最近幾年，很多企業(yè)都聽過“粉絲”這個(gè)詞。從粉絲玩成粉絲經(jīng)濟(jì)。而實(shí)際上，大部分企業(yè)的“粉絲”只是數(shù)據(jù)，比如網(wǎng)站注冊(cè)用戶，企業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)庫。這些還算不上真正的”粉絲“。

企業(yè)如何構(gòu)建粉絲經(jīng)濟(jì)?

把粉絲變成粉絲經(jīng)濟(jì)，至少有3個(gè)鴻溝需要跨越：

1、互動(dòng) 會(huì)員數(shù)據(jù)、購買用戶都不見得是你粉絲，評(píng)判的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是你們之間有沒有互動(dòng)，這包括是否持續(xù)、自發(fā)的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、推薦、復(fù)購;也包括是否積極群聊、參與活動(dòng)、結(jié)伴聚會(huì)、拉幫結(jié)派等等。

2、粘性 或者叫忠誠(chéng)。忠誠(chéng)的3萬粉絲與30萬不死不活的粉絲簡(jiǎn)直就是天壤之別。粘性就是能不能持續(xù)地參與互動(dòng)，或者因?yàn)槟硞€(gè)特別的原因(比如會(huì)員價(jià)、天天追著看的段子)始終不離不棄，持續(xù)關(guān)注。

3、轉(zhuǎn)化。再多的粉絲、再強(qiáng)的粘性、再深的好感，不能轉(zhuǎn)化成實(shí)際的效益，都不能成為粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲產(chǎn)生購買行為，是最直接、最有效的轉(zhuǎn)化，但并非唯一。轉(zhuǎn)化同樣可以是：口碑推介、信任背書、危機(jī)公關(guān)等。對(duì)品牌產(chǎn)生正向積累的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，都是粉絲經(jīng)濟(jì)必不可少的組成部分。

粉絲經(jīng)濟(jì)說到底還是品牌經(jīng)濟(jì)。對(duì)企業(yè)而言，粉絲經(jīng)濟(jì)只是營(yíng)銷思維，成功必須要回歸產(chǎn)品與品牌的本質(zhì)。

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