騙局里生新“貓膩”，“野路子”里有老坑。

鯨商(ID：bizwhale)原創(chuàng) 作者 | 三輪

讓企業(yè)們膽戰(zhàn)心驚、讓消費(fèi)者大呼過癮的時刻終于來了。

一年一度的315晚會已落下帷幕。

今年晚會的主題是“提振消費(fèi)信心”。這次的主題，既對全面促進(jìn)消費(fèi)、著力擴(kuò)大內(nèi)需具有重要的現(xiàn)實(shí)意義；也旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。

擴(kuò)內(nèi)需 讓煙火渺渺 凈化消費(fèi)環(huán)境 滿足獲得感、安全感、幸福感 經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長

在過去一年，相關(guān)部門重點(diǎn)聚焦售后服務(wù)、合同履約、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格問題、虛假宣傳等問題，曝光了節(jié)目預(yù)告內(nèi)容涉及泰國香米、化妝品、網(wǎng)絡(luò)直播“苦情戲”等等內(nèi)容，連正在風(fēng)口上的電子煙也被直接點(diǎn)名......

下面，鯨商就給大家拆解下315晚會里揭露的多家企業(yè)和套路。

一：泰國香米并“不香”

安徽壽縣永良米業(yè)生產(chǎn)的“泰子王二代香米”是安徽本地香米，和泰國香米沒有任何關(guān)系。但“泰子王”打著泰國香米的旗號，一年能賣一萬噸。

并且，本地產(chǎn)的大米原本沒有泰國茉莉香米的香味，需要加入香精。上海朗楓香料有限公司就是為多種香米提供香精服務(wù)。在朗楓公司加工的幾十種香精原料中，記者能聞到一股刺鼻臭味。

現(xiàn)代食品工業(yè)建立在加工之上，但不能危害消費(fèi)者權(quán)益。

二：“注射”化妝品

愛美之心換來無妄之災(zāi)。

2022年多地的美容行業(yè)展覽中，大批商家把妝字號產(chǎn)品甚至三無產(chǎn)品，直接注射到消費(fèi)者臉部。

在央視報(bào)道中，海茂生物科技有限公司、暨肽因子生物科技有限公司、依圣姿生物醫(yī)藥有限公司、旭日美業(yè)商貿(mào)有限公司、遇太美生物科技有限公司等公司被曝光。。記者了解到這些產(chǎn)品成本在300多元，賣給消費(fèi)者要3000多元。

工廠會把妝字號美容針劑賣給美容院或經(jīng)銷商，之后由各類商家將妝字號產(chǎn)品直接注射到消費(fèi)者臉上。

國家藥監(jiān)局2022年3月30日發(fā)布公告，對27類醫(yī)療器械涉及的《醫(yī)療器械分類目錄》內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。其中，整形美容用注射材料按照最嚴(yán)格的第三類醫(yī)療器械進(jìn)行管理。

而妝字號的日用化妝品只能外用于皮膚表面，顯然不可以被用來注射。讓記者沒有想到的是，這家公司的工作人員竟然在展會現(xiàn)場為顧客進(jìn)行面部淚溝注射。

消費(fèi)者需要尋找正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生，注重甄別日常美容和醫(yī)療美容的區(qū)別，避免再花冤枉錢。

三：劣質(zhì)頭盔，不夠“硬”

因電動自行車頭盔廠家偷工減料，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不佳，消費(fèi)者受傷的事故越來越多。

315晚會選取了市場上熱銷的電動自行車頭盔進(jìn)行檢測：①是吸收碰撞能量性能測試。一款紅色頭盔應(yīng)聲開裂，產(chǎn)生了一條20多厘米長的裂痕。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些頭盔廠家為了壓縮成本，使用回收料等劣質(zhì)材料進(jìn)行生產(chǎn)；②是耐穿透性能測試。有8款頭盔達(dá)不到新國標(biāo)要求，有的幾乎被劈成兩半；③是測試電動自行車的佩戴裝置，共有16款不符合新國標(biāo)要求；④是護(hù)目鏡耐磨性測試。有16款不符合新國標(biāo)要求，磨損后的鏡片透光性明顯降低，成像效果大打折扣。

