續(xù)班是每個培訓學校都會高度重視的問題。

其實，續(xù)班的重要性遠大于招生！無論是什么原因導致的學生不再續(xù)班，學生只會說，是這個學校的教學質量不好，老師不好，環(huán)境不好，服務不好等等。因此，保證學校較高的續(xù)班率是學校生存的根本。

1、老師是決定續(xù)班成敗的關鍵因素

老師影響著教學質量，老師是學生和家長最直接的接觸者，學生和家長對老 師的認可度決定著續(xù)班率。老師的綜合能力越強，續(xù)班就越好，反之，流失的學生就越多。

1、老師足夠的愛是提高學生續(xù)班率的重要砝碼

對于學生而言，特別是小學生，決定他繼續(xù)學習的原因很簡單，他喜歡任課老師，喜歡課堂、喜歡教學氛圍，就基本會學下去。即便家長說孩子的成績提高不大，如果孩子覺得好，愿意學。那家長也會繼續(xù)給孩子繳費。因此，老師足夠的愛是提高學生續(xù)班率的一個重要砝碼。

對于學生而言，有可能在公立學校只能享受老師1/50的關注，但在我們培訓學校，只要老師用心，學生可以享受100%的愛。

一視同仁的愛、鼓勵的愛、打破常規(guī)的愛，有愛才有市場。師生之情，是人世間最珍貴的情誼之一，老師應該多與孩子交流溝通，多在課程上設計活動環(huán)節(jié)、互動環(huán)節(jié)和交流環(huán)節(jié)，努力讓學生喜歡老師，喜歡老師的課堂，與學生建立良好的友誼。當孩子熱愛老師時，返學就成了順理成章的事情。

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2、教學質量，是提高續(xù)班率的根本保障，是家長選擇返學的根本原因

銷售指標不是核心，教學質量才是核心。教學質量由師資、教材、教學管理決定。如果教學質量好，您與其它機構競爭就是事半功倍；如果教學質量相當，那競爭就必須出奇制勝；如果教學質量不足，那只能以數(shù)量對抗，但結果肯定不會太好。

同樣 ，當教學質量和服務提升、教學扎實，續(xù)班才會好；當品質不斷提升，續(xù)班才會提升。

續(xù)班本質：8大要素

1）教學質量：學生成績的提高；學生學習興趣的提高；學生整體素質的提高；學生性格習慣的養(yǎng)成。

2）學員服務：課堂內外各方面體現(xiàn)服務到位。定期回家作業(yè)中可以布置感恩作業(yè)，讓家長感覺我們不僅教了孩子學習，還提升了孩子品質和素養(yǎng)。

3）促銷活動：續(xù)班時應用優(yōu)惠和禮品刺激。

4）家長會：借勢包裝和宣傳，開課家長會、公開課家長會、教學成果會、家庭教育講座家長會等等，家長會的到會率決定續(xù)班率。

5）績效

6）積分制度

7）學員獎勵：多給孩子精神和物質上的獎勵。如果是禮品兌換，兌換時間必須晚于續(xù)班啟動周一個月，不然孩子已經得到心儀的禮物了，就不想再要續(xù)班禮物了。

8）課程附加值：即滿足家長的需求——彌補需求：自己沒有什么，希望孩子怎么樣；攀比需求：為什么重點學校那么貴，家長還是愿意去，因為滿足了他們的需求。

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3、良好的溝通技能，是取得家長信任的重要保障

培訓學校老師的溝通能力強，能減少很多麻煩，良好溝通必須具備以下幾點：

① 自信，專業(yè)素質強。了解孩子的第一手資料，養(yǎng)成打電話的習慣，及時與家長溝通，與家長建立聯(lián)系，讓家長信任和依賴你。

② 與學生成為知己，多了解現(xiàn)在社會的流行趨勢，掌握潮流信息。

③ 依據(jù)學生的喜好與學生拉近關系。賞識教育，了解學生的閃光點，多贊美學生。把握好度，在學生面前樹立起威信，與學生保持一定的距離，亦師亦友。

④ 根據(jù)班里的報名情況，找學生單獨談話，不僅要與報過的談話，還要讓她去做她好朋友的工作，以生帶生；還要與沒有報的那些粉絲談話，讓學生感受到老師對她的不舍。

⑤ 電話溝通，每次溝通內容必須根據(jù)學生的情況指出問題和針對性建議，不能說空話和敷衍了事。如果是與“報名困難戶”溝通，建議直接面談，效果更好。

⑥ 不同的溝通形式會起到不同的效果：課程教學展示最直接最有重量（讓家長來聽課、限水平好的老師），面談最有效，電話最常用，QQ、微信最愜意，短信性價比最高，家長會最正式。

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