近些年來，隨著整車銷售進(jìn)入微利期，售后服務(wù)的收益日益顯山露水。而且越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注汽車購買后的服務(wù)價(jià)值, 汽車后市場開始從拼價(jià)格向拼服務(wù)轉(zhuǎn)變。

而對于汽車后市場來說，維修保養(yǎng)及綜合服務(wù)占比有絕對優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)利潤結(jié)構(gòu)的變動，決定了汽車后市場更加服務(wù)化的未來走向，整個(gè)汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值正在逐步后移至服務(wù)領(lǐng)域。那么服務(wù)時(shí)代，汽配企業(yè)應(yīng)該怎么做呢?

對此，廣州凱通品牌輪胎汽配批發(fā)供貨中心認(rèn)為國內(nèi)的汽車后市場服務(wù)只有抓緊時(shí)機(jī)進(jìn)行觀念更新，樹立多方面、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)的觀念，才能在汽車后市場領(lǐng)域.與有一席之地。

汽車后市場始終是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，即便現(xiàn)在的業(yè)態(tài)和格局與以往有所不同，核心競爭力永遠(yuǎn)都是如何提高對客戶的服務(wù)。而如何提升客戶體驗(yàn)，凱通汽配認(rèn)為這也是樹立品牌形象的關(guān)鍵一步。

據(jù)凱通一站式汽配用品供貨中心了解到在過去總有一些企業(yè)及其不注重自身服務(wù)，更有甚者拿服務(wù)作為促銷的策略，為了賺錢，不斷給服務(wù)“注水”，最后導(dǎo)致消費(fèi)者的嚴(yán)重不滿，基本都是一次性交易。但也有一些企業(yè)能夠用心解決客戶的問題，把服務(wù)做得比產(chǎn)品都硬，而贏得了口碑。出現(xiàn)這樣的結(jié)果，是因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者最擔(dān)心的不是錢不到位，而是服務(wù)體驗(yàn)差。

因此，面對消費(fèi)者的性價(jià)比、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等要求的不斷提高，凱通輪胎機(jī)油電瓶品牌汽車易損件批發(fā)平臺認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該集中優(yōu)勢資源做好線下服務(wù)，線下門店的服務(wù)內(nèi)容很難在線上得到體驗(yàn)，這也是汽車后市場最大的特征。

其實(shí)廣州凱通輪胎供貨中心認(rèn)為汽配企業(yè)想要“下沉服務(wù)”還有一個(gè)“最優(yōu)解”，那就是走“廠店直通”的新模式。汽配企業(yè)落地“廠店直通”新模式后，實(shí)現(xiàn)渠道下沉，提升競爭力，才能讓產(chǎn)品賣的更好，在消費(fèi)者心里樹立良好的品牌形象。