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　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見(jiàn)（ID：mpyujian）

　　8月27日上午，在阿里釘釘未來(lái)組織大會(huì)上，阿里釘釘CEO陳航宣布，釘釘個(gè)人用戶(hù)已超2億，企業(yè)組織數(shù)超1000萬(wàn)。按大會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，釘釘上入駐的開(kāi)發(fā)者數(shù)為20萬(wàn)，企業(yè)應(yīng)用數(shù)30萬(wàn)，服務(wù)企業(yè)組織數(shù)500萬(wàn)，優(yōu)秀ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)800%。而且，針對(duì)ISV業(yè)務(wù)，釘釘還將推出秋實(shí)流量扶持計(jì)劃，讓百家優(yōu)秀ISV實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)月GMV的目標(biāo)。

　　這也讓于見(jiàn)看到，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)九死一生、一波三折發(fā)展歷程的阿里釘釘，在這一系列的天文數(shù)字被公布后，仿佛進(jìn)入了歌舞升平的太平盛世。然而，于見(jiàn)也看到，在阿里釘釘攻城略地舉世狂歡的背后，卻從來(lái)都沒(méi)有甩掉其身后的罵名。

　　例如，于見(jiàn)就曾在互聯(lián)網(wǎng)看到一篇自媒體爆文《為什么人人都恨阿里釘釘？ 》，這篇文章的作者，就將釘釘站在老板視角的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、違背人性的“Ding一下”，以及對(duì)方已讀等功能進(jìn)行了吐槽，也把釘釘這些扭曲了的開(kāi)發(fā)理念，批判得體無(wú)完膚。

　　從釘釘?shù)漠a(chǎn)品邏輯，和以上結(jié)合真實(shí)用戶(hù)的反饋所做的吐槽，也足以看出，其所公布的2億個(gè)人用戶(hù)，可能大部分都是出于老板的淫威、公司的強(qiáng)制制度，才不得已使用釘釘，而并非出于員工提升工作效率的自愿選擇。從這方面分析，其公布個(gè)人端的用戶(hù)量級(jí)，似乎毫無(wú)意義。而只有釘釘上的1000萬(wàn)組織用戶(hù)，才真正有一定含金量，能夠?yàn)榘⒗镝斸數(shù)奈磥?lái)掘金提供商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　“我們?cè)鞠肷恢浑u，沒(méi)想到孵出一只鴨?！苯影赳R云的張勇（逍遙子）曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)釘釘?shù)恼Q生。從昔日對(duì)標(biāo)微信的來(lái)往，到無(wú)奈進(jìn)軍B端市場(chǎng)的釘釘，阿里釘釘?shù)?B之路，注定不會(huì)平坦。以于見(jiàn)的觀察，釘釘走這條路的艱難程度，甚至不亞于阿里巴巴當(dāng)年拓展中國(guó)供應(yīng)商的鐵軍之路。

　　2013年，微信幾乎以完勝態(tài)勢(shì)擊敗米聊，并以迅雷不及掩耳之勢(shì)，迅速成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交App的龍頭老大。而不愿被騰訊微信扼住流量咽喉的阿里，從2013年下半年開(kāi)始聚焦無(wú)線，幾乎以“all in”的架勢(shì)和決心，想打造出一款與微信抗衡的社交產(chǎn)品“來(lái)往”。可惜天不遂人愿，阿里終究因?yàn)槿狈ι缃划a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基因，眼睜睜的看著來(lái)往夭折在搖籃之中。

　　窮則思變，盡管來(lái)往最終還是沒(méi)有成就阿里的社交之夢(mèng)，但是并沒(méi)有讓阿里放棄做一款社交產(chǎn)品的決心。2014年5月，來(lái)往創(chuàng)始人無(wú)招（花名）帶著么么茶、天鵬、依岱、悠悠和元英，在馬云湖畔花園的家中閉關(guān)，為來(lái)往的未來(lái)，尋找新的方向。

　　最終，他們決定以辦公社交為突破口，在當(dāng)時(shí)還現(xiàn)有巨頭涉足的辦公室社交領(lǐng)域殺出一條血路。于是，2015年1月，釘釘正式上線了1.0版本，而其核心功能“DING消息”也從此成了釘釘?shù)慕鹱终信啤?/p>

　　只是，出乎阿里釘釘意料的是，正是因?yàn)檫@些小小的功能，為阿里釘釘日后的罵名埋下了伏筆，更成為了眾多個(gè)人用戶(hù)對(duì)釘釘進(jìn)行口誅筆伐、吐槽譏諷、廣泛詬病的把柄。

