CRM系統(tǒng)采購(gòu)負(fù)責(zé)人，一般都是企業(yè)臨時(shí)找的一位相對(duì)合適的人選，往往沒(méi)有太多采購(gòu)和部署系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。但既然公司予以了重任就一定要將任務(wù)圓滿(mǎn)完成，選擇CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)分為幾個(gè)步驟？

創(chuàng)建需求文檔

選型CRM可以采用逆向思維，反向推理選擇適合的系統(tǒng)，如希望達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)，什么功能可以促成這些指標(biāo)的完成。如銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)總被大量低效率重復(fù)工作耽誤核心任務(wù)的進(jìn)度希望提高工作效率，這時(shí)就要考慮CRM自動(dòng)化的工作流來(lái)減少重復(fù)提高效率。如企業(yè)希望激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作積極性那么就要尋找游戲化競(jìng)賽等激勵(lì)性CRM功能。

提前了解常見(jiàn)功能后，羅列出自己的需求文檔。

確定部署方式

云端優(yōu)勢(shì)：

·系統(tǒng)開(kāi)箱即用

·可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展隨時(shí)升級(jí)高級(jí)版本添加使用人數(shù)

·不需要企業(yè)自己更新維護(hù)

·對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有過(guò)多要求

·實(shí)施部署周期更短

本地部署優(yōu)勢(shì)：

·企業(yè)完全掌控?cái)?shù)據(jù)

·使用本地服務(wù)器，不依賴(lài)廠商

·一次性投入，長(zhǎng)期使用性?xún)r(jià)比則更高

采購(gòu)預(yù)算

確認(rèn)采購(gòu)預(yù)算范圍，需要提前衡量CRM系統(tǒng)能對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)帶來(lái)的生產(chǎn)力提升，例如計(jì)算平均交易額和成交率提升了多少，進(jìn)而推算出系統(tǒng)的投資回報(bào)率。

技術(shù)商選擇

這個(gè)過(guò)程一般包括向技術(shù)商售前人員申請(qǐng)產(chǎn)品演示，熟悉產(chǎn)品功能評(píng)估可以達(dá)到的使用效果。各項(xiàng)規(guī)格：系統(tǒng)價(jià)位表、客戶(hù)案例、上線成功案例。然后協(xié)商系統(tǒng)的試用期讓您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有一定的時(shí)間去考量、適應(yīng)系統(tǒng)，從而判斷是否購(gòu)買(mǎi)。

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