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小紅書對合規(guī)筆記錯誤打標,回應稱誤判數百篇筆記,已予恢復

2020-10-18 20:27 作者:南方都市報  | 我要投稿

近日,“小紅書對合規(guī)筆記錯誤打標”一事引發(fā)關注,一度登上微博熱搜。10月18日,小紅書公關部門回應南都記者稱,事件起因為打擊虛假推廣過程中機器算法失誤,共有124篇博主筆記和387篇企業(yè)號筆記被誤判,已全部恢復。

南都記者查詢發(fā)現,10月17日,微博上多名美妝博主密集發(fā)文質疑稱,在小紅書平臺上的筆記無端受到警告,其中包含未出現任何品牌的體驗記錄,也有經報備且通過平臺審核的推廣文章。

17日晚,小紅書發(fā)布緊急通報致歉稱,9月23日,該平臺啟用了旨在打擊虛假推廣的“啄木鳥”計劃,“今天在上線新的用戶舉報機制過程中,由于誤操作,對一部分合規(guī)筆記進行了錯誤打標,并推送了警告通知,目前在緊急修復中?!?/p>

一名博主向南都記者表示,其從9月開始偶有筆記被判定違規(guī),憑購物記錄申訴也無效。10月17日下午,又收到一系列違規(guī)信息提醒,當晚被撤回,目前相關筆記恢復正常展示。

10月18日,小紅書公關部門回應南都記者稱,緊急通報中提及的“啄木鳥”計劃意在通過對異常曝光、內容特征、作者行為和用戶反饋進行識別分析,用“多維度算法模型+人審”的雙重審核,將涉嫌虛假推廣的筆記作斷流和刪除處理,多次警告仍屢犯不改的發(fā)布者,或受封號處理。

10月17日17時,平臺收到博主反饋出現筆記誤判,21時處理完畢,共有124篇被誤判的博主筆記和387篇企業(yè)號筆記已全部恢復。

有關計劃打擊的“虛假推廣”的具體定義,小紅書方面向南都記者表示,近日將公開標準。

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