)者的服務(wù)態(tài)度，即能否做到細(xì)心、耐心、熱心及充滿責(zé)任心，能否做到文明用語(yǔ)，是否有不尊重患者的情況。
第二、了解從業(yè)者的服務(wù)水平，即醫(yī)療水平、護(hù)理水平等。
第三、著重了解從業(yè)者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，包括是否存在以醫(yī)謀私現(xiàn)象，是否能做到一視同仁，是否存在過度醫(yī)療現(xiàn)象等?？紤]到調(diào)查任務(wù)較重，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)成立一個(gè)調(diào)查小組。一組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，另一組則隨我一起前往醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研。
調(diào)查結(jié)束之后，我會(huì)和同事一起講調(diào)查的結(jié)果收集整理，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果給出一些關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的建議，形成一份調(diào)研報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，相信這次調(diào)查可以為后續(xù)的政策制定提供科學(xué)有效的事實(shí)依據(jù)。
第三題，在就診排隊(duì)的過程中，有人要插隊(duì)說有急事，跟后面的人起了爭(zhēng)執(zhí)。你作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，針對(duì)這種情況你會(huì)怎么處理?
【賀貴娟解析】
患者不遵守規(guī)則，任意插隊(duì)，將會(huì)嚴(yán)重影響門診就診秩序。作為醫(yī)護(hù)工作者，我會(huì)這么做：
1.制止雙方爭(zhēng)執(zhí)的行為，并了解情況為什么插隊(duì)。
2.如果插隊(duì)患者因?yàn)樽陨砘蚱浼覍俨∏樘厥饣蚴治＜?，那么我?huì)根據(jù)了解到的情況，及時(shí)告知門診醫(yī)生，并聽從門診醫(yī)生安排，如有需要，予以第一時(shí)間診治，并向其他排隊(duì)的患者做好解釋工作，希望他們理解。
3.如果患者毫無(wú)緣由、蓄意插隊(duì)，那么我會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)其插隊(duì)這種不遵守規(guī)則的行為，告知其“先來后到”是基本原則，并要求其重新排隊(duì)。
最后，這件事也反映了我們醫(yī)院門診診療流程中的漏洞，有了先進(jìn)的叫號(hào)設(shè)備，也需要人工來督導(dǎo)秩序工作，避免類似事件再次發(fā)生。
2023年7月16日撫州醫(yī)療面試真題
第一題:現(xiàn)在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告都采用共享服務(wù)，但是也存在一些問題，可能有的會(huì)不怎么準(zhǔn)確，對(duì)這樣的情況你怎么看?
【賀貴娟解析】
我是這么看的：
1.減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，有利于“看病貴，看病難”問題的緩解。檢查結(jié)果互認(rèn)這就意味著一段時(shí)間內(nèi)有效的項(xiàng)目不需要重新檢查這樣不僅降低了我們患者的醫(yī)療費(fèi)用，還可以提高醫(yī)院的診療效果。
2.彌補(bǔ)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)的規(guī)則短板，讓各醫(yī)療機(jī)構(gòu)有章可循、有矩可蹈。
當(dāng)然，我也有自己的擔(dān)憂：
1.各醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備、各醫(yī)生的水平肯定有差異，難以實(shí)現(xiàn)真正意義上的“同質(zhì)化”，導(dǎo)致醫(yī)生不敢輕易相信其他醫(yī)院的檢查檢驗(yàn)報(bào)告；特別是有些醫(yī)學(xué)影像檢查憑借的是動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)圖像進(jìn)行的診斷，直接與醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)，所以很多醫(yī)院都會(huì)在自己醫(yī)院的檢查檢驗(yàn)報(bào)告單寫上一句“本報(bào)告只對(duì)本標(biāo)本負(fù)責(zé)”。