消費(fèi)者需要注意購買有泡沫緩沖層，防刮擦的合格產(chǎn)品才能保障安全。

四：直播間苦情戲局中局

眾多網(wǎng)絡(luò)主播在直播時幫人解決糾紛、調(diào)解家庭矛盾，看起來都非常熱心，并吸引大批老年人觀看。

他們博取老年人的信任，讓他們買了不少直播間里推薦的號稱有神奇療效的產(chǎn)品，可很多老人的孩子卻發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都是固體飲料、壓片糖果等普通食品。

比如小張說事直播視頻：它就是肺的“特效藥”，知道嗎？它關(guān)鍵時刻它能夠把我們的肺給我們保護(hù)起來。接著，主播小張開始向直播間的粉絲們售賣這個所謂的“特效藥”。記者查看發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品類型是：壓片糖果，只是一款普通食品。

這些演技夸張，聲嘶力竭的主播們，用低俗劇情來割老年人“韭菜”。消費(fèi)者需要提醒爸媽，互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)該堅(jiān)持執(zhí)行“清朗運(yùn)動”。

五：免費(fèi)評書機(jī)里的賣藥生意

免費(fèi)評書機(jī)里的藥販子，如何套路老人購買天價(jià)神藥？

吉林，不少老人一年能收到上百個免費(fèi)包裹，里面裝著下載了一條時長在4小時以上音頻的“收音機(jī)”，內(nèi)容為一些知名專家、藥品研發(fā)人介紹藥品功效，以及患者的真誠感謝。這些無良商家會把幾十元的產(chǎn)品，賣到一兩千。

央視記者對音頻中的專家進(jìn)行身份核實(shí)，發(fā)現(xiàn)從專家名字到供職機(jī)構(gòu)，都是假的。

記者還聯(lián)系到了兩家設(shè)備生產(chǎn)廠家。對方告訴央視記者，這種機(jī)器叫“評書機(jī)”。評書機(jī)出廠價(jià)只要十元左右，他們積累了大量的音頻資料，藥品銷售商只需要提供藥品名稱，就可以匹配相應(yīng)音頻，開始詐騙老人。

免費(fèi)評書機(jī)不僅讓老人損失錢財(cái)，甚至?xí)⒄`老人的正常治療。除了依法嚴(yán)厲打擊，子女也需要多提醒老人，不給騙子留下可乘之機(jī)。

六：釣魚網(wǎng)站里藏“生意”

近年來很多消費(fèi)者收到引誘或恐嚇信息，讓消費(fèi)者填寫個人信息或進(jìn)行遠(yuǎn)程連線，導(dǎo)致消費(fèi)者錢財(cái)被盜。

這些不法分子通過“ETC卡禁用”“快遞丟失理賠”等騙局，誘騙消費(fèi)者登錄釣魚網(wǎng)站對其進(jìn)行詐騙。

陳女士曾收到了一條提示她的ETC卡已禁用的短信，需登錄網(wǎng)頁進(jìn)行簽辦。她點(diǎn)擊鏈接后，發(fā)現(xiàn)沒什么問題，就按照釣魚網(wǎng)站的要求，每填了自己的手機(jī)號、銀行卡號等個人信息。但接下來陳女士三秒鐘內(nèi)接連收到六條扣款短信。

相關(guān)部門提醒消費(fèi)者，在收到一些陌生短信后，不要去信，不要去點(diǎn)，特別是有個人信息填寫的，更不要去提交。當(dāng)對方發(fā)起屏幕共享，遠(yuǎn)程協(xié)助時，更要提高警惕，因?yàn)榇丝滔M(fèi)者手機(jī)上的一舉一動都會實(shí)時傳遞給詐騙分子。特別是老年人，因?yàn)樗麄儗κ謾C(jī)的操作不太熟悉，容易輕信對方是幫自己的，從而造成財(cái)產(chǎn)的損失。

