著名質(zhì)量管理專家桑德霍姆博士，從瑞典來到上海參加"朱蘭卓越管理論壇"，告訴中國企業(yè)"不要被六西格瑪管理方法論的神秘和神奇嚇退"。

六西格瑪管理方法論是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。六西格瑪管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)。這和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代追求“極致”、“專注”、“口碑”異曲同工。

對(duì)制造型企業(yè)而言，六西格瑪管理方法論是一個(gè)極高的標(biāo)準(zhǔn)。一般企業(yè)的瑕疵率大約是3到4個(gè)西格瑪，以4西格瑪而言，相當(dāng)于每100萬個(gè)機(jī)會(huì)里，有6210次誤差。如果企業(yè)達(dá)到六西格瑪，就幾近完美地達(dá)成顧客要求，六西格瑪百萬個(gè)機(jī)會(huì)里，只有3.4個(gè)瑕疵。

同時(shí)，六西格瑪管理的發(fā)展歷史也告訴我們，一個(gè)企業(yè)如果沒有實(shí)行管理變革的需求，沒有自上而下的強(qiáng)力推進(jìn)，沒有完善的培訓(xùn)體系，沒有考核激勵(lì)的制度，盲目推行六西格瑪管理將承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。只有科學(xué)地推行才能給組織帶來提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增強(qiáng)顧客滿意度的經(jīng)營績效。

事實(shí)上，國內(nèi)企業(yè)引入六西格瑪管理方法論的時(shí)間并不算短。然而令人遺憾的是，在越來越多的新管理思想和理念不斷充斥人們大腦的今天，很多人常常把六西格瑪當(dāng)成了一種流行時(shí)尚，一陣風(fēng)似的過去之后，并沒能深刻理解和把握其精髓，這不能不說是種遺憾。