CRM管理軟件是設(shè)備制造業(yè)客戶關(guān)系管理的重要工具。以下是CRM在設(shè)備制造業(yè)里的典型應(yīng)用。

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1.營銷管理

制訂市場策略：設(shè)備制造通常涉及較長的決策周期和銷售周期?？蛻艨赡軙诙嗉夜┴浬讨g抉擇，且訂單達(dá)成后交付也較為繁瑣。營銷部門盡量制定有效的市場策略，吸引潛在客戶，維護(hù)當(dāng)前的客戶溝通，以提高成單率。同時，在銷售達(dá)成后，還可以設(shè)置訂單狀態(tài)，實(shí)時追蹤進(jìn)展，確保有條不紊。

2.招投標(biāo)管理

招標(biāo)和投標(biāo)是每個設(shè)備制造企業(yè)都熟悉的一步，直接關(guān)系到企業(yè)的收入乃至能否存活。引進(jìn)CRM系統(tǒng)后，公司能從各種渠道獲取招標(biāo)信息，追蹤系統(tǒng)中招標(biāo)過程的不同階段，團(tuán)隊審批文件步驟，保證準(zhǔn)確可靠。此外，CRM系統(tǒng)還能夠剖析客戶數(shù)據(jù)，評定客戶品質(zhì)，使企業(yè)優(yōu)先與高價值客戶聯(lián)絡(luò)。CRM設(shè)備作為一種高效的管理工具，在招標(biāo)管理中起著重要作用。

3.CPQ價格管理

設(shè)備制造企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，要把多種要素納入考慮范圍，包括生產(chǎn)成本、利潤率和市場競爭環(huán)境等。為了應(yīng)對市場需求的迅速變化，CRM系統(tǒng)里集成了展示實(shí)時報價單等功能，幫助企業(yè)高效決策。CRM系統(tǒng)還能夠?qū)髢r數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，幫助企業(yè)更好地了解行業(yè)前景和競爭對手的報價策略。通過這些功能的支持，設(shè)備制造公司能夠更加高效地應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)。

4.售后服務(wù)管理

對于設(shè)備制造企業(yè)來說，開發(fā)新客戶的性價比遠(yuǎn)沒有維護(hù)好老客戶高。一個穩(wěn)定的客戶通常能夠解決企業(yè)數(shù)年的訂單，這就要求企業(yè)對客戶需求進(jìn)行及時處理和妥善解決。這恰好是CRM系統(tǒng)的強(qiáng)項。CRM能夠自動收集客戶反饋信息和問題，并分配專門的售后服務(wù)人員進(jìn)行處理，還可參照歷史處理記錄和問題日志等生成智能解決方案，提高效率。

5.項目交付管理

CRM系統(tǒng)助力企業(yè)實(shí)時掌握施工進(jìn)度，包含工程進(jìn)度、資源分配等。公司能夠追蹤管理工程進(jìn)度，妥善處理可能出現(xiàn)的問題，保證項目準(zhǔn)時交付。

CRM系統(tǒng)在設(shè)備制造業(yè)中具備廣闊的應(yīng)用前景。使用高效的Zoho?CRM，設(shè)備制造公司可以借助我們在別的公司積累的豐富實(shí)施和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，借助Zoho CRM的定制能力進(jìn)一步滿足定制要求，迅速提高銷量、客戶滿意率和市場競爭力。

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