? ? ? 本來作為一名教育博主的我不該來討論娛樂圈的事情，事情發(fā)酵過后一直也沒太關(guān)注，直到今天下午13：30鄭爽的微博發(fā)出來后，在我們同學(xué)群內(nèi)引起了劇烈討論。

我們先來看一下今天下午微博內(nèi)容：

這個(gè)微博發(fā)出來后，遭到了同學(xué)們的一直嘲諷，剛好我們本學(xué)期學(xué)習(xí)了公共危機(jī)管理課程，情況以及發(fā)生了不去討論怎么預(yù)防的事情了，危機(jī)發(fā)生后有8項(xiàng)處理原則：

1、及時(shí)回應(yīng)——首要原則。2、誠懇道歉——關(guān)鍵。3、準(zhǔn)確信息——前提。4、冷靜面對(duì)。5、全面。6、公正。7、靈活。8、適應(yīng)變化

這8項(xiàng)原則對(duì)于輿論形成的七步歷程：

第一：事件發(fā)生

第二：話題從一個(gè)人傳到四個(gè)人，就是初始階段

第三：一定范圍內(nèi)開始討論，事情變得嚴(yán)重

第四：話題被簡(jiǎn)單概括，就是一件事情就用幾個(gè)字來高度概括它

第五：話題被廣泛關(guān)注，形成輿論

第六：輿論完全形成

第七：公眾開始行動(dòng)，對(duì)客觀事實(shí)產(chǎn)生影響

回歸到這個(gè)微博內(nèi)容，事隔一天，央視微博都出來發(fā)布批評(píng)了，鄭爽才開始發(fā)布微博回應(yīng)，卻毫無營養(yǎng)的，為此小編還專門去查了下鄭爽的學(xué)歷和公關(guān)團(tuán)隊(duì)。這則回應(yīng)被群里解讀為以下內(nèi)容：

不及時(shí)，沒有道歉，沒有提供真實(shí)信息.。

劃重點(diǎn)：這個(gè)微博內(nèi)容絕對(duì)是考生們應(yīng)該學(xué)習(xí)的重點(diǎn)模板，不愧是16歲就考上北影的“學(xué)霸”

以上是網(wǎng)友惡搞的圖片，特朗普已關(guān)推特。但是毫無違和感啊。

最后快升學(xué)歷網(wǎng)周老師建議，鄭爽應(yīng)該盡快說明事情真相，并向公眾道歉，進(jìn)而進(jìn)一步做出后續(xù)處理。

文章來源：www.kshengxueli.com