7月17日，奇瑞集團(tuán)高端品牌——星途正式對外發(fā)布了“雙網(wǎng)共修”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)計劃，開通星途服務(wù)空白區(qū)域奇瑞網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)權(quán)限，以滿足星途用戶對便捷服務(wù)的需求。

該計劃的實(shí)施，將幫助星途品牌快速覆蓋服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空白城市，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量由現(xiàn)有的255個地市288家迅速提升至302個地市435家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率將超過88%。

在雙網(wǎng)共修計劃的加持下，星途品牌今年底服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到500家，用戶可在全國絕大部分地區(qū)不超過50公里距離內(nèi)獲得專業(yè)的售后服務(wù)，明年目標(biāo)達(dá)到800家。未來的目標(biāo)是超過1000家的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率升至95%以上，讓用戶獲得售后服務(wù)的半徑達(dá)到甚至小于30公里。

奇瑞作為中國汽車市場的頭部汽車品牌，其完整成熟的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國400多地市，覆蓋率超90%。現(xiàn)有的奇瑞汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在培訓(xùn)合格獲得授權(quán)后，依據(jù)星途汽車高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為星途汽車用戶提供完善的售后服務(wù)，可以說是現(xiàn)有最高效最可靠的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張方式。截止到7月15日，首批授權(quán)的130家奇瑞汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)具備了服務(wù)星途用戶的條件，備件、診斷儀、系統(tǒng)、專用工具等已經(jīng)全部準(zhǔn)備到位。

而作為奇瑞汽車集團(tuán)旗下高端品牌，星途汽車自品牌成立以來，便一直秉承“懂用戶所想，寵用戶所需”的品牌服務(wù)承諾，已經(jīng)建成完善的高端品牌的售后服務(wù)體系，而這一體系也可快速的向“雙網(wǎng)共修”計劃中的兄弟品牌移植，在快速擴(kuò)張本品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，也同步提升的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)迅速擴(kuò)張的同時，星途汽車同樣高度關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的“質(zhì)”變?！傲鶄€一”服務(wù)承諾和首任車主的四大權(quán)益進(jìn)一步豐富了星途服務(wù)的價值。

“一位熱情專業(yè)的管家，一個溫馨舒適的環(huán)境，一杯甘甜暖心的熱飲，一份透明清晰的報價，一份營養(yǎng)健康的午餐，一次安心愉悅的體驗(yàn)”將服務(wù)的細(xì)節(jié)和要求簡單、明確、完整的進(jìn)行了表達(dá)，方便用戶看得懂也記得住。

“終身免費(fèi)發(fā)動機(jī)質(zhì)保、終身免費(fèi)變速箱核心零部件質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、終身免費(fèi)基礎(chǔ)流量”誠意滿滿的首任車主的四大權(quán)益讓星途車主全程無憂暢享高品質(zhì)的用車生活。

星途汽車通過“雙網(wǎng)共修”計劃讓他們在更短的距離范圍內(nèi)，獲得及時、高效、專業(yè)的售后服務(wù)，既回應(yīng)了他們對于品牌和產(chǎn)品的信任，也讓這些用戶成為星途優(yōu)秀口碑的傳播者。