2.“互認(rèn)”出現(xiàn)醫(yī)療損害責(zé)任難以劃分。當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)患糾紛后，所有的檢查結(jié)果，都會(huì)作為證據(jù)存在，來自本院的結(jié)果具有可靠的法律效力。如果使用外院的檢查結(jié)果，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，矛盾就會(huì)更加復(fù)雜。為了避免不必要的麻煩，醫(yī)生更愿意相信出自本院的檢查結(jié)果。
3.由于檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)還有太多的不確定性，因此作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生一定要再三謹(jǐn)慎。但是，由于國(guó)家已經(jīng)發(fā)布了這樣一個(gè)規(guī)定，站在患者角度，可能會(huì)存在一些對(duì)醫(yī)生的不信任不理解，可以預(yù)見到，對(duì)于檢查檢驗(yàn)結(jié)果不互認(rèn)的投訴就會(huì)增加。
所以，為了患者早日康復(fù)，讓共享信息良性運(yùn)行，我有以下建議：
1.開設(shè)檢查檢驗(yàn)門診，由醫(yī)學(xué)影像和放射治療專業(yè)或醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、病理專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師出診，獨(dú)立提供疾病診斷報(bào)告服務(wù)。
2.教育醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)于檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目未予互認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)做好解釋說明，充分告知復(fù)檢的目的及必要性等，以回應(yīng)患者互認(rèn)要求，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
3.完善法律法規(guī)。明確首診醫(yī)師與后續(xù)醫(yī)師責(zé)權(quán)區(qū)分，理清診療行為的自由裁量權(quán)空間，細(xì)化各方法律責(zé)任，切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
4.--進(jìn)一步協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，減少同級(jí)單位的醫(yī)療水平差距。在數(shù)字化時(shí)代，還需要完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，建立醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣才能將不同醫(yī)院間的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享，為檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)提供支持
第二題:單位有人來參觀，需要你接待，你怎么組織人參觀。
【賀貴娟解析】
有人參觀我們單位也許會(huì)給與我們未來的發(fā)展提供好的建議或者提供商機(jī)，這對(duì)于我們來說是非常重要的。具體我會(huì)從以下幾點(diǎn)來做：
1.我會(huì)對(duì)方聯(lián)絡(luò)員了解一下參觀的主要方向是什么，我們大概要準(zhǔn)備些什么資料；與此同時(shí)，我也會(huì)去及時(shí)聯(lián)系參觀人員，去了解一下他們大概有多少人過來，具體的時(shí)間以及想了解的大概情況，以便做好前期的準(zhǔn)備工作。
2.我會(huì)針對(duì)性的安排好此次參觀流程，也會(huì)讓我相關(guān)的同事做好前期準(zhǔn)備推介工作，以及做好后勤安排。
3.參觀人員來了之后，我會(huì)安排同事針對(duì)我醫(yī)院的發(fā)展情況、現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相關(guān)解說，讓參觀人員有個(gè)大致的了解。在聽取講解之后，按照我們的參觀流程帶著他們到我們的試驗(yàn)基地實(shí)地去參觀，做好講解工作，現(xiàn)場(chǎng)交流。
4.在參觀結(jié)束之后，我會(huì)邀請(qǐng)他們對(duì)我院的發(fā)展情況做一個(gè)相應(yīng)的指點(diǎn)工作，正所謂當(dāng)局者迷，旁觀者清，指出不足以便我們能夠更好的發(fā)展?；蛘叽蠹一ハ嘟涣饕庖?，看日后可有合作的空間。
最后，我會(huì)將參觀人員安全地送走，針對(duì)參觀人員的意見和建議，形成報(bào)告匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)知曉全過程。
第三題:在社區(qū)里搞個(gè)活動(dòng)，有人問你問題由于題目太過于簡(jiǎn)單，你立馬就答了?；卮鸷笕罕妼?duì)你的回答不滿意，大吵大鬧，覺得你敷衍了事。你該怎么辦?
