機房如何運維，才能讓甲方放心？IDC機房是網(wǎng)絡(luò)核心重地，運維十分重要，一份全面的運維方案能讓甲方放心將機房交給你。

淺談關(guān)于IDC數(shù)據(jù)機房運維方案。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、數(shù)據(jù)機房架構(gòu)圖

1、IDC數(shù)據(jù)機房系統(tǒng)邏輯架構(gòu)圖

2、IDC數(shù)據(jù)機房網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

3、IDC數(shù)據(jù)機房安全技術(shù)架構(gòu)圖

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二、IDC機房運維

一、軟件維護

n軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等

維護：常用應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除。

操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新，升級，故障檢測及排除。

建立常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動程序庫。（視客戶情況而定）

二、硬件維護

1、硬件設(shè)備包括：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機設(shè)備、存儲設(shè)備等

維護：計算機硬件設(shè)備的維護、保養(yǎng)、更新、升級、故障檢測及排除。

對于需要更換的設(shè)備，提供設(shè)備選型建議及市場參考價格，并可代為購買（設(shè)備采購費用另計）。

建立電腦硬件配置檔案，實行標準化管理。（視客戶情況而定）

網(wǎng)絡(luò)交換機維護提供網(wǎng)絡(luò)交換機的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

路由器維護提供用戶端路由器的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更換升級建議。對于突發(fā)的緊急硬件故障可以提供匹配的設(shè)備進行臨時替代，保證用戶網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。

三、安全維護

安裝、管理、維護客戶端計算機的病毒防護系統(tǒng)。

培訓(xùn)用戶計算機病毒的防護知識以及防病毒軟件的使用，建立用戶的防病毒意識。升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)。

定期提供病毒檢測、告警及最新預(yù)防措施。

提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對突發(fā)的新計算機病毒進行及時響應(yīng)。

對用戶的網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)進行維護，升級版本，更新病毒庫從而確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資料的安全。

四、物理環(huán)境維護

綜合布線系統(tǒng)維護

利用專業(yè)測試儀器提供對銅纜、光纖的布線故障檢測處理。

對現(xiàn)有綜合布線系統(tǒng)中存在的缺陷、問題提供合理化改造或升級方案，并可提供專業(yè)水平的工程施工(工程費用另計)。
主機、存儲系統(tǒng)運維服務(wù)

主機、存儲系統(tǒng)的運維服務(wù)包括：主機、存儲設(shè)備的日常監(jiān)控，設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控，故障處理，操作系統(tǒng)維護，補丁升級等內(nèi)容。
設(shè)備的增加

內(nèi)存和硬盤的增加是服務(wù)器最常見的，安裝的應(yīng)用軟件、資源庫越來越多，服務(wù)器需要更多的內(nèi)存和硬盤容量。增加內(nèi)存前需要認定與服務(wù)器原有的內(nèi)存的兼容性，最好是同一品牌的規(guī)格的內(nèi)存。如果是服務(wù)器專用的ECC內(nèi)存，則必須選用相同的內(nèi)存，普通的SDRAM內(nèi)存與ECC內(nèi)存在同一臺服務(wù)器上使用很可能會引起系統(tǒng)嚴重出錯。在增加硬盤以前，需要認定服務(wù)器是否有空余的硬盤支架、硬盤接口和電源接口，還有主板是否支持這種容量的硬盤。尤其需要注意，防止買來了設(shè)備卻無法使用。
設(shè)備的卸載和更換

卸載和更換設(shè)備時的問題不大，需要注意的是有許多品牌服務(wù)器機箱的設(shè)計比較特殊，需要特殊的工具或機關(guān)才能打開，在卸機箱蓋的時候，需要仔細看說明書，不要強行拆卸。另外，必須在完全斷電、服務(wù)器接地良好的情況下進行，即使是支持熱插拔的設(shè)備也是如此，以防止靜電對設(shè)備造成損壞。

除塵塵土是服務(wù)器最大的殺手，因此需要定期給服務(wù)器除塵。尤其是在炎熱的夏季，對于服務(wù)器來說，灰塵甚至是致命的。除塵方法與普通PC除塵方法相同，尤其要注意的是電源的除塵。、
五、其它維護

機房環(huán)境檢查就是對機房的溫度、濕度、照明、防鼠、防水、防塵、消防、衛(wèi)生、門窗的關(guān)閉進行檢查，主要通過檢查以下設(shè)備或項目去完成：
1. 機房空調(diào)