不明短信的鏈接不要亂點(diǎn)，需要填寫個人信息，尤其是銀行卡等信息時，消費(fèi)者需高度謹(jǐn)慎。

七：網(wǎng)絡(luò)水軍搞假“繁榮”

大量主播為了直播間人氣、播放量、點(diǎn)贊、評論等數(shù)據(jù)，在電商平臺中大量購買水軍，甚至購買水軍去對家直播間進(jìn)行惡意競爭。

一位從事直播帶貨代運(yùn)營的工作人員告訴記者，使用水軍已經(jīng)是直播帶貨行業(yè)公開的秘密，有了水軍烘托氣氛，能促進(jìn)真實(shí)用戶被氛圍帶動，沖動下單。工作人員介紹，“直播人氣100人1小時在線49元，點(diǎn)贊10萬18元，評論30個59元”。

嘉興宇禾文化傳媒有限公司推出的云控系統(tǒng)，用一臺手機(jī)，同時操控200到20000臺手機(jī)，充當(dāng)水軍。陜西亞潤進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，也有同樣的云控系統(tǒng)，除了可以為直播間點(diǎn)贊、刷人氣等之外，該公司主要業(yè)務(wù)，是為一些游戲平臺提供水軍。

亞潤進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工會通過云控系統(tǒng)，將大量居民身份證信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，水軍賬號在進(jìn)入游戲前，系統(tǒng)會自動輸入姓名、身份證號，一個個看似真實(shí)的用戶，就這樣通過了實(shí)名認(rèn)證。

互聯(lián)網(wǎng)上假象太多，水軍破壞了公平競爭的秩序，甚至買賣公民信息。而互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)氣需要治理這些不正當(dāng)競爭。

八：一鍵刪除能徹底刪除嗎？

答案是不能。恢復(fù)出廠設(shè)置也不一定徹底清除手機(jī)數(shù)據(jù)。

電子產(chǎn)品迭代升級速度越來越快，消費(fèi)者家中的舊手機(jī)、舊電腦也越來越多，一鍵刪除、格式化、恢復(fù)出廠設(shè)置能徹底清除個人數(shù)據(jù)，保證信息安全嗎？315信息安全實(shí)驗(yàn)室對此展開了專門的測試，測試表明：一鍵刪除、快速格式化和默認(rèn)不勾選“格式化SD卡和手機(jī)存儲”等操作都不能完全將數(shù)據(jù)刪除。

技術(shù)人員提示：手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置操作要將所有存儲項(xiàng)目都進(jìn)行勾選，手機(jī)里的個人信息才會被安全刪除；對電腦硬盤和U盤中數(shù)據(jù)進(jìn)行格式化時要去掉快速格式化勾選，這樣的完全格式化才能保證數(shù)據(jù)信息安全刪除。

因此，消費(fèi)者的信息安全在于操作格式化的過程中，對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行勾選。消費(fèi)者應(yīng)注意個人信息，不要因一時疏忽暴露了個人信息。

九：不安全的安全帶

眾多網(wǎng)紅景點(diǎn)、游樂場的安全帶并不安全。

2022年，天津市薊州區(qū)的九山頂景區(qū)，一名游客在“步步驚心”網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目游玩時，突然昏迷，懸在半空。救援時，安全帶突然脫落，游客摔下山谷，不幸身亡。湖北恩施地心谷景區(qū)，一名十歲男孩也在“步步驚心”網(wǎng)紅橋項(xiàng)目中不慎踩空，安全帶脫離身體，摔下吊橋，腰椎、胸椎骨折。

