5月24日，快手科技發(fā)布2022年第一季度業(yè)績。社區(qū)生態(tài)保持繁榮，用戶規(guī)模及營收表現(xiàn)均優(yōu)于彭博市場一致預(yù)期。

數(shù)據(jù)顯示，快手一季度DAU同比增長17%達(dá)3.46億，MAU同比增長15%達(dá)5.98億，兩者均創(chuàng)下歷史新高。伴隨著用戶社交信任的增強(qiáng)、內(nèi)容供給的多元以及技術(shù)模型的持續(xù)迭代，總流量實現(xiàn)同比50%的高速增長，這也為快手多個業(yè)務(wù)板塊的穩(wěn)健增長奠定基礎(chǔ)。

營收方面，快手一季度總收入同比增長 23.8%至211億元，線上營銷服務(wù)、直播和其他服務(wù)（含電商）對收入的貢獻(xiàn)占比分別為53.9%、37.2%和8.9%。在提質(zhì)增效的目標(biāo)之下，Q1經(jīng)調(diào)整凈虧損收窄至37.2億元，較去年同期下降34.1%，經(jīng)調(diào)整凈虧損率同比改善超15個百分點。

快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑表示，“2022年第一季度，在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下，我們在業(yè)務(wù)運(yùn)營各方面取得了令人滿意的業(yè)績。我們各業(yè)務(wù)條線的多增長引擎和差異化的價值主張，根植于我們以信任為基礎(chǔ)的生態(tài)體系中，驅(qū)動我們的市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大，關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)創(chuàng)下歷史新高。我們將繼續(xù)致力于通過短視頻和直播為用戶創(chuàng)造更多價值，為更多行業(yè)、廣告商和商家賦能，特別是在當(dāng)下疫情期間。展望未來，我們將繼續(xù)夯實和豐富我們的生態(tài)體系，提升我們變現(xiàn)和盈利能力，推動公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)健康發(fā)展?！?/p>

DAU同比增長17%達(dá)3.46億 用戶獲取效率及留存率持續(xù)提升

數(shù)據(jù)顯示，快手一季度DAU達(dá)3.46億，同比增長17%，MAU達(dá)5.98億，同比增長15%，用戶留存率持續(xù)改善。

受益于春節(jié)、冬奧等活動效應(yīng)及社交信任的強(qiáng)化，總用戶流量與去年同期相比增長超50%。截至一季度末，快手應(yīng)用上相互關(guān)注的用戶對數(shù)已達(dá)188億對，同比增長68.9%，社區(qū)內(nèi)獨特的社交信任氛圍進(jìn)一步提升用戶粘性。

隨著用戶對不同內(nèi)容品類需求的日益增強(qiáng)，快手持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營，打造出如短劇、體育、泛知識等特色品類。

一季度，快手星芒短劇孵化出18部播放過億的短劇，并推出短劇“春節(jié)檔”，涉及古風(fēng)、高甜、鄉(xiāng)村等不同類型，在產(chǎn)生內(nèi)容爆款效應(yīng)的同時，撬動更大的商業(yè)價值。體育方面，快手作為北京2022年冬奧會官方轉(zhuǎn)播商，成為了“三億人參加冰雪運(yùn)動”的“云上主場”。截至今年3月，快手體育已覆蓋超過40個體育類目，擁有優(yōu)質(zhì)體育創(chuàng)作者近10萬。從純娛樂到追隨內(nèi)容的“有用性”，平臺上泛知識類內(nèi)容的崛起，極大滿足了用戶對于財經(jīng)、法律、科技等領(lǐng)域的知識訴求，數(shù)據(jù)顯示，特色I(xiàn)P“快手新知播”第二季吸引超1.4億人次觀看。

作為內(nèi)容生態(tài)的底層支撐，快手也進(jìn)一步推動著直播產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新。本季度推出的“快招工”等招聘類全新直播內(nèi)容，撬動了平臺的用戶和流量增量。通過給與平臺優(yōu)質(zhì)主播更多的流量傾斜，快手激勵主播不斷創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。一季度，每位主播的日均開播時長以兩位數(shù)的百分點同比增長。

在豐富的內(nèi)容背后，快手持續(xù)迭代及優(yōu)化深度學(xué)習(xí)模型，并優(yōu)化推薦策略?？焓衷谪攬笾斜硎?，“我們的人工智能技術(shù)為用戶提供更好的體驗，從而有助于提高用戶長期留存率，并促進(jìn)用戶數(shù)量及使用時長的增長。”

海外用戶運(yùn)營方面，快手繼續(xù)整合資源，提高核心市場效率。一季度，快手海外的平均日活躍用戶、用戶留存率以及每位日活躍用戶平均使用時長均取得提升。以巴西為例，單DAU日均使用時長已接近60分鐘。變現(xiàn)方面，快手表示將繼續(xù)提升本地化運(yùn)營能力，打造商業(yè)化基礎(chǔ)，從而為平臺創(chuàng)作者進(jìn)一步探索變現(xiàn)機(jī)會。

一季度總營收211億元 廣告收入同比增長32.6%

受疫情反復(fù)等宏觀因素影響，市場預(yù)計，隨著廣告客戶投放意愿趨于保守，一季度，互聯(lián)網(wǎng)平臺收入或?qū)⑵毡槌袎骸?/p>

快手發(fā)布的業(yè)績數(shù)字顯示，一季度總營收同比增長 23.8%至211億元。其中，線上營銷服務(wù)（即廣告）、直播和其他服務(wù)（含電商）對收入的貢獻(xiàn)占比分別為53.9%、37.2%和8.9%。

