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模擬試題??

人民法院為人民群眾提供一站式多元解紛服務，建成世界上聯(lián)動資源最多、在線調解最全、服務對象最廣的一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系。對此，你怎么看???

【示范答題】

構建中國特色多元化糾紛解決機制，是社會治理體系和國家治理體系的重要內容。一站式多元解紛服務能夠切實為人民群眾提供了多樣化的解紛途徑和高品質訴訟服務。因此，建立一站式的、多元化的、信息化的糾紛解決機制和訴訟服務體系勢在必行。??

一站式服務的本質在于以下兩個方面：??

1.一站式辦理。通過為當事人提供“一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦”的訴訟服務，使當事人解決糾紛途徑更加多元化，節(jié)約訴訟成本，從而使糾紛在訴前能夠得到有效地解決，真正做到便民利民。??

2.家門口辦理?？缬蛄阜兆尅凹议T口”解紛變?yōu)楝F(xiàn)實，充分發(fā)動、調動群眾力量，堅持矛盾不上交，就地化解解決原則。實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”、立案就近可辦、全國通辦，更加方便當事人“家門口”起訴。??

一站式多元解紛應繼續(xù)優(yōu)化。??

1.夯實基礎。堅持問題導向，通過進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網格，促進基層社會治理現(xiàn)代化建設;通過加大城鄉(xiāng)網點覆蓋面，加快跨域立案服務申請響應，顯著降低群眾和企業(yè)解紛成本;通過把司法服務送到群眾家門口，解決群眾訴訟申請的“最后一公里”問題，讓大量矛盾糾紛在基層就能得到實質性解決。??

2.提升水平。一是著力建設忠誠干凈擔當的法院鐵軍，完善一體化在線訴訟服務，充分利用好“移動微法院”、“人民法院調解平臺”、“12368訴訟服務熱線”等網絡平臺;實現(xiàn)訴訟服務全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”，讓更高水平的數字正義普惠更多城鄉(xiāng)百姓。二是加大對基層法院訴訟服務場所升級、信息化建設經費保障力度，幫助解決基層法院一站式建設工作中存在的問題;完善一站式解紛配套服務保障機制;優(yōu)化訴訟服務中心一站解紛功能，塑造基層解紛守護者。??

3.政策宣傳。完善宣傳機制，充分利用官網、官微等新媒體平臺解讀一站式工作政策規(guī)定，加大對多元化解、訴訟對接、繁簡分流等職能的宣傳力度，提高群眾對多元解紛工作的知曉率和認可度。