　　如今，阿里釘釘已經(jīng)走過(guò)了風(fēng)雨兼程的4年半，單純從其運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)來(lái)看，無(wú)招確實(shí)帶領(lǐng)釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)，交出了一張漂亮的成績(jī)單。而這款軟件產(chǎn)品，起源于互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用的混戰(zhàn)之中，更因?yàn)槠淦髽I(yè)級(jí)辦公類(lèi)應(yīng)用的市場(chǎng)定位，加上其鯰魚(yú)效應(yīng)讓傳統(tǒng)軟件廠商紛紛站隊(duì)，也讓阿里釘釘在雙創(chuàng)的時(shí)代浪潮中，看到了進(jìn)攻B端市場(chǎng)的一絲曙光。

　　只是，可能正是因?yàn)槠溆脩?hù)量的高速增長(zhǎng)，阿里釘釘?shù)南胂罂臻g也快速擴(kuò)大，所以一時(shí)之間，也讓釘釘似乎有些膨脹，對(duì)自己的定位也逐漸模糊不清，甚至走上了貪大求全的不歸路。

　　2018年，釘釘跨界玩短視頻招聘、玩新零售的動(dòng)作頻頻，甚至不惜代價(jià)請(qǐng)來(lái)當(dāng)紅明星創(chuàng)造101選手范薇助陣校園招聘的一些列舉動(dòng)，讓很多業(yè)內(nèi)人士表示看不懂，阿里釘釘葫蘆里賣(mài)什么藥。

　　不過(guò)，也許這些都只是釘釘表面的繁榮。在于見(jiàn)看來(lái)，釘釘最大的焦慮，就是一直瘋狂砸錢(qián)，卻始終不能盈利。從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展邏輯來(lái)看，但凡能夠快速擴(kuò)展，短期內(nèi)即占領(lǐng)巨大市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都有自己獨(dú)特而清晰的定位。但是在無(wú)招的眼中，釘釘卻是一款“沒(méi)有邊界”的產(chǎn)品。所以，其市場(chǎng)定位的模糊，也讓其商業(yè)模式無(wú)法成型，并得以快速?gòu)?fù)制與放大。

　　于見(jiàn)也曾用釘釘這款應(yīng)用來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)其功能之全面，幾乎超過(guò)了我們的想象。釘釘在團(tuán)隊(duì)溝通、企業(yè)辦公協(xié)同、內(nèi)外部連接，以及軟硬件融合等多方面都有涉足，似乎在辦公室的各種場(chǎng)景下，已經(jīng)無(wú)所不能。而這一切，也正是無(wú)招所希望的，能用釘釘填滿(mǎn)用戶(hù)的工作時(shí)間，補(bǔ)齊馬云描繪的“商業(yè)，生活和工作都在阿里”的宏偉愿景。

　　而為了達(dá)成這一目標(biāo)，阿里釘釘最直接的打法，就是簡(jiǎn)單粗暴一擲千金，用巨額的推廣費(fèi)用砸下這個(gè)天大的市場(chǎng)。而在這場(chǎng)市場(chǎng)拼殺中，阿里釘釘并不孤獨(dú)，當(dāng)時(shí)遇到的最強(qiáng)勁的對(duì)手莫過(guò)于紛享銷(xiāo)客。彼時(shí)，正值紛享銷(xiāo)客雖然處于成長(zhǎng)期，但是發(fā)展勢(shì)頭迅猛，曾一度被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“融資狂魔”，而其市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)打法與阿里釘釘如出一轍。

　　只不過(guò)紛享銷(xiāo)客是從企業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)切入整體辦公，打造“CRM+IM+OA”模式，不過(guò)，這與阿里釘釘從辦公室場(chǎng)景直接切入殊途同歸。彼此競(jìng)爭(zhēng)的，仍然是整個(gè)市場(chǎng)容量有限的B端辦公市場(chǎng)。

　　當(dāng)然，阿里釘釘憑借雄厚的資本實(shí)力，最終打贏得了這場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的硬仗。但是，這是一個(gè)殺敵一萬(wàn)，自損八千的肉搏戰(zhàn)，雖然阿里釘釘取得了暫時(shí)的勝利，卻也為打下這個(gè)市場(chǎng)付出了沉重的代價(jià)。