作為平臺最主要的營收來源，快手一季度廣告收入114億元，同比增長32.6%。面對外部環(huán)境的不確定性和傳統(tǒng)廣告行業(yè)淡季，快手仍進(jìn)一步獲取廣告市場份額。

憑借獨特的產(chǎn)品矩陣及技術(shù)優(yōu)勢，快手持續(xù)優(yōu)化廣告主體驗，平臺廣告主數(shù)量同比增長超過60%。品牌廣告拓展方面，借助春節(jié)、冬奧等大型節(jié)點，平臺與數(shù)十個品牌達(dá)成合作，在營銷模式、交互體驗等多方面進(jìn)行創(chuàng)新。此外，來自平臺電商商家的廣告收入保持健康增長態(tài)勢，為廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展“韌性”提供支撐。去年5月，快手磁力金牛產(chǎn)品正式發(fā)布，為電商客戶提供定制化營銷推廣服務(wù)。今年，伴隨著磁力金牛業(yè)務(wù)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段，平臺將結(jié)合達(dá)人、品牌、代理商等不同生態(tài)角色特點提供投放及運(yùn)營策略。

自去年下半年以來，組織架構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化及提質(zhì)增效的整體目標(biāo)，推動著快手運(yùn)營效率的持續(xù)提升。在營收保持增長的同時，虧損進(jìn)一步收窄趨勢明顯。

今年一季度，快手經(jīng)調(diào)整凈虧損37.2億元，較去年同期的56.5億元下降34.1%，經(jīng)調(diào)整凈虧損率同比改善超15個百分點。在運(yùn)營活動較為密集的第一季度，快手的銷售及營銷開支95億元，占總收入比為45%，與2021年同期的68.5%相比下降23.5個百分點，用戶獲取和維系效率持續(xù)提升。

強(qiáng)化信任電商模式 一季度GMV同比提升47.7%至1751億元

盡管處于電商淡季，快手一季度電商交易總額（GMV）仍取得47.7%的同比增長，規(guī)模達(dá)到1751億元。伴隨著電商生態(tài)自建的推進(jìn)，快手小店對平臺GMV的貢獻(xiàn)已達(dá)到99%以上。受電商業(yè)務(wù)發(fā)展推動，其他服務(wù)板塊收入同比增長54.6%至19億元。

快手持續(xù)強(qiáng)化特色的信任電商模式，在商家推薦機(jī)制中加入消費者信任指數(shù)。據(jù)悉，信任指數(shù)涵蓋了商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、主播態(tài)度、產(chǎn)品體驗和售后保障等80多個動態(tài)評估指標(biāo)，是消費者在各個消費環(huán)節(jié)的動態(tài)反饋，也是引導(dǎo)商家改善經(jīng)營、提升服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。快手方面表示，這一舉措使得今年Q1的月復(fù)購率同比進(jìn)一步提高。

據(jù)了解，快手仍在進(jìn)一步完善信任購體系的行業(yè)解決方案，比如即將上線的二手奢侈品保真和官方倉鑒定等。一季度，平臺上線回頭客推薦指數(shù)、回頭客說、問買過的人和NPS（凈推薦值，Net Promoter Score）等更多維度的產(chǎn)品和指數(shù)，讓消費者參與到信任建設(shè)之中，和平臺一起搭建信任指數(shù)體系。

基于此前對消費者體驗、源產(chǎn)地供應(yīng)鏈和服務(wù)商的重視，今年，快手提出扶持500個“快品牌”商家，遴選出一部分私域運(yùn)營能力強(qiáng)、復(fù)購率高的商家，給予流量和政策上的傾斜，加速新勢力品牌發(fā)展的同時，為用戶創(chuàng)造更好的消費體驗。今年一季度，平臺上的“快品牌”單商家月均GMV已突破2500萬元。

商家服務(wù)方面，平臺服務(wù)商數(shù)量增加的同時，快手以通過其助力實現(xiàn)商家GMV的躍遷作為衡量指標(biāo)。據(jù)快手電商引力大會披露數(shù)據(jù)，一季度，服務(wù)商服務(wù)的品牌數(shù)同比增長29倍，服務(wù)的商家中月GMV首次突破50萬的冷啟時間縮短了20%。

此外，為降低疫情對快手商家的影響，3月，快手電商上線“暖春計劃2022”，在流量、供給、活動、政策、產(chǎn)品等5大層面給予扶持。例如針對疫情期間堅持開播的商家，快手電商將與重點商家進(jìn)行最高1：1的流量對投，以減輕商家經(jīng)營壓力。4月，快手電商的選品撮合服務(wù)SAAS工具平臺快分銷也宣布，在今年6月30日前面向推廣者繼續(xù)減免快分銷平臺推廣服務(wù)費。 此外，針對磁力金牛投放短視頻“商品購買”和“ROI”轉(zhuǎn)化目標(biāo)的廣告主，若因疫區(qū)物流等因素導(dǎo)致用戶側(cè)主動取消的訂單，快手則返還相應(yīng)的廣告費，最高返還比例達(dá)20%，以保障眾多電商廣告主的投放權(quán)益。

今年，快手電商提出“實在人、實在貨、實在價”的價值主張，并將戰(zhàn)略升級為大搞信任電商、大搞快品牌、大搞品牌和大搞服務(wù)商。在多策略的共同推動下，一季度，快手月活躍商家數(shù)量實現(xiàn)同比雙位數(shù)百分點的增長，平臺直播電商滲透率也保持提升。