2022年伊始，新冠疫情重襲河南鄭州。金水區(qū)社工在區(qū)民政局的統(tǒng)籌安排下，迅速響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的疫情防控要求，全區(qū)各級社工站、黨群服務(wù)中心、特殊服務(wù)項目(崗位)的200余名在崗社會工作者，在區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)下，與局屬34名黨員志愿者一起，分組分點，奔赴一線，緊張有序地參與社區(qū)疫情防疫工作。

?接到金水區(qū)疫情防控工作通知后，200余名金水社工沒有絲毫猶豫，迎難而上，第一時間投身一線防疫工作。

?工作中，廣大社工積極協(xié)助配合各級部門，全力奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，協(xié)助流調(diào)電訪、配合核酸檢測、核對檢測數(shù)量、維持現(xiàn)場秩序、負責(zé)掃碼測溫、居家隔離巡訪、線上心理疏導(dǎo)......哪里有需要，哪里就有他們的身影。

?▲鄭州市金水區(qū)玖久社會工作發(fā)展中心社工核對居家隔離人員信息

?負責(zé)協(xié)助核酸檢測的社工們，一站就是六七個小時?！澳?，請按1米線排隊，保持安全距離”“您好，請規(guī)范佩戴口罩，做好個人防護”“您好，請按照順序檢測，謝謝您的配合！”“您好，請不必焦慮，我們會一直堅守到最后一位檢測完畢”……這樣的話語，從1月3日開始，每天不知道重復(fù)多少遍，比起機械循環(huán)的喊話喇叭，社工們現(xiàn)場富有溫情而又有針對性的善意提醒和有序引導(dǎo)，更能舒緩群眾在寒天凍地中排隊的不安心情。

?負責(zé)撥打流調(diào)電話的社工們化身“福爾摩斯”，在最短的時間里問全、問準(zhǔn)確每個患者的活動軌跡和接觸人群，事無巨細，生怕漏掉重要信息。他們時刻保持緊張狀態(tài)，一邊電話溝通，一邊快速記錄，遇見警惕性高的居民悉心解釋，遇見年齡較大的老人耐心引導(dǎo)。幾個小時不喝水不上廁所是常事?！斑B續(xù)6個小時都在打電話，一天下來腦瓜子總是感覺嗡嗡響?！庇猩绻ふf。負責(zé)掃碼測溫的社工們，一輪核酸檢測下來感覺“手都凍掉了”；負責(zé)居家隔離和消殺工作的社工們，一天下來“腿都跑細了”……

?連續(xù)多天高強度的工作，盡管疲憊不堪，但社工們不叫苦、不怕累。面對家人的擔(dān)心，他們只能報喜不報憂。他們深知，要想盡快贏得這場戰(zhàn)疫，讓社區(qū)居民重新回到正常生活，就必須抱著抗疫必勝的堅定信念，與病毒搶時間。

?▲鄭州市金水區(qū)同行社會工作服務(wù)中心社工協(xié)助醫(yī)務(wù)人員打印核酸檢測試管條形碼

?面對疫情，每個人都會有壓力，尤其是被封閉隔離的人們會有更多的負面情緒。金水社工積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動通過電話、微信等方式聯(lián)系，鼓勵被隔離居民面對現(xiàn)實，以平和的心態(tài)配合政府及相關(guān)部門做好封閉隔離等各項措施；疏導(dǎo)其正確認識防控工作，減輕恐懼的心理，降低無助感；同時在居民微信群公布心理咨詢熱線，為有需要的居民提供危機干預(yù)和精神異常轉(zhuǎn)介服務(wù)。

?▲鄭州市金水區(qū)恩夕社會工作服務(wù)中心社工為排隊等待核酸檢測的居民消毒

?據(jù)不完全統(tǒng)計，自1月5日第一輪全區(qū)居民核酸檢測以來，金水社工們齊心協(xié)力、堅守崗位、全力奮戰(zhàn)，區(qū)民政局帶領(lǐng)的200余名社工中，有133名社工分守在本區(qū)63個核酸檢測點位，全程協(xié)助十輪核酸檢測工作，累計協(xié)助完成核酸檢測約600余萬人次；有近100名社工協(xié)助本區(qū)各級部門參與疫情防控。除此之外，區(qū)民政局還發(fā)動300余名金水社工在市內(nèi)其他區(qū)（市）參與疫情防控，為快速實現(xiàn)全市高標(biāo)準(zhǔn)社會面清零的防疫目標(biāo)貢獻了金水力量。來源：中國社會工作