　　盡管ToB和ToC的市場(chǎng)思路，運(yùn)營(yíng)邏輯完全不同，但一直在做著社交的春秋大夢(mèng)的阿里釘釘，還是在燒錢(qián)做市場(chǎng)方面嘗到了不少甜頭。對(duì)于釘釘來(lái)說(shuō)，至少，白花花的銀子花出去，換來(lái)的是短期內(nèi)的企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

　　但是，隨著B(niǎo)端用戶(hù)量的增長(zhǎng)，眾多中小企業(yè)紛紛對(duì)釘釘提出了個(gè)性化的軟件服務(wù)需求。這對(duì)于一個(gè)只有運(yùn)營(yíng)基因優(yōu)勢(shì)，卻缺少技術(shù)資源的阿里來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一個(gè)無(wú)比巨大的挑戰(zhàn)。

　　逢山開(kāi)路、遇水架橋一直是阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)。阿里釘釘核心管理者在湖畔花園孵化釘釘?shù)臅r(shí)候，內(nèi)部就流傳這樣一句話(huà)：“不撞南墻不回頭，就算撞了也不回”。阿里釘釘?shù)牧x無(wú)反顧，讓這個(gè)看似無(wú)比艱難的事情，只需要下定決心，用大把的市場(chǎng)費(fèi)用就得以輕松解決。

　　所以這一次，釘釘在籠絡(luò)ISV(獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商)業(yè)務(wù)方面，依舊選擇燒錢(qián)。甚至不惜豪擲近20億元作為補(bǔ)貼，整合了阿里云、飛豬、天貓企業(yè)購(gòu)等內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源，一起為釘釘企業(yè)端的客戶(hù)提供個(gè)性化的完整解決方案。

　　但是，成也蕭何敗也蕭何。雖然阿里釘釘斥巨資收編眾多ISV，吸納了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商，也的確為釘釘在軟件功能擴(kuò)展方面迅速補(bǔ)齊了短板。但是，釘釘始終沒(méi)有忘記其創(chuàng)辦釘釘?shù)某跣?，那就是在掌握核心的流量入口的同時(shí)，掌握關(guān)鍵的數(shù)據(jù)入口。所以也讓入駐的軟件開(kāi)發(fā)商又愛(ài)又恨。

　　因?yàn)獒斸數(shù)囊靶?，從?lái)不會(huì)只滿(mǎn)足于做ISV的流量貢獻(xiàn)者，最終卻為平臺(tái)上的軟件服務(wù)商做嫁衣裳。因此，阿里釘釘也從來(lái)未放棄過(guò)親自做產(chǎn)品的念想，而在其開(kāi)始嘗試做產(chǎn)品的時(shí)候，讓很多大型軟件服務(wù)廠商心有芥蒂，選擇逃離。例如，像致遠(yuǎn)、紅圈營(yíng)銷(xiāo)這種大型的軟件開(kāi)發(fā)商，就選擇了對(duì)釘釘敬而遠(yuǎn)之。

　　除了釘釘平臺(tái)與ISV雖然共生，卻存在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)矛盾之外，釘釘?shù)氖召M(fèi)策略也困擾著ISV們。釘釘自上線之初就一直堅(jiān)持免費(fèi)，畢竟還有阿里這棵大樹(shù)罩著。但I(xiàn)SV們則需要依靠收費(fèi)來(lái)養(yǎng)活自己。如此一來(lái)，釘釘平臺(tái)本身的免費(fèi)策略和ISV付費(fèi)業(yè)務(wù)目前之間自然產(chǎn)生了矛盾。

　　這讓于見(jiàn)不禁想起多年前淘寶的一次公關(guān)危機(jī)。2010年10月，淘寶商城宣布將正式升級(jí)商家管理系統(tǒng)，由于此次商家管理系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致很多中小賣(mài)家可能由于商城費(fèi)用的增加退出商城，部分賣(mài)家商品及服務(wù)也跟不上淘寶商城變革。

　　因此，于2011年10月11日，近5萬(wàn)多名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音34158頻道，有組織性的，對(duì)部分淘寶商城大賣(mài)家，實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”的惡意操作行為。后來(lái)該事件持續(xù)發(fā)酵，在互聯(lián)網(wǎng)上引起一波抵制淘寶、退出淘寶的店主暴動(dòng)、集體造反的狂潮。