【賀貴娟解析】
題目中這種情況，我會(huì)這么做：
1.真誠(chéng)道歉并解釋，澄清自己的意圖。向?qū)Ψ浇忉屛业囊鈭D，并說明我并不是在敷衍他們。也可以告訴群眾我真正的想法，以及我正在努力做的事情。
2.聽取對(duì)方的觀點(diǎn)。我會(huì)再次聽取對(duì)方的觀點(diǎn)，并試圖理解他們的立場(chǎng)。向他們表達(dá)我的同情和理解，以及我愿意做些什么來幫助他們解決問題。
3.尋找共同點(diǎn)。尋找我和群眾之間的共同點(diǎn)，并嘗試就這個(gè)共同點(diǎn)進(jìn)行交流。向群眾展示我在乎他們的想法和感受，并愿意與他們合作解決問題。
4.表達(dá)感激之情。向?qū)Ψ奖磉_(dá)感激之情，并感謝他們提出了這個(gè)問題。告訴他們我很欣賞他們的關(guān)注和努力，并愿意為他們提供幫助和支持。
總之，我自己也要反思，在需要認(rèn)真聽取他們的想法和感受的時(shí)候，一定端正好自己的態(tài)度，擺正好自己的位置，注意言辭，避免題目中不必要的誤會(huì)再次發(fā)生。
2023年7月9日鷹潭醫(yī)療面試真題
第一題:出租車劉師傅為了送急危重患者就醫(yī)連續(xù)闖紅燈，交警根據(jù)交通法并沒有處罰他。對(duì)于這件事，你怎么看。
【賀貴娟解析】
我認(rèn)為很好。
1.司機(jī)，敢為人先的奉獻(xiàn)精神，用積極行動(dòng)來弘揚(yáng)助人為樂的中華民族傳統(tǒng)美德。
2.交警，執(zhí)法有溫度，打破一些群眾對(duì)交警固有的偏見，告知我們執(zhí)法也是有溫情的。
3.患者，時(shí)間就是生命，搶時(shí)間就是強(qiáng)生命，司機(jī)的行為能夠?yàn)橥炀人纳鼱?zhēng)取黃金時(shí)間。
當(dāng)然，救人是好事。如果出現(xiàn)了這種事情，建議可以及時(shí)撥打120或者110，讓急救車或者相關(guān)的交警進(jìn)行處理。如果開著私家車闖紅燈，就算是開著雙閃也很有可能因?yàn)殛J紅燈而導(dǎo)致與其他車輛發(fā)生刮擦或者追尾，會(huì)給其他行人帶來非常大的安全隱患。而請(qǐng)求120或者110協(xié)助，那么在120或者110協(xié)助之下，就能夠減少很大的安全隱患。
第二題:患者就診時(shí)敲門工作人員好像沒聽到，然后他用力敲門引起了護(hù)士的不滿，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，圍觀群眾也認(rèn)為護(hù)士不對(duì)。你身為醫(yī)生剛好路過，你會(huì)怎么處理。
【賀貴娟解析】
作為一名醫(yī)生解決好患者的問題是我的本職所在，遇到題目中的問題，具體來說我會(huì)這么來處理。
第一，我會(huì)立即將兩人分開，并且詳細(xì)的聽取護(hù)士為什么沒有及時(shí)給患者開門的原因是什么。聽完之后交代護(hù)士先回到她的的崗位繼續(xù)完成本職工作。
第二，安撫患者情緒。我會(huì)先向患者道歉，向他說明沒有及時(shí)給他開門確確實(shí)實(shí)是我們的不對(duì)，但是剛剛原因你也在旁邊聽見了，護(hù)士并不是故意不給你開門，也不是沒聽見，而是在里面，醫(yī)生正在給患者進(jìn)行比較私密的內(nèi)檢，所以不方便有其他患者在場(chǎng)，所以請(qǐng)您諒解，對(duì)于護(hù)士沒有及時(shí)出來給您說明，我也再次向您表達(dá)歉意。
第三，了解病情。在安撫完患者情緒之后，我會(huì)向患者大概的了解需要看的病癥，了解完以后，如果他預(yù)約的號(hào)就是下一位的會(huì)話，我會(huì)叫他耐心等待，馬上就會(huì)輪到你看病了，如果他預(yù)約的號(hào)排的比較后面的話，我也會(huì)在征得他本人同意的情況下預(yù)約到我這里，我來給他診療。
第四，為患者診治完之后，我會(huì)找到護(hù)士，并且向她說明，我們作為醫(yī)務(wù)工作者，對(duì)待患者要有耐心，更要有仁心，這是作為醫(yī)務(wù)工作者最基本的要求。
第三題:在單位中，老同事經(jīng)常找你幫忙做事，導(dǎo)致你任務(wù)重，害怕做不好，導(dǎo)致家庭事業(yè)都心累，兩者都得不到兼顧，你會(huì)怎么處理。
【賀貴娟解析】
在單位中，作為一名職場(chǎng)新人，如果遇到題目中這種情況，我會(huì)保持謙遜的態(tài)度，從以下幾方面解決：
