作者：潘少穎 來源：IT時(shí)報(bào)

在由中國城市公共交通協(xié)會(huì)網(wǎng)約車分會(huì)、通達(dá)汽車產(chǎn)業(yè)研究院主辦的“中國第四屆中國網(wǎng)約出行峰會(huì)暨網(wǎng)約車展覽會(huì)”上，享道出行獲頒“2022年度優(yōu)秀創(chuàng)新平臺”。享道出行政府事務(wù)全國執(zhí)行總監(jiān)欒海林在會(huì)上做主題演講，分享了享道品質(zhì)合規(guī)的經(jīng)營之道。

近年來，合規(guī)化已是網(wǎng)約車行業(yè)的大勢所趨。今年以來，在國家交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車監(jiān)管交互系統(tǒng)發(fā)布的前10個(gè)月月度報(bào)告中，享道出行的人車雙證合規(guī)率有6個(gè)月霸榜全國第一，始終保持在行業(yè)前列。在此之前，享道出行還保持著連續(xù)7個(gè)月合規(guī)率第一的行業(yè)紀(jì)錄?？梢哉f，享道出行是網(wǎng)約車行業(yè)的“合規(guī)優(yōu)等生”。

今年9月，網(wǎng)約車市場進(jìn)入傳統(tǒng)淡季的月份，享道出行保持高合規(guī)率的同時(shí)，當(dāng)月訂單量實(shí)現(xiàn)了14.4%的逆勢增長，充分說明了“堅(jiān)持合規(guī)”與“運(yùn)營效率”并不矛盾，品質(zhì)合規(guī)和高效發(fā)展的并行不悖。

在網(wǎng)約車發(fā)展進(jìn)入存量博弈階段之后，唯有注重服務(wù)品質(zhì)，才能在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。而“堅(jiān)持合規(guī)”正是品質(zhì)服務(wù)的前提和保障。正因?yàn)樗緳C(jī)師傅有了職業(yè)保障和榮譽(yù)感，才能把高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)服務(wù)真正貫徹到用戶的體驗(yàn)中去。良好的用戶體驗(yàn)促成良好的口碑，進(jìn)而打造出網(wǎng)約車平臺的競爭優(yōu)勢，形成一個(gè)正面反饋的良性循環(huán)。

享道出行堅(jiān)持“合規(guī)第一”的經(jīng)營之道，貫徹“司乘平等”理念，給司機(jī)提供一個(gè)公平、公正、溫暖的工作環(huán)境，給用戶提供“更有品質(zhì)的出行服務(wù)”。這也是在激烈的行業(yè)競爭中，享道出行能贏得用戶口碑、業(yè)務(wù)量持續(xù)增長的“關(guān)鍵”。