※檢查空調(diào)是否正常運行、制冷溫度是否在規(guī)定范圍內(nèi)

※檢查空調(diào)設(shè)備斷電后再通電的自動投運狀況

※檢查空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象※檢查空調(diào)電源插頭是否穩(wěn)固、是否出現(xiàn)老化現(xiàn)象

※檢查空調(diào)設(shè)備衛(wèi)生情況

※填寫巡檢記錄
2 .照明設(shè)備

※檢查照明設(shè)備是否都能正常運行、照明光度是否足夠

※檢查機房事故照明斷電后的工作情況

※檢查照明設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象

※檢查照明設(shè)備的控制開關(guān)是否能正常使用、靈敏度

※填寫巡檢記錄
3. 消防設(shè)備

※檢查消防設(shè)備合格證、是否通過安全定檢

※消防設(shè)備是否配備足夠

※消防設(shè)備是否完好（外觀）

※檢查機房消防系統(tǒng)是否能正常運行

※清潔消防設(shè)備

※填寫巡檢記錄
4. 抽濕機

※檢查機房抽濕機是否正常運行

※檢查機房抽濕機設(shè)定的濕度是否在規(guī)定范圍內(nèi)

※填寫巡檢記錄
5. 機房防鼠

※檢查機房所有與外界有聯(lián)系的孔洞是否已嚴密封堵

※檢查機房門窗是否已關(guān)閉

※檢查機房門的防鼠板是否已裝上并安裝穩(wěn)密

※填寫巡檢記錄
6 .機房防水、防塵

※檢查機房空調(diào)是否有漏水現(xiàn)象

※檢查機房墻壁是否有滲水現(xiàn)象

※檢查機房門窗是否已關(guān)閉

※填寫巡檢記錄
7 .機房衛(wèi)生

※檢查機房是否有垃圾、雜物

※清潔門窗、地柜；整潔辦公用品，清潔地面

※負責施工后機房地面清潔工作

※填寫巡檢記錄
8. 電池

※檢查蓄電池外觀完好性

※檢查蓄電池是否有變型、滲液等狀況※清潔蓄電池

※填寫巡檢記錄
9. 防雷設(shè)備

※檢查防雷設(shè)備運行是否正常，能否實現(xiàn)防雷功能

※檢查、測試設(shè)備運行的相關(guān)參數(shù)是否正常并記錄

※檢查設(shè)備的外觀完好性

※檢查設(shè)備是否出現(xiàn)老化跡象

※檢查防雷設(shè)備接線是否牢固，線纜是否出現(xiàn)老化跡象

※清潔防雷設(shè)備

※填寫巡檢記錄
10.UPS系統(tǒng)

UPS主機一般是智能型的，它對環(huán)境溫度要求不高，但要求室內(nèi)清潔衛(wèi)生否則灰塵遇潮濕會引起主機工作紊亂；主機中的參數(shù)在使用中不能隨意改變；在斷電時，應(yīng)避免帶負載啟動UPS電源，應(yīng)先關(guān)掉負載，等UPS啟動后再開啟負載，否則會有多負載的沖擊電流和供電電流造成UPS電源瞬間過載，嚴重時會損壞變換器；不能讓UPS電源經(jīng)常處于滿載或過載。
1 .蓄電池的維護及注意事項

盡管使用的是免維護蓄電池，但從廣義來說一定的維護還是必要的。首先它對環(huán)境溫度要求較高，工作環(huán)境一般要求在20℃—25℃之間，低于15℃時，其放電容量下降，溫度每降低1℃，其容量下降1%，而溫度過高（大于30%℃）其壽命就會縮短；
其次，要防止電池短路或深度放電，深度放電會造成電池內(nèi)阻增大或充電電壓過低從而導(dǎo)致降低甚至失去充電能力，放電程度越深，循環(huán)壽命越短；

第三，要避免大電流充放電，否則會造成電池極板膨脹變形，使得極板活性物質(zhì)脫落，內(nèi)阻增大，容量下降，壽命縮短；

第四，由于組合電池電壓很高，存在電擊危險，因此裝卸導(dǎo)電聯(lián)接條、輸出線時應(yīng)有安全保障；
第五，對于不經(jīng)常停電的地區(qū)，建議用戶每隔一個月對UPS進行一次人為的斷電，讓UPS電源在逆變狀態(tài)下工作一段時間，防止電解液沉淀，以便讓蓄電池維持良好的充放電特性，延長使用壽命；

