ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的聯(lián)合指導(dǎo)下，由國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組（以下簡稱：ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

恒標(biāo)馮經(jīng)理

ITSS資質(zhì)分為四級(jí)，由高級(jí)到低級(jí)依次為ITSS四級(jí)、ITSS三級(jí)、ITSS二級(jí)、ITSS一級(jí)

ITSS四級(jí)：是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒有指標(biāo)考核要求，ITSS分會(huì)組織的專家會(huì)也只是對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行形式審查和確認(rèn)。企業(yè)辦理ITSS四級(jí)，需要公司成立滿1年，有相關(guān)的運(yùn)維合作項(xiàng)目。
ITSS三級(jí)：基于四級(jí)的基礎(chǔ)上，對(duì)體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求，對(duì)運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求;最后需要組織專家會(huì)以材料審核方式進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)，有比例通過率。公司辦理ITSS三級(jí)，需要企業(yè)成立滿2年，有相關(guān)的運(yùn)維合作項(xiàng)目。
ITSS二級(jí)：基于三級(jí)的基礎(chǔ)上，在體系構(gòu)建時(shí)更加注重部門、資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對(duì)企業(yè)的應(yīng)急和交付的相應(yīng)機(jī)制提出要求;最后需要組織專家會(huì)以材料審查、現(xiàn)場答辯(認(rèn)證機(jī)構(gòu)派代表，一般組長)等方式進(jìn)行綜合評(píng)審和確認(rèn)。企業(yè)辦理需要有ITSS三級(jí)才可以申請(qǐng)ITSS二級(jí)。
ITSS一級(jí)：基于二級(jí)的基礎(chǔ)上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。最后需要組織專家會(huì)以材料審查、現(xiàn)場答辯(企業(yè)派代表進(jìn)行答辯，一般4+1配置)等方式進(jìn)行綜合性評(píng)審和確認(rèn)。企業(yè)辦理需要有ITSS二級(jí)才可以申請(qǐng)ITSS一級(jí)。