第一，老同事經(jīng)常找我?guī)兔κ菍?duì)我工作能力的一種肯定，也是對(duì)我本人的一種認(rèn)同感，我會(huì)倍感珍惜，在我力所能及的范疇內(nèi)，我會(huì)不留余力地將自己所學(xué)所知和老同事進(jìn)行分享，甚至主動(dòng)幫助他進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，我也會(huì)利用相互交流的契機(jī)，積極向老同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方式方法，盡快上手工作、適應(yīng)新環(huán)境。
第二，我會(huì)梳理一下近期工作安排，如果我確實(shí)本職工作比較忙、工作任務(wù)重、截止日期將近，我會(huì)如實(shí)將我現(xiàn)在的工作情況匯報(bào)給老同事，希望他能理解我。同時(shí)我也會(huì)適當(dāng)承諾，等我手頭工作處理好以后會(huì)主動(dòng)去幫助他。
第三，正所謂“授人以魚，不如授人以漁”。如果老同事是因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如制表軟件、制作PPT技術(shù)不熟悉而如何經(jīng)常找我?guī)兔Γ視?huì)利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上搜集一些圖文并茂、通俗易懂的資料，等老同事空閑時(shí)間，手把手、耐心地教他使用這些新技術(shù)，掌握方法。等學(xué)會(huì)了方法，他自己就可以隨時(shí)隨地的制作圖表，這樣也避免了由于我工作繁忙而耽誤了老同事的工作的情況。
最后，在以后的工作中我還是會(huì)一如既往保持工作熱情，在不影響本職工作的情況下，力所能及地幫助老同事，同時(shí)，我會(huì)多與老同事溝通，多向老同事請(qǐng)教，更好適應(yīng)工作的同時(shí)也多給予同事一些幫助。
2023年7月16日宜春醫(yī)療面試真題
第一題，--說要踏實(shí)肯干、求真務(wù)實(shí)。結(jié)合你的崗位談?wù)勀愕目捶ā?/strong>
【賀貴娟解析】
醫(yī)院工作任務(wù)繁重，醫(yī)院干部往往身兼數(shù)職，擔(dān)當(dāng)實(shí)干就是要求我們醫(yī)院干部真抓實(shí)干。擔(dān)當(dāng)實(shí)干就是“醫(yī)者仁心，為醫(yī)衛(wèi)事業(yè)奮斗終身”。那么，醫(yī)院工作如何擔(dān)當(dāng)實(shí)干呢？
我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn):
一要苦干。任何事情都是干出來的。偉人在黨的十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“埋頭苦干”“實(shí)干興邦”“一年接著一年干”，給我們醫(yī)護(hù)工作者指明了干事創(chuàng)業(yè)正確的路徑、實(shí)用的方法。干事需要實(shí)干的人，不在言多，沒有牢騷和抱怨，守初心，擔(dān)使命，腳踏實(shí)地，終能積跬步以至千里。
【注意：+此處可以不用背這個(gè)理論，可以用自己的故事】
二要巧干。“巧干能捕雄獅,蠻干難捉蟋蟀”。以“巧”為徑的苦干、實(shí)干者，懂得學(xué)習(xí)法律的重要，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，我會(huì)向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，在實(shí)干中講究工作方法，注重思路對(duì)頭、舉措得當(dāng)，做到從醫(yī)有技巧。
【注意：+此處可以不用背這個(gè)理論，可以用自己的故事】
三要團(tuán)結(jié)的干。一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁。我們做工作不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，我們醫(yī)護(hù)工作者需要服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，立足本質(zhì)工作，盡心盡責(zé)做一名合格的醫(yī)護(hù)工作者。【+記得---講一個(gè)我們自己的經(jīng)歷】
第二題，醫(yī)院針對(duì)新人關(guān)于規(guī)章制度和法律法規(guī)的崗前培訓(xùn)。如果是你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么做?
