編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

輸入法，一種現(xiàn)代都市人已經(jīng)無法離開的軟件，似乎已經(jīng)讓人覺得，它的存在是理所當(dāng)然的。新手機(jī)、新電腦拿到之后，第一個(gè)要安裝的，就是自己最常用的輸入法。但用戶們仿佛都遺忘了最關(guān)鍵的一個(gè)問題：輸入法也是一個(gè)收集個(gè)人信息的絕佳手段。

要知道，通過日常輸入詞組、語氣詞以及專業(yè)詞匯，不難分析出用戶的工作內(nèi)容。假設(shè)使用時(shí)間足夠長，甚至可能計(jì)算出一些比較私密的事情。所以這也難怪科大訊飛還是要不停地投入資金、技術(shù)來研發(fā)自己的輸入法了。

訊飛輸入法對(duì)于很多辦公人群而言，無疑是絕佳的好幫手。甚至根據(jù)輸入習(xí)慣來適配常用詞組，已經(jīng)司空見慣，而訊飛輸入法特色的語音轉(zhuǎn)文字、AI智能等科技感十足的功能才是讓用戶無法割舍的存在。但如果說這些如此“貼心”的功能，是建立在超范圍收集個(gè)人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，或許就存在很多爭議了。

違規(guī)收集數(shù)據(jù)，訊飛輸入法強(qiáng)制下架

輸入法作為一個(gè)單向輸入的軟件，它基本就是利用一對(duì)一數(shù)據(jù)庫服務(wù)用戶的。簡而言之，就是在長時(shí)間、不間斷地收集使用者的輸入習(xí)慣之后，再單向反饋給該用戶。所以基本上輸入法收集到的數(shù)據(jù)，都是以日常語句、措辭或者是工作中會(huì)出現(xiàn)的專業(yè)詞匯為主?？捎嶏w輸入法卻在今年六月份，遭到國家網(wǎng)信辦的通報(bào)批評(píng)，并且因“違規(guī)收集使用個(gè)人信息”被強(qiáng)制下架整改。

近年，相關(guān)部門針對(duì)超范圍收集個(gè)人數(shù)據(jù)等違規(guī)行為，采取的措施為數(shù)不少，很多連使用者都還沒意識(shí)到的問題都被一一曝光。這次被通報(bào)批評(píng)的也不僅僅只有訊飛輸入法，連百度輸入法、搜狗輸入法都身在其列。

輸入法作為一個(gè)非收費(fèi)軟件，能引得那么多公司爭相投資，長年累月的維護(hù)升級(jí)，甚至還不斷提高其智能程度，想必也是有它的過人之處。例如，將輸入法軟件變成訓(xùn)練數(shù)據(jù)的絕佳應(yīng)用。

而輸入口語化的“帥哥”之后，會(huì)彈出“哇這是哪個(gè)小酷哥”這類趣味十足的個(gè)性化選擇，別出心裁的設(shè)計(jì)，也是訊飛輸入法獨(dú)有黑科技的體現(xiàn)。而且，在近期更新的版本中，訊飛輸入法還出現(xiàn)了拍照輸入、無障礙模式、AI助手等等這些特色功能，也因此讓訊飛輸入法成為了裝機(jī)必備軟件。無論是職場白領(lǐng)、青少年甚至是對(duì)智能手機(jī)無所適從的中老年群體，都對(duì)其情有獨(dú)鐘。但這些日常輸入的信息，又能否得到足夠的隱私保護(hù)呢？

令人生疑的是，訊飛輸入法一直都沒有提及，可它卻是實(shí)打?qū)嵉脑谑占瘮?shù)據(jù)回傳云端。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫從建立到最后的完善、壯大，的確需要大范圍的收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，但數(shù)據(jù)的收集范圍還有待商榷。而且，在國人高度重視個(gè)人隱私保護(hù)的當(dāng)下，一旦越界定會(huì)如過街老鼠。

