如今，快遞與大家的生活息息相關(guān)，已經(jīng)成為很多人離不開的一項(xiàng)服務(wù)。因此，快遞的服務(wù)品質(zhì)也成為用戶非常關(guān)心的問題。在各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，保障用戶利益和風(fēng)險(xiǎn)防控是極為關(guān)鍵的。如果快遞企業(yè)在派送過程中出現(xiàn)丟失或者損壞的情況無法提供有效解決方案，那么其他的服務(wù)也將毫無價(jià)值。正是看到了這一點(diǎn)，順豐理賠服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生并不斷強(qiáng)化，幫助用戶規(guī)避快遞事故帶來的損失！

　　了解快遞行業(yè)的都知道，快遞丟失或者損壞這樣的快遞事故發(fā)生率很低，但由于快遞總量的龐大數(shù)量，導(dǎo)致這類快遞事故無法完全避免，絕對(duì)數(shù)量相對(duì)較多。順豐也是非常重視這類問題并推出了理賠服務(wù)。

　　順豐理賠服務(wù)的推出有效維護(hù)了用戶自身權(quán)益，當(dāng)前順豐保價(jià)服務(wù)包括“足額?！?、“定額保”、“基礎(chǔ)保”三大產(chǎn)品，可以為用戶利益提供保障。其中“足額?！蹦茏層脩羧縼G損得到全額保價(jià)，最快12小時(shí)完成賠付，為不幸遭遇順豐丟件的用戶提供強(qiáng)有力保障。如果沒有保價(jià)的話，順豐會(huì)視物品的價(jià)值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費(fèi)用。因此想要應(yīng)對(duì)快遞事故風(fēng)險(xiǎn)，辦理保價(jià)服務(wù)很有必要。

　　順豐理賠服務(wù)除了保障有力之外，用戶體驗(yàn)也是非常不錯(cuò)的。在人工客服服務(wù)的支持下，用戶辦理理賠能夠獲得順暢的溝通渠道和及時(shí)的反饋。順豐理賠部門在接到用戶反饋之后，會(huì)及時(shí)啟動(dòng)理賠程序，讓用戶盡快獲得賠付。

　　順豐理賠服務(wù)，是順豐完善服務(wù)品質(zhì)的重要舉措之一，充分保障了用戶的利益，也提升了品牌的影響力。