2.某地景色好，發(fā)展旅游業(yè)，但是出現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)亂象，如農(nóng)家樂(lè)，小旅館爭(zhēng)搶客源、地盤(pán)，聚眾沖突，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，甚至欺騙消費(fèi)者等行為，領(lǐng)導(dǎo)讓你去整治，你怎么辦?

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　　【參考解析】

　　某地景色優(yōu)美，借此發(fā)展旅游業(yè)本是促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，既能給當(dāng)?shù)厝罕妿?lái)良好的生活體驗(yàn)，也能充分發(fā)揮好地方環(huán)境優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但是出現(xiàn)搶地盤(pán)、客源，聚眾沖突甚至欺騙消費(fèi)者的行為要值得我們警惕，并要積極采取措施予以處理，避免情況再度惡化。具體我會(huì)從一下幾方面著手處理:

　　第一，開(kāi)展一次調(diào)研活動(dòng)，一方面從單位內(nèi)部挑選有豐富調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的同事，組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研小組，并召開(kāi)討論會(huì)議，確定調(diào)研內(nèi)容、對(duì)象、方式，明確分工，保障調(diào)研效果，另一方面在實(shí)際調(diào)研時(shí)，要采用多種方式進(jìn)行全面調(diào)研，如明察暗訪，發(fā)放問(wèn)卷等，向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)，經(jīng)營(yíng)者，游客和矛盾多方進(jìn)行溝通，了解出現(xiàn)這些問(wèn)題的主要原因和矛盾癥結(jié)所在，為后續(xù)開(kāi)展整治活動(dòng)提供信息參考。

　　第二，針對(duì)調(diào)研獲取的亂象及其原因，召開(kāi)研討座談會(huì)?？梢匝?qǐng)地方旅游局工作人員，景區(qū)負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)主體代表、相關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者等參與討論，集中建言獻(xiàn)策，制定出下一步整改方案，如做好宣傳工作，景區(qū)管理工作，執(zhí)法工作等。方案擬定后，報(bào)由領(lǐng)導(dǎo)審閱，待修訂完善后具體實(shí)施。

　　第三，開(kāi)展具體整治活動(dòng)。首先開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)，如在景區(qū)入口，公共區(qū)域處懸掛條幅，張貼海報(bào)，起到提醒警示作用，也可以在景區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣講活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員講解景區(qū)管理辦法，經(jīng)營(yíng)主體、游客行為準(zhǔn)則，以及違反規(guī)定時(shí)的處罰條例等，倒逼相關(guān)主體規(guī)范行為，減少不當(dāng)行為。其次也要和農(nóng)家樂(lè)，小旅館等矛盾方進(jìn)行溝通交流，即要講明爭(zhēng)搶客源、地盤(pán)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺騙消費(fèi)者違法違規(guī)性，也要講明對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的弊端，以及相應(yīng)的處罰辦法，責(zé)令違規(guī)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行限期整改，加強(qiáng)自身行為管理，并強(qiáng)調(diào)如果沒(méi)有在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，可能會(huì)被取消經(jīng)營(yíng)資格，強(qiáng)化整改效果，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的主體可以聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行依法處罰。

　　第四，在此次整改結(jié)束后，一方面要對(duì)整改活動(dòng)的整體過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并向領(lǐng)導(dǎo)建議，將此類(lèi)整改活動(dòng)常態(tài)化，制度化，不斷改善地方營(yíng)商環(huán)境，讓多種主體都能享受旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的紅利，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)性增長(zhǎng)，同時(shí)也要暢通群眾舉報(bào)渠道，發(fā)揮群眾力量參與公共治理。另一方面也要進(jìn)行個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，為以后再次處理類(lèi)似事件積累經(jīng)驗(yàn)心得。