例如，蘋果今年更新的IOS15版本，就自帶一個(gè)“隱私追蹤”功能，也因?yàn)檫@個(gè)功能的出現(xiàn)，讓許多人知道了很多APP都在自己不知情的情況下，長時(shí)間、不間斷地讀取相冊(cè)等較為私密的信息，這一消息在社交媒體的熱搜榜上，發(fā)酵了數(shù)日。實(shí)際上，訊飛輸入法雖然并非是這次事件中被抨擊的對(duì)象，但之后也可能會(huì)面臨這類問題，考驗(yàn)訊飛輸入法的，也將是其如何從容應(yīng)對(duì)。

營收增速放緩，輸入法難辭其咎

訊飛輸入法作為科大訊飛集團(tuán)旗下唯一一個(gè)流量入口，它在集團(tuán)發(fā)展版圖的分量不言而喻，雖然在業(yè)務(wù)營收方面沒有它的身影，但是以智慧教育、智慧醫(yī)療為發(fā)展方向的科大訊飛，要體現(xiàn)“智慧”二字，就離不開用戶的幫助。因此，訊飛輸入法被爆違規(guī)使用個(gè)人信息之后，科大訊飛的股價(jià)竟然到了跌停的地步，這也不禁讓圍觀的投資者產(chǎn)生了質(zhì)疑：科大訊飛靠收集用戶信息，研究智能產(chǎn)品與服務(wù)的盈利模式，到底合不合理。

從科大訊飛近兩年公布財(cái)報(bào)來分析，在對(duì)外公布的七項(xiàng)主營業(yè)務(wù)中，并沒有發(fā)現(xiàn)訊飛輸入法的身影，而把輸入法囊括在內(nèi)的“其他”。短短一年時(shí)間內(nèi)，占據(jù)總體營收的份額竟下降了92.83%之多，而且，這還是在科大訊飛年度營收僅僅增長了30%的基礎(chǔ)上。

如果說這是科大訊飛調(diào)整自己的營收結(jié)構(gòu)來做出的選擇，也勉強(qiáng)能解釋過去，但前面也提到，科大訊飛目前賴以生存的這七大智慧產(chǎn)業(yè)，全部都是對(duì)外輸出的，整個(gè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)入口竟然只有一個(gè)小小的輸入法，一旦輸入法的口子被堵住，那對(duì)其他業(yè)務(wù)都會(huì)產(chǎn)生或多或少的影響。

雖然輸入法是最能體現(xiàn)用戶的習(xí)慣和訓(xùn)練AI的絕佳存在，但數(shù)據(jù)庫是需要不停地充盈與更新的。而且，市面上的同類型產(chǎn)品多如牛毛，加上輸入法本身是無法為集團(tuán)帶來營收的，后續(xù)若還是要加大研發(fā)投資，那必然會(huì)加大成本投入。訊飛輸入法在無法確保用戶粘度以及市場份額的穩(wěn)定時(shí)，貿(mào)然地添加一些“可有可無”的功能，只會(huì)徒增用戶的吐槽以及不適感。

一個(gè)軟件的功能越豐富、越多元化，帶來的一定是軟件包占用存儲(chǔ)空間的暴漲。而且由于訊飛輸入法針對(duì)的用戶群體覆蓋老中青三代，在占用的存儲(chǔ)空間方面自然要比其他針對(duì)部分用戶群體的輸入法，大了不少。

據(jù)了解，訊飛輸入法IOS版本已經(jīng)膨脹到213.6MB，這還是在零數(shù)據(jù)收集、無其他離線表情包下載的情況下。如果在用戶長時(shí)間的使用后，又會(huì)不會(huì)像微信那樣暴增至幾個(gè)G呢。一個(gè)輸入法幾個(gè)G，大部分用戶無法接受的。訊飛輸入法在后續(xù)升級(jí)的時(shí)候，無疑需要在這方面重點(diǎn)優(yōu)化。

語音識(shí)別遭詬病，重新上架后問題不斷

如果說AI智能是訊飛輸入法的黑科技，那語音識(shí)別輸入就是它的立身之本。訊飛輸入法之所以能在魚龍混雜的輸入法市場站穩(wěn)腳跟，靠的也是這個(gè)“黑科技”。但在近期，用戶對(duì)訊飛輸入法引以為傲的語音輸入識(shí)別，卻有了頗多怨言。

