黃女士投訴：被一家 “蘋果維修服務(wù)中心”坑了

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福州的黃女士反映，她去年10月份通過官網(wǎng)購買了一部iPhone13手機(jī)。今年五月，手機(jī)出現(xiàn)了電池鼓包的問題，由于還在一年的質(zhì)保期內(nèi)，她找到位于東二環(huán)泰禾廣場10號(hào)樓一樓的一家“蘋果維修服務(wù)中心”進(jìn)行維修。

黃女士

當(dāng)時(shí)他說是官方售后，手機(jī)可以走保修，但后面他又聯(lián)系我說，不能走保修的，需要支付519元才能拿到手機(jī)。

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黃女士表示，她急于拿回手機(jī)，還是向店家支付了519元。但拿到手機(jī)后，黃女士被激怒了。原來，商家并沒有按原先的約定，把手機(jī)里的數(shù)據(jù)做好備份。

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蘋果官方：免費(fèi)保修 該店非授權(quán)

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黃女士向店家索要了蘋果公司的產(chǎn)權(quán)服務(wù)摘要，并向官方進(jìn)行了投訴，而這時(shí)，黃女士才發(fā)現(xiàn)自己被坑了。

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記者從蘋果官網(wǎng)查詢到，福州東二環(huán)泰禾廣場一帶蘋果公司的官方售后有兩家，一家是蘋果直營店，一家是位于8號(hào)樓的天音科技。采訪現(xiàn)場，黃女士也撥打了蘋果官方客服電話，證實(shí)自己的說法。

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記者求證 該店自稱授權(quán)店 黃女士說，警方介入后，店家把519元退給了她，可她還是選擇站出來，把事情曝光。記者電話聯(lián)系到10號(hào)樓的這家“蘋果維修服務(wù)中心”了解情況， 他們聲稱自己有天音科技的授權(quán)，屬于官方售后。 ?

對此說法，記者也向位于8號(hào)樓的天音科技進(jìn)行核實(shí)。

隨后，記者將了解到的情況反映到轄區(qū)市場監(jiān)管部門。工作人員再次撥打電話給店家，可這回店家卻換了另一套說辭。

晉安區(qū)市場監(jiān)管局表示， 他們會(huì)組織黃女士和商家對于數(shù)據(jù)丟失的損失賠償進(jìn)行協(xié)商，同時(shí)約談涉事店家和天音科技的店家了解具體情況。 市場監(jiān)管部門提醒

蘋果官網(wǎng)上公示的，福州市區(qū)官方授權(quán)維修店只有7家，其它維修店隨意使用蘋果的商標(biāo)，將涉嫌商標(biāo)侵權(quán)以及虛假宣傳；消費(fèi)者維修手機(jī)前一定要擦亮眼睛。