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熊小姐做完隆鼻手術(shù)?鼻子變歪

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為了讓自己的五官更加立體精致，在福州工作的熊小姐想到了整形。通過一個中間人阿南的介紹，熊小姐認(rèn)識了一家名為“美若星辰”的機構(gòu)。

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熊小姐

阿南跟我講的，說這個專家很資深，拿了很多獎，我就沒有去深入的了解，我想都拿了這么多獎了，肯定是有資質(zhì)。

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在這位魏院長的面診下，熊小姐選擇在今年1月進行了肋骨鼻、雙眼皮兩項手術(shù)。

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熊小姐

說給我一個內(nèi)部底價，眼睛跟鼻子一起是2.3萬元。因為當(dāng)時錢沒有帶夠，我直接就在他那邊刷了1000元定金。做手術(shù)前一天我就交了尾款。

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隨后介紹人阿南又說，由于該家機構(gòu)出現(xiàn)消防問題，需要關(guān)門整頓，所以手術(shù)不能在這家“美若星辰”機構(gòu)做了。

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消費者經(jīng)歷二次調(diào)整后仍未達預(yù)期

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沒想到事與愿違，這場手術(shù)的效果并不盡如人意。

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在魏院長的安排下，二十天后，熊小姐接受了二次修復(fù)手術(shù)。本以為這次調(diào)整之后不會再有問題，然而修復(fù)手術(shù)并沒有達到熊小姐的預(yù)期。

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熊小姐

（介紹人阿南）就跟我說，已經(jīng)免費幫你二次修復(fù)了，你還想要怎么樣。然后他就一直都沒有理我了。

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愛搭不理的介紹人阿南將她推給了客服人員，不僅如此，熊小姐還發(fā)現(xiàn)此前的“美若星辰”機構(gòu)早已關(guān)門，客服表示他們現(xiàn)在駐點在“白天鵝醫(yī)療整形”。

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消費者訴求：退還兩萬元的手術(shù)費

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兩次手術(shù)都沒有達到預(yù)期目標(biāo)，熊小姐不再相信整形機構(gòu)以及介紹人阿南。她希望能夠退還兩萬元手術(shù)費。而在熊小姐提供的手術(shù)費用憑證中，記者發(fā)現(xiàn)了問題。

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記者

怎么會是刷給一個酒店？你當(dāng)時有沒有提出一個疑問嗎？

熊小姐

當(dāng)時我沒仔細看，我刷了卡還跟他說，讓他把收款單開給我，他說會開但一直都沒有給我。

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那么，熊小姐描述的情況是否屬實，調(diào)解小組隨即前往介紹人阿南目前駐點的機構(gòu)了解情況。但阿南卻閉門不見。

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在調(diào)解小組的協(xié)調(diào)下，阿南表示愿意私下與熊小姐協(xié)商。但轉(zhuǎn)眼，熊小姐就稱阿南已不知去向。

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現(xiàn)場，調(diào)解小組多次撥打阿南的電話，始終無法接通。為了進一步推進此事，記者也向現(xiàn)場的工作人員進行了解。

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協(xié)商結(jié)果：返還熊小姐一半的手術(shù)費用

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隨后該工作人員提出要和熊小姐私下溝通。對于為何他可以代表阿南，對方?jīng)]有正面回答。

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最后調(diào)解小組提醒廣大愛美人士，尋求整容服務(wù)前，要審核該機構(gòu)和其從業(yè)人員是否具備合法資質(zhì)，并且與機構(gòu)訂立書面協(xié)議，保留相關(guān)憑證。