“智能識(shí)別誤差很大”、“剛用的時(shí)候完全雞肋，要用一段時(shí)間才準(zhǔn)確”等等諸如此類對(duì)訊飛輸入法的評(píng)價(jià)，在各大應(yīng)用市場中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。而且在更新到最新版本后，部分蘋果用戶甚至失去了復(fù)制粘貼的功能，更不用說關(guān)于閃退、卡頓的問題了。重新上架后的訊飛輸入法，似乎急于重新籠絡(luò)客戶群體，丟失了自己的走技術(shù)流的初心。

AI智能助手、個(gè)性化皮膚這類加分項(xiàng)，是在基本功能、操作體驗(yàn)都得到滿足的基礎(chǔ)上，為訊飛輸入法錦上添花的。就像考試答卷一樣，前面都不做，就開始做附加題，顯然是沒有任何意義的，訊飛輸入法發(fā)展到現(xiàn)在，就有些本末倒置的感覺了。

不過在蘋果生態(tài)鏈中，本來就不允許有第三方輸入法的存在。訊飛輸入法采用“曲線救國”的方式，讓蘋果用戶也能用上語音輸入的便利。但既然要做，就要把優(yōu)化給做到位。非長期使用會(huì)做不到準(zhǔn)確識(shí)別的話，容易造成新用戶體驗(yàn)不佳。

與此同時(shí)，新版本更新后，要求用戶給予的訪問權(quán)限比之前更大，許多意識(shí)到要保護(hù)隱私的使用者，直接放棄了訊飛輸入法，畢竟語音輸入識(shí)別并無只此一家。除了語音識(shí)別遭人詬病之外，訊飛輸入法在重新上架后，由于界面優(yōu)化幅度較大，老用戶也感覺到了很大的不適感，其實(shí)版本升級(jí)、界面調(diào)整所帶來的操作習(xí)慣更改的問題，在很多軟件里都會(huì)出現(xiàn)，就連蘋果也難逃一劫。

但蘋果和訊飛輸入法所不同的是，蘋果用戶沒有其他選擇，訊飛輸入法卻有許多可替代產(chǎn)品。所以訊飛輸入法在后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整時(shí)，還是要多加考量用戶的反饋，閉門造車是不會(huì)有好結(jié)果的。

結(jié)語

輸入法業(yè)務(wù)一直都存在無法盈利的問題，多數(shù)企業(yè)都是把輸入法作為數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品來發(fā)展的?？稍诳拼笥嶏w的業(yè)務(wù)中，它是一個(gè)不可或缺的流量輸入口，也是絕不能放棄的品牌業(yè)務(wù)，這點(diǎn)從訊飛輸入法被下架，科大訊飛股價(jià)跌停就能知曉一二，但在隱私政策收緊、用戶隱私意識(shí)增強(qiáng)的情況下，訊飛輸入法的未來恐怕只會(huì)困難重重。

而且仔細(xì)研究科大訊飛的業(yè)務(wù)板塊，幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都離不開數(shù)據(jù)庫的支持，那每個(gè)使用訊飛輸入法的用戶又是否知曉，他們都會(huì)成為不同數(shù)據(jù)庫里的一員呢，這點(diǎn)還需要進(jìn)一步研究訊飛輸入法的隱私政策才只能得知。

而且訊飛輸入法還承載著一個(gè)使命：測試AI智能程度。把想要放在其他領(lǐng)域的智能程序，率先搭載在輸入法平臺(tái)中，由于客戶群體足夠龐大，也利于測試一些數(shù)據(jù)，調(diào)整起來也方便許多。

訊飛輸入法作為數(shù)據(jù)庫搭建的基礎(chǔ)，支撐著整個(gè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的前進(jìn)，這也難怪投資者對(duì)科大飛訊的盈利模式充滿了疑慮。不過目前訊飛輸入法在行業(yè)內(nèi)還頗具競爭力，還有調(diào)整的機(jī)會(huì)，未來該往哪里走，就看訊飛輸入法能否留借助大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)決策。