　　雖然馬云在堅(jiān)持收費(fèi)上保持強(qiáng)硬的態(tài)度，最終化解了淘寶這次有史以來(lái)最大的危機(jī)事件，但是也讓阿里的這種先用免費(fèi)吸引用戶(hù)、再用收費(fèi)綁架用戶(hù)的丑陋手段昭然若揭。

　　因此，阿里釘釘發(fā)展至今，即使像當(dāng)初的淘寶收費(fèi)一樣，眾叛親離，也必須找到一條生存之路。而其平臺(tái)上數(shù)十萬(wàn)的優(yōu)秀ISV，便是其進(jìn)行商業(yè)化的最佳資源。由此也可足以看出，其ISV業(yè)務(wù)增長(zhǎng)800%的數(shù)字也不足為怪。

　　但是，在阿里釘釘這么大型的未來(lái)組織大會(huì)上，以及多次發(fā)布的財(cái)報(bào)中，阿里釘釘在對(duì)其用戶(hù)指標(biāo)的增長(zhǎng)進(jìn)行濃墨重彩的同時(shí)，似乎對(duì)其實(shí)際的營(yíng)收狀況輕描淡寫(xiě)。這是否也間接的說(shuō)明了，釘釘?shù)倪@條商業(yè)化道路，并沒(méi)有達(dá)到其預(yù)期，甚至與當(dāng)初設(shè)想的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，商業(yè)化是一個(gè)必然的過(guò)程。而整個(gè)過(guò)程，即使平臺(tái)方的收費(fèi)規(guī)則設(shè)計(jì)得再巧妙，也難以逃脫兔死狗烹、過(guò)河拆橋的的嫌疑。

　　所以，阿里釘釘當(dāng)前面臨的最大焦慮，一方面釘釘需要依賴(lài)ISV實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)支持，從而維持B端的業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。而ISV也因?yàn)樾枰斸斶@個(gè)流量入口不得不選擇留在釘釘，以持續(xù)不斷的獲取業(yè)務(wù)賺取屬于自己的一桶金。但另一方面，釘釘卻需要在運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制訂上，平衡釘釘與ISV之間的關(guān)系，在這個(gè)企業(yè)化的開(kāi)放平臺(tái)上，找到一個(gè)利于這個(gè)行業(yè)生態(tài)，長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的平衡點(diǎn)。

　　釘釘前期砸重金跑馬圈地，借助ISV入駐快速進(jìn)行野蠻生長(zhǎng)，已經(jīng)為釘釘拉來(lái)了2億個(gè)人用戶(hù)，1000萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)。但是做市場(chǎng)不是做公益，巨額的投資，一定需要高額的回報(bào)。所以，阿里注定還需要在這條艱難的變現(xiàn)道路上走下去。

　　只是，釘釘在市場(chǎng)拓展上的實(shí)踐也證明，無(wú)論是釘釘最初針對(duì)軟件服務(wù)的用戶(hù)定位，還是實(shí)際使用釘釘?shù)目蛻?hù)，大多數(shù)還是中小企業(yè)。而其面臨的現(xiàn)實(shí)是，無(wú)論是這類(lèi)企業(yè)的付費(fèi)意愿，還是付費(fèi)能力都相對(duì)微弱。再加上其針對(duì)該類(lèi)客戶(hù)的服務(wù)存在客單價(jià)低、生存周期普遍較短的問(wèn)題，所以導(dǎo)致了阿里釘釘在營(yíng)收方面，一直搖搖欲墜。

　　所以，釘釘不得不把付費(fèi)的目標(biāo)用戶(hù)，轉(zhuǎn)向了中大型企業(yè)。但是大中型企業(yè)，基本已有原有的一套辦公軟件體系與固定的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)商。這類(lèi)企業(yè)如何下定決心摒棄原有的體系，接受一個(gè)全新的、口碑差強(qiáng)人意的辦公系統(tǒng)，而去花費(fèi)巨額的成本進(jìn)行內(nèi)部大變革，是對(duì)大中型企業(yè)的挑戰(zhàn)，更是對(duì)釘釘產(chǎn)品與服務(wù)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　因此，釘釘戰(zhàn)略投資了老牌軟件廠商藍(lán)凌，開(kāi)始試水中大型企業(yè)市場(chǎng)。因?yàn)樗{(lán)凌在OA和知識(shí)管理系統(tǒng)領(lǐng)域深耕多年，積累了大量500強(qiáng)和行業(yè)百?gòu)?qiáng)，幾乎只做大型企業(yè)。所以對(duì)于這次合作，阿里釘釘認(rèn)為是融合，而不僅僅是投資，可能打的是與藍(lán)凌優(yōu)勢(shì)結(jié)合、在釘釘基礎(chǔ)上打造新產(chǎn)品，占領(lǐng)大中企業(yè)市場(chǎng)的如意算盤(pán)。

