為了更好地把握各類用戶對公司服務(wù)的滿意度，客觀公正評價服務(wù)與管理績效，完善建立客戶服務(wù)體系，第三方調(diào)查公司上書房信息咨詢受客戶委托開展用戶滿意度調(diào)查服務(wù)。

上書房信息咨詢通過內(nèi)外部的深度訪談，了解企業(yè)內(nèi)部管理管理績效情況，客戶服務(wù)滿意度變化和改進效果以及用戶對企業(yè)管理績效如何評價，挖掘不同類型用戶的具體需求，把握用戶的滿意度評價。

通過第三方調(diào)查進一步完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，確定影響用戶滿意度的關(guān)鍵決定因素，發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量的舉措，從而幫助建立提升和改進服務(wù)的體制機制。

上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。