央視記者發(fā)現(xiàn)，前面兩起安全事故中，他們穿戴的都是“三點(diǎn)式安全帶”。國家消防救援局，進(jìn)行了安全測試，道具假人穿戴好三點(diǎn)式安全帶，模擬游客在吊橋上自然墜落。安全帶發(fā)生嚴(yán)重位移，假人腰部安全帶被扯到腋下，背部的安全帶勒在了假人的脖頸處。消防員提示：“三點(diǎn)式安全帶一般被系在游客腰間，發(fā)生沖墜之后，很容易將人的肋骨撅折。

五點(diǎn)式安全帶安全性要遠(yuǎn)高于三點(diǎn)式安全帶。然而近年來，部分景區(qū)“步步驚心”網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目，一直配備三點(diǎn)式安全帶。這些景點(diǎn)為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，游客的安全被拋在腦后。西游洞景區(qū)的工作人員告訴央視記者：“像這么小的（孩子）根本就不安全，你要不賣（票）你又賺不到錢?！?/p>

利益驅(qū)使和監(jiān)管空白，讓商家忽視游客的安危。但商家不能為了搶奪客流和圖省事而存在僥幸心里，越危險(xiǎn)的項(xiàng)目越需要完備的安全保障。

十：無檢測的絕緣子

絕緣子是電力線路安全運(yùn)營的重要保障之一，起著非常關(guān)鍵的絕緣作用。

河北河間市西舊館村，有一堆堆絕緣子，金屬表面有明顯被腐蝕的痕跡，甚至銹跡斑斑。村民告訴記者，這些都是各地電網(wǎng)用過的舊絕緣子。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些專門生產(chǎn)絕緣子的廠家，正在偷偷摸摸翻新舊絕緣子。慶榮電力器材有限公司年生產(chǎn)新絕緣子四十多萬片，公司負(fù)責(zé)人坦承，他們的翻新只是簡單地清洗盤體表面，給已經(jīng)生銹的鐵頭噴上銀色的油漆。經(jīng)過這樣簡單翻新的絕緣子質(zhì)量無法保障，容易被直接擊穿、把線拉斷。同規(guī)格的絕緣子，新的每片20多元，而這些翻新的只要10多元。

（回收的舊絕緣子）

公司負(fù)責(zé)人介紹，這些帶著安全隱患的絕緣子，除了一部分賣給一些工廠外，還有相當(dāng)一部分通過各種方式流向電網(wǎng)工程。在明發(fā)公司，翻新后的絕緣子也不檢測，但會用一個合格證，蓋住原來五花八門的舊商標(biāo)，看起來像同一批新貨。記者在河間市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少廠家都在售賣翻新絕緣子，假的試驗(yàn)報(bào)告、假的合格證，這樣翻新的舊絕緣子，通過各種方式流向我們周邊的電力工程。

沒有保質(zhì)量保障的翻新絕緣子，存在于生活的角角落落。消費(fèi)者的供電安全需要更多保障，個別企業(yè)不能喪失良心，相關(guān)部門會加大搜查與懲罰的力度。

小結(jié)：

鯨商統(tǒng)計(jì)了下近三年來上榜315的企業(yè)和事件。筆者發(fā)現(xiàn)，食品飲料、信息科技、醫(yī)美產(chǎn)業(yè)這三大類目是消費(fèi)者維權(quán)重災(zāi)區(qū)。

今年，食品安全、產(chǎn)品偷工減料、醫(yī)療美容、互聯(lián)網(wǎng)詐騙仍是網(wǎng)友們的關(guān)注點(diǎn)。不少網(wǎng)友紛紛咒罵泰子王香米，對“步步驚心”項(xiàng)目表示擔(dān)憂。而詐騙老年人的網(wǎng)紅賬號馬上被封，大量免費(fèi)評書機(jī)被查處。

現(xiàn)在，疫情剛結(jié)束，有關(guān)衣食住行的消費(fèi)品品牌更應(yīng)抓住機(jī)遇，注重維護(hù)消費(fèi)者的價(jià)格權(quán)益保障、售后保障權(quán)益，以提升品牌信譽(yù)。而非為了私利棄消費(fèi)者于不顧，屏蔽消費(fèi)者的維權(quán)訴求。