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隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)越來越重視客戶管理，越來越多的企業(yè)選擇購買crm客戶管理軟件，以幫助企業(yè)提高工作效率和銷售業(yè)績。企業(yè)購買客戶管理軟件后，如何正確使用crm為企業(yè)創(chuàng)造價值?

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　　一、需求不能偏離核心

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　　crm最核心的功能是營銷、銷售、服務一體化管理。營銷部門負責通過各種營銷活動獲取線索資源，驗證線索有效性，控制營銷成本，提高產(chǎn)出;銷售部門負責跟進客戶，促進商機;服務部門負責服務好客戶，提高服務質(zhì)量，縮短響應時間，評估服務質(zhì)量。企業(yè)的需求不要偏離crm核心，這樣才能為成功運用crm客戶管理軟件的基礎。合作閱讀：crm客戶管理系統(tǒng)能給中小企業(yè)帶來什么優(yōu)勢

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　　二、制定好實施計劃

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　　企業(yè)要指定好實施計劃，以及全公司打成一致的認識，把客戶管理軟件用到實際業(yè)務中，幫助推動業(yè)務增長。企業(yè)要指定一個負責人，專門負責實施的推動和落地。crm客戶管理軟件是可以實際幫助到企業(yè)提升效率、提高客戶成交率的。

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　　三、注重業(yè)績考核

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　　有了crm客戶管理軟件，很容易進行目標績效考核。在crm客戶管理軟件中，員工的目標和績效完成一目了然，所有的考核都在系統(tǒng)中，每個人都會努力利用好系統(tǒng)來完成績效。管理者通過crm客戶管理軟件的目標業(yè)績完成情況，來督促員工打成目標;普通員工通過自己的目標完成情況，來鞭策自己更加努力。

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只有運用好crm客戶管理軟件，才能達到幫助企業(yè)提高工作效率、提升銷售業(yè)績的目的。

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對于crm系統(tǒng)，這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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