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三、IDC機房智能化管理

遠程智能控制管理軟件

可實現(xiàn)對IDC數(shù)據(jù)機房的實時監(jiān)控、故障檢測、批量備份、一鍵開關(guān)機重啟、一鍵安裝應(yīng)用軟件、遠程分配資源、機房空調(diào)控制等。

機房、機柜內(nèi)每臺設(shè)備都會在遠程只能控制管理軟件上面一對一映射，可進行全方位遠程監(jiān)測和控制管理，遠程智能控制軟件最大限度地詮釋綠色機房和高效便捷管理的新概念。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?四、機房信息資產(chǎn)統(tǒng)計

IDC數(shù)據(jù)機房資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)包含在日常運行維護中，幫助我們對用戶現(xiàn)有的信息資產(chǎn)情況進行了解，更好的提供系統(tǒng)的運行維護服務(wù)。

統(tǒng)計內(nèi)容包括：

?硬件設(shè)備型號、數(shù)量、版本等信息統(tǒng)計記錄；

?軟件產(chǎn)品型號、版本和補丁等信息統(tǒng)計記錄；

?網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)路由、網(wǎng)絡(luò)IP地址統(tǒng)計記錄；

?綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖的繪制；

?其它附屬設(shè)備的統(tǒng)計記錄；

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 五、機房值班方案

一、用戶現(xiàn)場技術(shù)人員值守

IDC數(shù)據(jù)機房現(xiàn)場應(yīng)安排技術(shù)人員值守，保證網(wǎng)絡(luò)的實時連通和可用，保障接入交換機、匯聚交換機和核心交換機的正常運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)場值守的技術(shù)人員每天記錄網(wǎng)絡(luò)交換機的端口是否可以正常使用，網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)和路由是否正常進行，交換機的性能檢測，進行整體網(wǎng)絡(luò)性能評估，針對網(wǎng)絡(luò)的利用率進行優(yōu)化并提出網(wǎng)絡(luò)擴容和優(yōu)化的建議。

現(xiàn)場值守人員還進行安全設(shè)備的日常運行狀態(tài)的監(jiān)控，對各種安全設(shè)備的日志檢查，對重點事件進行記錄，對安全事件的產(chǎn)生原因進行判斷和解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然。

同時能夠?qū)υO(shè)備的運行數(shù)據(jù)進行記錄，形成報表進行統(tǒng)計分析，便于進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的分析和故障的提前預(yù)知。具體記錄的數(shù)據(jù)包括：

配置數(shù)據(jù)

性能數(shù)據(jù)

故障數(shù)據(jù)

二、現(xiàn)場日常巡檢

現(xiàn)場日常巡檢需要對設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進行全面檢查的服務(wù)項目，通過該巡檢，可最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設(shè)備穩(wěn)定運行。同時，將有針對性地提出預(yù)警及解決建議，使客戶能夠提早預(yù)防，最大限度降低運營風險。

巡檢包括的內(nèi)容如下：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 六、機房應(yīng)急預(yù)案

一、突發(fā)事件應(yīng)急策略

系統(tǒng)運維應(yīng)急方案是對中斷或嚴重影響業(yè)務(wù)的故障，如宕機、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，進行快速響應(yīng)和處理，在最短時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將損失降到最低。在系統(tǒng)維護過程中，突發(fā)事件的出現(xiàn)將是很難完全避免的，針對這種情況，公司應(yīng)設(shè)計完善的突發(fā)事件應(yīng)急策略。

系統(tǒng)巡檢人員要定期規(guī)范檢查各硬件設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況和應(yīng)用軟件運行情況，同時做好日常的數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份。對發(fā)現(xiàn)的問題在報各級負責人的同時，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問題根源，確定解決方案和臨時解決措施，避免造成更大的影響。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。

對發(fā)現(xiàn)的問題在報負責人的同時，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問題根源，確定解決方案和臨時解決措施，避免造成更大的影響。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。

技術(shù)支持工程師，需根據(jù)長期的機房工作經(jīng)驗，建立常用知識庫，其中包括多種常見技術(shù)故障和突發(fā)事件的應(yīng)急策略。當獲悉出現(xiàn)突發(fā)事件時，技術(shù)支持人員可以立即從知識庫中獲取相應(yīng)的應(yīng)急策略，并綜合用戶方的具體情況，給出相關(guān)解決方案，然后在第一時間以電話、郵件支持或現(xiàn)場服務(wù)的方式幫助用戶解決問題，盡最大努力減小突發(fā)事件對用戶日常應(yīng)用的影響。