　　只不過(guò)，從阿里之前跟軟件廠商的合作情況來(lái)看，即使忽略雙方相互磨合的過(guò)程，其結(jié)果也很難預(yù)料。在這方面，并非沒(méi)有前車(chē)之鑒，阿里就曾考慮和用友合作成立合資公司，就是因?yàn)殡p方在主導(dǎo)權(quán)上產(chǎn)生了異議，最終不了了之。

　　而藍(lán)凌的疑慮不止于此。因?yàn)榇艘粫r(shí)彼一時(shí)，此時(shí)的阿里釘釘，無(wú)論是用戶(hù)規(guī)模還是背景與實(shí)力，已經(jīng)今非昔比，藍(lán)凌與其合作，是否會(huì)引狼入室，被阿里占據(jù)主導(dǎo)地位，從而蠶食僅存的B端市場(chǎng)，也是藍(lán)凌的擔(dān)憂(yōu)所在。

　　所以類(lèi)似這樣的合作，最終可能會(huì)是2個(gè)結(jié)果，一個(gè)是合作雙贏，皆大歡喜。一個(gè)則可能是分道揚(yáng)鑣，繼續(xù)對(duì)立。這種在資本市場(chǎng)上，因?yàn)楹献鞑豁槙匙罱K鬧僵、對(duì)立反而加劇的案例不勝枚舉。而且放眼世界，阿里釘釘眼中的對(duì)手或者潛在盟友，豈止藍(lán)凌。

　　如果說(shuō)通過(guò)ISV的商業(yè)化之路，面臨的重重障礙是阿里釘釘?shù)膬?nèi)憂(yōu)，那么其面臨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就是阿里釘釘?shù)耐饣肌?/p>

　　拋開(kāi)國(guó)外IT巨頭廠商IBM、SAP、Oracle在國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)驅(qū)直入、步步緊逼的現(xiàn)狀，國(guó)產(chǎn)企業(yè)軟件提供商也是百花齊放，包括中軟、東軟、浪潮，金蝶、用友，還有垂直行業(yè)的軟件企業(yè)，可以說(shuō)已經(jīng)基本覆蓋了大部分B端市場(chǎng)，也都是阿里釘釘在B端市場(chǎng)上不容忽視的勁敵。

　　而面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用軟件也在逐漸朝著云端化、移動(dòng)化、社會(huì)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型；包括新興的AI、大數(shù)據(jù)等公司，也都在輸出SaaS產(chǎn)品，向企業(yè)軟件服務(wù)靠攏。

　　在中小企業(yè)如雨后春筍、數(shù)量級(jí)逐步擴(kuò)大的市場(chǎng)環(huán)境下，幫助公司決策層量身打造能挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)用工具，尤其是在CRM領(lǐng)域提供定制化的服務(wù)，將蘊(yùn)含著巨大無(wú)比的商機(jī)。所以，眾多軟件廠商對(duì)這塊市場(chǎng)大蛋糕，虎視端端。

　　更值得阿里釘釘懼怕的對(duì)手，是同在BAT席位上的騰訊。盡管騰訊企業(yè)微信的推出落后于釘釘，卻大有后來(lái)居上的氣勢(shì)。尤其是在大中型企業(yè)的業(yè)務(wù)布局上，企業(yè)微信覆蓋的500強(qiáng)企業(yè)高達(dá)80%。加上騰訊超過(guò)10億的用戶(hù)量，以及其與微信，以及小程序?qū)崿F(xiàn)了全面打通。其相對(duì)阿里釘釘?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也讓阿里釘釘壓力山大。

　　對(duì)于阿里、騰訊兩家巨頭在辦公場(chǎng)景的爭(zhēng)奪，現(xiàn)在預(yù)言誰(shuí)負(fù)誰(shuí)勝尚且為時(shí)過(guò)早。不過(guò)“企業(yè)微信+微信+小程序”，也許后續(xù)會(huì)成為騰訊在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的殺手锏，而其強(qiáng)大的社交生態(tài)優(yōu)勢(shì)，牢不可破的用戶(hù)城墻，也許會(huì)讓未來(lái)的阿里釘釘無(wú)力應(yīng)對(duì)。

