昨天晚上有個在快團團做供貨的團長，一連給我們后臺留言了7條信息，首先做個聲明，我們和快團團沒有任何關(guān)系，我們是第三方平臺，主要服務(wù)于社區(qū)團購，私域團購賽道內(nèi)的大小團長，不參與任何快團團平臺支付錢包凍結(jié)相關(guān)的事宜！如果有求訴需求，請找準(zhǔn)目標(biāo)對象！當(dāng)然了，我們作為團長的小幫手，肯定會在我們能力范圍之內(nèi)提供幫助。

既然這件事發(fā)生了，咱們就順帶把近期發(fā)生的團長錢包被凍結(jié)的事情好好給說道說道！現(xiàn)在平臺對團長的處罰力度很大，稍微有點客訴基本上就是凍結(jié)錢包的節(jié)奏，一點也不給人理論的機會，封禁少則7天，多則過一個月，真的純搞人心態(tài)。這期間啥也不能干，只能干看著！就像昨天后臺留言的這位團長，本身就有抑郁病情，這樣搞暴力的封禁真的合適嘛？

當(dāng)我們遇到錢包被凍結(jié)第一步肯定是找客服去進行聯(lián)系，嘗試去做解凍申請，后續(xù)基本上都是等等等，等了幾天還是等，一遍遍不厭其煩的去提交所謂的資料。

上述和客服battle沒有結(jié)果的時候這個時候我們會去找新浪的黑貓投訴或者是消費者維權(quán)12315。黑貓投訴平臺上基本上是投訴時間周期到了還沒有結(jié)果，最后只能強制結(jié)束點。12315處理這種事情本身就不會很快，也是等等等的遙遙無期！

當(dāng)常規(guī)的手段幾乎都使用完了還是起不到維護自身合法權(quán)益，當(dāng)個人權(quán)益一次次被侵犯的時候只能選擇忍氣吞聲。團長在平臺面前真的是非常的渺??！而且千千萬萬個普通團長目前還是一盤散沙，并不能抱團取暖，只有當(dāng)所有的團長聯(lián)合起來才能形成有力量的組織，這個時候方可能與平臺方進行一場博弈！

總結(jié)：

1. 平臺在對團長客訴處理的這件事情上面過于的暴力，一刀切。
   

2. 平臺的客服不夠?qū)I(yè)，經(jīng)常答非所問，一遍遍消耗團長的耐心去提交資料，提交憑證。

3. 平臺缺乏外部的監(jiān)管，權(quán)利無限被放大。

4. 平臺沒有一個完善的客訴系統(tǒng)，在解決處理問題上慢作為，不作為問題突出。

5. 團長在與平臺博弈的時候沒有任何話語權(quán)，只能等待被處理

   作為一個賣貨的團長定然無法保證100%滿足所有顧客的需求，難免會有客訴問題產(chǎn)生。有時候的責(zé)任方很明顯不在團長側(cè)，但是最后妥協(xié)的還是團長，

6. 在對團長客訴處理的問題上，處理周期過長，團長的個人資產(chǎn)權(quán)益得不到保障。

   
   

   作為一個為團長服務(wù)的第三方平臺，我們只能盡我們最大的力量去幫助團長解決問題，在凍結(jié)錢包解封這件事上我們無力也無權(quán)去干涉官方的行為決策，只能盡可能以文字來書寫團長們的心聲，希望團長們的權(quán)益能得到官方平臺的重視。別等到特殊事件上演才會有改變，這種事情大家都不想看到！

   大家有什么想說的可以在下方留言，也讓官方聽聽我們團長集體的心聲！

團長運營之家”是專為團長服務(wù)的公號平臺，免費提供各種運營干貨，免費提供避坑指南，希望更多的團長在此能有所收獲，點贊收藏加關(guān)注，下次再找不迷路！