數(shù)字化時(shí)代，隨著居民消費(fèi)水平逐步提高、人口老齡化加深、新一輪醫(yī)藥改革等因素推動(dòng)，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容與消費(fèi)端需求日益提升，促使醫(yī)藥零售和生物制藥行業(yè)邁向數(shù)字化升級(jí)之路。

生物醫(yī)療數(shù)字化升級(jí)痛點(diǎn)：

（一）傳統(tǒng)醫(yī)療模式?人工效率不高

傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)大多數(shù)是依賴人工掛號(hào)和人工處理醫(yī)療賬戶結(jié)算的方式進(jìn)行管理。由于掛號(hào)和結(jié)算需要人工處理，需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，醫(yī)療機(jī)構(gòu)效率低下。人工處理容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，甚至出現(xiàn)漏費(fèi)或重復(fù)收費(fèi)的情況。
流程重復(fù)繁瑣，工作人員負(fù)擔(dān)大日常醫(yī)療賬單涉及諸多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互，需人工重復(fù)登錄各平臺(tái)并手動(dòng)填寫，繁瑣的流程給工作人員造成不必要的負(fù)擔(dān)。

（二）無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)督，存在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)由于信息化程度較低，無(wú)法對(duì)藥物、消費(fèi)品的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和管理，容易出現(xiàn)一系列問(wèn)題。醫(yī)療機(jī)構(gòu)難以及時(shí)了解藥品和消費(fèi)品的生產(chǎn)、配送和銷售情況，也難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決相關(guān)問(wèn)題。

（三）數(shù)據(jù)審計(jì)復(fù)雜，信息管理不易

醫(yī)療高值耗材在設(shè)備科、二級(jí)庫(kù)、手術(shù)間等實(shí)物流轉(zhuǎn)及數(shù)據(jù)跟蹤會(huì)遇到流程復(fù)雜、報(bào)表多、數(shù)據(jù)量大等困難。
針對(duì)醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)，RPA為醫(yī)療行業(yè)量身定制數(shù)字化升級(jí)方案，為醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)保駕護(hù)航。

實(shí)在智能一直致力于通過(guò)AI+RPA技術(shù)，以一攬子賦能醫(yī)藥行業(yè)的提質(zhì)增效方案，幫助醫(yī)藥企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中找到增長(zhǎng)新路徑，為群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)和藥品保障，提高就診體驗(yàn)和治療效果。

廣東省中醫(yī)院珠海醫(yī)院（以下稱珠海醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、康復(fù)、教學(xué)、科研功能于一體的綜合性三級(jí)甲等中醫(yī)院，實(shí)在數(shù)字員工助力珠海醫(yī)院數(shù)字化升級(jí)：一方面，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢與錄入，實(shí)在數(shù)字員工可自動(dòng)完成藥品價(jià)格查詢補(bǔ)錄、合同和訂單數(shù)據(jù)創(chuàng)建、平臺(tái)產(chǎn)品備案以及貨物到貨后在廣東省藥品電子交易平臺(tái)完成到貨確認(rèn)等操作。另一方面，自動(dòng)生成收費(fèi)碼，實(shí)在數(shù)字員工助力采購(gòu)業(yè)務(wù)人員解放雙手，可自動(dòng)將已經(jīng)在Excel表中準(zhǔn)備好的藥品收費(fèi)碼，登錄CHRS系統(tǒng)維護(hù)材料基本信息，并在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中生成門診收費(fèi)編碼。

此外，在體檢行業(yè)頭部企業(yè)的美年大健康、國(guó)控廣西等集團(tuán)均部部署了安全、穩(wěn)定、高效的實(shí)在RPA數(shù)字員工，以非侵入式方式部署在終端，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)工作操作，達(dá)到人機(jī)協(xié)同，效率提升300%。

實(shí)在RPA數(shù)字員工在一定程度上為醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題提供了新的解決思路，對(duì)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的部分工作內(nèi)容進(jìn)行了重構(gòu)和優(yōu)化，可以幫助醫(yī)務(wù)人員自動(dòng)處理繁瑣的文字類工作，使醫(yī)務(wù)人員可以將更多的精力聚焦在與患者的溝通上，從而提高對(duì)患者的治療效果。

在不遠(yuǎn)的將來(lái)，將會(huì)有越來(lái)越多的醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員開(kāi)始認(rèn)識(shí)到RPA所帶來(lái)的好處。隨著更多應(yīng)用場(chǎng)景的落地，實(shí)在智能也將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字員工的優(yōu)勢(shì)，更進(jìn)一步幫助醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。