【賀貴娟解析】
1.找相關(guān)部們要到新人名單，包含名字、性別、聯(lián)系方式、資歷、背景；看人數(shù)。
2.因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)的內(nèi)容包括法律法規(guī)，醫(yī)院制度，崗位職責(zé)，所以我會(huì)邀請(qǐng)醫(yī)院法律顧問，醫(yī)院主任醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)作為本次培訓(xùn)的培訓(xùn)師。培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)星期，培訓(xùn)地點(diǎn)為本醫(yī)院的多功能大廳。由于培訓(xùn)人數(shù)較多，也為了不影響本院的正常工作，我們采取分批次進(jìn)行培訓(xùn)。然后形成方案呈交領(lǐng)導(dǎo)審批，并且下方通知，要求每位職工都務(wù)必參加。
3.培訓(xùn)之前，開班典禮，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)致辭，宣布培訓(xùn)流程以及班級(jí)紀(jì)律，接著建立班級(jí)微信群，便于后期管理。
4.為了使培訓(xùn)更加有效，我會(huì)安排三個(gè)培訓(xùn)課程分開培訓(xùn)，比方說上午培訓(xùn)法律法規(guī)，下午培訓(xùn)醫(yī)院規(guī)章制度，晚上培訓(xùn)崗位職責(zé)。我們還會(huì)采取理論加案例，理論加實(shí)操的方式來增加大家的學(xué)習(xí)熱情。比方說我們會(huì)根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，圍繞《醫(yī)療糾紛防范——溝通技巧》《護(hù)士條例》四個(gè)進(jìn)行法律理論講解，加經(jīng)典案例分享。我們還會(huì)在培訓(xùn)的時(shí)候圍繞醫(yī)院制度和崗位職責(zé)進(jìn)行提問來增加學(xué)習(xí)得效果。
最后，培訓(xùn)---考核-合格--領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；優(yōu)先上崗。不合格--回爐重造，二次培訓(xùn)，直到結(jié)業(yè)為止。+（拔高）培訓(xùn)視頻--單位內(nèi)部網(wǎng)站--其他員工學(xué)習(xí)--內(nèi)化于心，外化于行，踐行初心和實(shí)使命
第三題，醫(yī)院檢查，男子插隊(duì)，引起別人不滿，你負(fù)責(zé)值班，你怎么辦?
【賀貴娟解析】
患者不遵守規(guī)則，任意插隊(duì)，將會(huì)嚴(yán)重影響門診就診秩序。作為醫(yī)護(hù)工作者，我會(huì)這么做：
1.制止雙方爭(zhēng)執(zhí)的行為，并了解情況為什么插隊(duì)。
2.如果插隊(duì)男子因?yàn)樽陨砘蚱浼覍俨∏樘厥饣蚴治＜?，那么我?huì)根據(jù)了解到的情況，及時(shí)告知門診醫(yī)生，并聽從門診醫(yī)生安排，如有需要，予以第一時(shí)間診治，并向其他排隊(duì)的患者做好解釋工作，希望他們理解。
3.如果男子毫無(wú)緣由、蓄意插隊(duì)，那么我會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)其插隊(duì)這種不遵守規(guī)則的行為，告知其“先來后到”是基本原則，并要求其重新排隊(duì)。
4.后續(xù)整改。經(jīng)過這件事情之后，我們也要進(jìn)行自我反思。在以后，我們要在各個(gè)科室門口增加叫號(hào)機(jī)，這樣一來檢查的患者就不必排隊(duì)，可以找個(gè)位置坐下休息，等候叫號(hào)。同時(shí)，建議領(lǐng)導(dǎo)推行線上預(yù)約的方式，極大提高效率，讓患者可以根據(jù)自己的具體情況合理安排檢查項(xiàng)目。