　　而且，國(guó)內(nèi)的騰訊，金蝶、用友等大型知名IT開(kāi)發(fā)商，也在云服務(wù)、SAAS化的系統(tǒng)服務(wù)上，不斷更新迭代。而釘釘如今面對(duì)的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，也早已今非昔比。

　　這也讓擁有海量用戶(hù)的釘釘，不甘于受制于人，在尷尬的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中掙扎不休。所以，于見(jiàn)也看到了阿里釘釘華麗的用戶(hù)數(shù)據(jù)的盛世繁榮之下，那種山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓的危機(jī)感。

　　誠(chéng)然，隨著國(guó)內(nèi)雙創(chuàng)號(hào)角的吹響，中小企業(yè)數(shù)量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，在這波前所未有的創(chuàng)業(yè)浪潮中，企業(yè)對(duì)于在線化、移動(dòng)化辦公產(chǎn)品的需求會(huì)越來(lái)越旺盛，也越來(lái)越迫切。但是相應(yīng)的，企業(yè)對(duì)提供該類(lèi)服務(wù)的產(chǎn)品、平臺(tái)也提出了更加嚴(yán)苛的要求。

　　而受限于不同企業(yè)行業(yè)的特性各不相同，也導(dǎo)致了服務(wù)訴求的多樣化。而阿里釘釘作為一個(gè)覆蓋全行業(yè)的企業(yè)軟件服務(wù)平臺(tái)。其局限性在于，其無(wú)法聚焦針對(duì)某個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)的投入和深耕。所以其對(duì)ISV的依賴(lài)性很強(qiáng)，也讓其受制于平臺(tái)與合作伙伴，無(wú)法大刀闊斧、施展拳腳。

　　加上該領(lǐng)域的進(jìn)入門(mén)檻高，競(jìng)爭(zhēng)壁壘高，也讓To B業(yè)務(wù)像是一座堅(jiān)固的城池，易守難攻。而釘釘要想成為像SAP、Salesforce這種量級(jí)的選手，最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可能還需要投入更多的時(shí)間和資源。只是，時(shí)不我待，阿里釘釘是否是這個(gè)賽道的最佳選手，還無(wú)法蓋棺定論。

　　雖然在中小型企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)上，釘釘已經(jīng)用4年多的時(shí)間，使盡渾身解數(shù)，攻城奪池，占據(jù)了一些山頭。但是面對(duì)釘釘2億的C端用戶(hù)，上千萬(wàn)企業(yè)組織，很多問(wèn)題也一直擺在阿里釘釘?shù)拿媲啊?/p>

　　例如，未來(lái)的阿里釘釘，如何打破賺取了用戶(hù)、卻沒(méi)有賺到真金白銀的僵局。釘釘這款站在老板視角開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，如何受到更多C端用戶(hù)的認(rèn)可和接受，從而減少市場(chǎng)拓展的阻力、讓其更大力度的向B端企業(yè)推而廣之。

　　包括釘釘在強(qiáng)勢(shì)商業(yè)化的過(guò)程中，如何平衡平臺(tái)與ISV的競(jìng)爭(zhēng)與合作的矛盾關(guān)系，以及未來(lái)，釘釘如何面對(duì)由來(lái)已久的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境，如何突圍新生的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的四面夾擊。這些在過(guò)去幾年困擾著阿里釘釘，也將依然是阿里釘釘未來(lái)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

　　正如俞敏洪在一次勵(lì)志演講中的那段話(huà)：堅(jiān)持下去不是因?yàn)槲液軋?jiān)強(qiáng)，而是因?yàn)槲覄e無(wú)選擇。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者更是如此，創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有退路，放棄就是最大的失敗。

　　也許阿里通過(guò)釘釘打開(kāi)B端辦公市場(chǎng)的決心，正如在湖畔花園那個(gè)圈子里流行的那句話(huà)“不撞南墻不回頭，就算撞了也不回”。所以，即便釘釘走的是一條不歸路，注定終點(diǎn)就是一個(gè)死胡同，阿里釘釘也已經(jīng)騎虎難下，別無(wú)選擇。

　　只是，阿里釘釘應(yīng)該意識(shí)到，在釘釘?shù)氖⑹婪睒s的表象之下，隨時(shí)可能有一場(chǎng)暴風(fēng)雨來(lái)襲。而彼時(shí)的阿里釘釘，是否能夠撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天，只能交給時(shí)間。