微信和企業(yè)微信scrm的區(qū)別首先就是加好友數(shù)量的，在用微信做客戶運(yùn)營的應(yīng)該知道，個(gè)人微信的好友上限是5000人，而企業(yè)微信的好友上限則是20000人之多，達(dá)到數(shù)量時(shí)還可以申請擴(kuò)容，可以說企業(yè)微信scrm可以添加的好友數(shù)量是個(gè)人微信的好幾倍。

　　其次就是企業(yè)微信scrm對客戶的營銷觸點(diǎn)是比個(gè)人微信多的。

　　比如普通的個(gè)人微信外部展示只有朋友圈，而企業(yè)微信的外部名片展示可以提供多個(gè)不同的營銷聯(lián)系人，比如公司小程序、公司官網(wǎng)、公司產(chǎn)品介紹、朋友圈，都可以放在我們的外部名片上，也方便客戶了解產(chǎn)品。

　　另外，企業(yè)微信scrm和微信的主要區(qū)別是功能的不同。企業(yè)微信既可以處理內(nèi)部工作，也可以處理外部客戶。微信的企業(yè)內(nèi)部OA應(yīng)用，包括打卡、審批、日報(bào)、公告、同事吧等。，現(xiàn)在個(gè)人微信里都沒有，但更大的區(qū)別是客戶聯(lián)系功能。

　　企業(yè)微信scrm有兩大功能，一是內(nèi)部辦公，二是對外客戶聯(lián)系。而且企業(yè)微信對接私域運(yùn)營工具，可以讓企業(yè)更全面高效的去管理客戶。

　　內(nèi)部辦公功能：

　　企微文檔

　　企微文檔支持多人同時(shí)在線編輯 、隨時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，邊寫邊聊 、強(qiáng)大的函數(shù)、格式支持，可以把它想成石墨文檔，但是企業(yè)微信的微文檔是不收費(fèi)的，全員可免費(fèi)使用。

　　企業(yè)郵箱

　　企業(yè)郵箱是企業(yè)成員可以免費(fèi)使用的，現(xiàn)在很多企業(yè)都在用企業(yè)郵箱，相對于QQ郵箱來說，企業(yè)郵箱更讓客戶信任

　　企業(yè)微信收付款

　　企業(yè)可以在小程序，企業(yè)微信scrm聊天頁面對客戶發(fā)起收款功能，客戶付款是直接到公司對公賬戶的，也就是錢是透明的。

　　對外客戶聯(lián)系功能：

　　客戶統(tǒng)計(jì)

　　可以查看公司客戶總數(shù)、今日新增客戶數(shù)、每日新增客戶趨勢圖。通過查看會員客戶的統(tǒng)計(jì)，可以詳細(xì)了解每個(gè)員工的客戶數(shù)量。

　　客戶公海

　　可以查看客戶管理，設(shè)置各種類型的公?？蛻簦瑢⒖蛻糍Y源分配給業(yè)務(wù)員或員工免費(fèi)采集。

　　活碼功能

　　多個(gè)員工帳戶可以生成一個(gè)活碼。當(dāng)客戶掃碼添加員工時(shí)，客戶會隨機(jī)添加多個(gè)員工中的一個(gè)。

　　企業(yè)微信活碼的這一功能引流多個(gè)賬號，有效防范了一個(gè)賬號頻繁添加客戶而被封的風(fēng)險(xiǎn)。

　　自動(dòng)歡迎語

　　自動(dòng)歡迎語是與客戶打破僵局的開始。企業(yè)微信scrm支持當(dāng)客戶成功添加為好友時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)送企業(yè)設(shè)置的歡迎消息。當(dāng)然這個(gè)歡迎消息是企業(yè)統(tǒng)一配置的，所有成員的歡迎消息都是一樣的。

　　客戶繼承功能

　　客戶繼承功能大大降低了員工拿走客戶資金的概率。在企業(yè)微信離職繼承中，管理員可以將離職員工的客戶分配給在職員工。在這個(gè)過程中，客戶不需要確認(rèn)，新員工會在24小時(shí)后自動(dòng)接管服務(wù)。

　　點(diǎn)鏡scrm是企業(yè)微信官方合作伙伴，專注企業(yè)微信生態(tài)，企業(yè)微信scrm，私域流量開發(fā)。